7 часов утра, или коллективные вечеринки в пициерии вечерами по пятницам, что позволяет им поддержи-
Брэндинг (branding) — процесс создания торговой марки и управления ею; заключается в формировании у потребителей особого представления о товаре (услуге) данного производителя и поддержании доверия к качеству товара; включает в себя создание, усиление, репозиционирование, обновление и изменение торговой марки. — Прим. перев.
вать взаимный контакт в коллективе. Ритуалы формируют культуру и сохраняют ее особенность.
Празднование. Джон Абель, основатель мультимиллиардной компании Boston Scientific, однажды за обедом сказал мне: «Ты получаешь то, что празднуешь». Мощная мысль. Когда ты видишь, что кто-то живет согласно тем ценностям, которые поддерживает твоя культура, — сделай такого человека героем в глазах общественности. Поступок, который получил поощрение, хочется повторять вновь и вновь. Отмечайте хорошие поступки людей.
Общение. Ваши подчиненные перенимают то, о чем говорят их лидеры; чтобы привнести ваше мировоззрение и ценности в сердца ваших подчиненных, вам нужно постоянно говорить об этих вещах — на общих собраниях, на еженедельных совещаниях, на ежедневных утренних летучках и даже у питьевых фонтанчиков. Проповедуйте вашу Благую Весть — то, за что вы неизменно стоите. В своей замечательной книге Winning («Умение побеждать») Джек Уелч говорит, что он так много времени провел проповедуя миссию корпорации «Дженерал Электрик» своим подчиненным, что, разбуди он их в три часа ночи, — они, полусонные, могли бы ее пересказать. (Правда, он никогда этого не делал.)
Тренинги (Обучение). Решающий фактор в решении задачи построения культуры — совершенствование ваших подчиненных. Если вы согласны с тем, что главный ресурс вашей организации — это люди, тогда имеет смысл вкладывать существенные инвестиции в этот первоочередный ресурс. Проводите семинары и организуйте занятия групп обучения навыкам лидерства,, чтобы насаждать те ценности, к которым вы стремитесь, и строить культуру лидерства в сердцах и умах ваших подчиненных. Когда ваши люди станут лучше, станет лучше и ваша компания.
Легенды. Культурные традиции великих компаний хранят в себе великие легенды, которые передаются из поколения в поколение. История о фирме, которая зарождалась «с нуля», или легенда о том, как некий сотрудник фирмы «пробежал лишнюю милю» и принял у какой-то заказчицы роды, либо история о том, как фирма, стоявшая на краю бедствия, вновь достигла победных вершин. Такие легенды служат цементом, который скрепляет самые заветные идеи, привносимые в сердца людей.
Люди желают каждый день приходить на работу с чувством, что они являются частью сообщества. Одной из важнейших психологических потребностей человека является потребность в сопричастности. Мы также хотим трудиться в той организации, где нас ценят, где способствуют нашему личностному росту и где нам дают возможность почувствовать, что мы вносим свой вклад в осуществление мечты. Старайтесь верно все это понять, создавая культуру лидерства, и вы сохраните лучших работников в своем коллективе, а также сумеете привлечь к себе новых. И это ли не прекрасно?
Расписание не лжетЕсть старинная фраза: «Твои дела говорят за тебя так громко, что я не разберу твоих слов». Ты можешь говорить, что твой главный приоритет — семья, но, если в твоем расписании на нее не хватает времени, значит, по существу, семья не входит в число твоих приоритетов. Ты можешь говорить, что другим твоим высшим приоритетом является достижение мировых стандартов физической формы, но если в твоем еженедельном расписании я не найду 5 или 6 занятий физкультурой, значит, в действительности здоровье не столь важно для тебя, как ты о том заявляешь. Ты можешь поспорить, что саморазвитие — твоя важнейшая цель, поскольку чем лучше ты становишься, тем больше можешь преуспеть. Покажи мне свое расписание, и я смогу обнаружить истину. Ведь расписание не лжет.
Подлинный успех и длительное счастье невозможны, если ваш ежедневный график не согласуется с вашими глубинными ценностями. Эта важная мысль принесла огромную пользу очень многим моим клиентам «управленцам, которых мне пришлось обучать. При наличии расхождения между тем, что вы делаете, и тем, кем вы являетесь, вы не можете считать себя целостной личностью.
Я называю это Дефицитом Целостности. Чем шире пропасть между вашими повседневными обязательствами и глубинными ценностями, тем менее продуктивной будет ваша жизнь (и тем менее вы будете счастливы). Почему? Потому что ваши дела расходятся со словами. Потому что в кинохронике вашей жизни изображение не совпадает со звуком.
Поскольку, изменяя самим себе, вы совершаете преступление. Тягчайшее преступление. И тот свидетель, который живет у вас внутри, — ваша совесть — понимает это.
Расписание вашего дня — это лучший индикатор того, что вы действительно цените и считаете важным.
Расписание вашего дня — это лучший индикатор того, что вы действительно цените и считаете важным. Слишком многие люди умеют хорошо говорить. Но их слова немногого стоят. Меньше говорите и больше делайте. Покажите мне свое расписание, и я покажу вам ваши приоритеты. Прежде я был судебным адвокатом. Свидетели в зале суда могли говорить все, что хотели. Но улики не лгут.
Родительское сияниеСреди клиентов, которых мне приходится обучать, были и такие, кто прилетал на своих частных самолетах на небольшой аэродром рядом с нашим офисом в Торонто и, являясь на первую встречу, говорил примерно так: «Робин, денег у меня сколько хочешь, и есть куча домов, разбросанных по всему миру, а также масса поклонников. Но я отчаянно несчастлив». Я спрашиваю почему. «Потому что, пока я строил свой бизнес, я потерял семью. Моя жена покинула меня, а мои дети меня даже не знают... это разрывает мне сердце», — таков обычный ответ.
Поместите семью в начало списка ваших приоритетов. Семья имеет большое значение. Что толку в том, что вы достигнете мечты, если при этом останетесь одиноки? Немногие вещи столь же важны, как возможность быть замечательным родителем. Дети подрастают невероятно быстро. Не успеете и глазом моргнуть, как они покинут вас — станут жить своей собственной жизнью. Кажется, всего один или два года назад я был свидетелем рождения моей дочери. Сейчас ей уже девять, и большую часть свободного времени она проводит со своим лучшим приятелем Максом (это кокер-спаниель, которому отчаянно не хватает хоть какого-нибудь обучения). Кажется, будто только вчера мой сын был круглолицым карапузом, издававшим младенческие звуки. Сейчас ему одиннадцать, и он читает даже более жадно, чем я, делясь со мной собственным виденьем своего будущего (он хочет быть венчурным капиталистом*). Конечно, немного грустно наблюдать за тем, как быстро растут наши дети.
Пожалуй, единственное, что я могу, — это оставаться преданным им и не жалеть для них своего времени (мои дети всегда были для меня важнейшим приоритетом). Вот несколько идей, которые помогут вам дарить родительский свет своим детям, играя в их жизни невероятно важную роль:
