с жизнью. Он писал: «Обучение достигается посредством рефлексивного размышления над своим опытом». Сожаления, полученные на собственном опыте, в процессе размышлений над собой преобразуются в осознание и жизненную мудрость. Однако, сожалея о том, чего не сделали, мы не имеем опыта, позволяющего размышлять, так что создается воображаемый опыт: «Если бы… то…» Мы представляем необратимое прошлое и в конце концов остаемся с неотвязной мыслью: «А что случилось бы, поступи я тогда вот так?» У меня сожаления о том, чего я не попробовала, слой за слоем накладывались друг на друга. Например, после выпускных экзаменов я хотела подрабатывать, но мама была против, поэтому я осталась дома. Мне хотелось сыграть свадьбу без ведущего, но выходила замуж первой из детей, поэтому пришлось устроить традиционный праздник, как того хотели родители. В поворотные моменты моей единственной жизни я не настояла на том, чего желала, и слишком легко уступала мнению родителей. Тогда вариант сдаться казался мне удовлетворительным, теперь же я сокрушаюсь об этом. В конце концов такие сожаления выцветшей фотографией остаются в душе и влияют на происходящее. Когда моя младшая сестра после выпускных экзаменов подрабатывала, а затем организовала свадьбу без ведущего, меня терзала зависть — она-то действовала так, как ей хотелось. К тому же я корила себя за то, что не осуществила желаемое, и злилась на родителей, которые поступили со мной несправедливо. Следом меня накрывала вина за подобные чувства по отношению к членам семьи. А что сейчас? Сожалею ли я до сих пор о том своем выборе? Да. Однако я больше не испытываю недовольства в адрес родных и не мучаю себя предположениями «Вот если бы…». Теперь я знаю: можно бесконечно жалеть о прошлом, но это все равно не поможет повернуть время вспять. Многие люди упускают драгоценное настоящее из-за терзаний о прошедших событиях. Сейчас, сегодня — вот единственное время, что у нас есть. Нет никакого толку страдать из-за того, что случилось давным-давно. Если вы сожалеете о выборе, совершенном когда-то, просто сделайте другой выбор в настоящем.
«Чхоль» — исконно корейское слово[17], означающее «момент». Быть зрелым — значит понимать силу подходящего момента и чувствовать, когда он наступает. Иногда момент такой, что не стоит выполнять просьбу, даже если она исходит от близкого родственника. Чхоль предполагает, что человек становится собой, когда принимает последствия своего выбора и берет на себя ответственность за них.
Не умаляйте собственные желания и не отодвигайте их в сторону с мыслью: «Все будет нормально». Собственная удовлетворенность так же важна, как и удовлетворенность других. Когда привыкаешь реагировать только на потребности окружающих, начинаешь считать собственные желания мелочью. Не нужно становиться человеком, который слишком подстраивается под других. Обратите внимание на то, чего хотите вы сами, и попробуйте произнести это вслух. Это станет первым решительным шагом к тому, чтобы освободиться от инерции прошлого и жить настоящим.
Глава 19. Используйте наводящие вопросы
Умение заявлять о своих желаниях приобретается на практике. Нам требуется время, чтобы изменить привычные модели общения, в которых чувства и эмоции сдерживались. Как вы настраивались на волну других людей и выслушивали их истории, точно так же постарайтесь поймать волну собственных желаний, при этом сохраняя баланс.
Тяготит ли вас какая-то ситуация, в которой вы не смогли сказать, что хотели? В этой главе мы поучимся выражать свои желания с помощью коучингового подхода, который будем использовать в диалоге. Для справки, коучинг означает «партнерство со специалистом, который помогает человеку на основе поставленных целей самостоятельно думать и находить ответы». Опишите случаи, о которых вы до сих пор размышляете, потому что не могли о чем-либо попросить.
Пример 1. Руководитель, которому нужно, чтобы сотрудник вел протокол совещания, и член команды, который не видит в этом необходимости.
Пример 2. Я, желающая подрабатывать после окончания выпускных экзаменов, и мама, которая против подработки.
Ваша история
С кем у вас конфликт?
_________
Как развивалась ситуация?
_________
Коучинговые беседы имеют несколько особенностей, отличающих их от обычных разговоров. Главные отличия состоят в структуре и направлении: специальные техники общения помогут нам шаг за шагом продвигаться к поставленной цели. Мы будем использовать не просто вопросы, отсылающие к прошлому, а наводящие вопросы, подталкивающие к нужному результату. Давайте посмотрим на первом примере:
Руководитель, который хочет, чтоб подчиненный вел протокол совещания.
Наводящий вопрос 1. Чего вы хотите?
Я бы хотел, чтобы член команды написал протокол собрания и поделился им с другими.
Наводящий вопрос 2. Какую пользу (ценность) вы получите, если желаемое осуществится?
Ответственный сотрудник сможет отслеживать ход работы, а деловая коммуникация будет более активной. Тем самым эффективность всего процесса повысится.
Наводящий вопрос 3. Какова текущая ситуация?
Протоколы совещаний не ведутся, поэтому каждый раз приходится задавать устные вопросы, а поскольку сотрудники не делятся друг с другом, время тратится зря.
Наводящий вопрос 4. Чего вы требуете от другого человека?
Мне бы хотелось, чтобы он вел протоколы начиная со следующего собрания.
Во время реальной сессии я, как коуч, задаю вопросы, а клиент отвечает на них. Однако, поскольку сейчас мы общаемся через книгу, я знакомлю вас с методами самокоучинга: вы сами задаете вопросы и отвечаете на них. Так вы можете самостоятельно найти решение и узнать, чего на самом деле хотите.
Ваша история
1. Чего вы хотите?
(Запишите, чего вы хотите больше всего в проблемной ситуации.)
_________
2. Какую пользу (ценность) вы получите, если желаемое осуществится?
(Запишите, как идеальное разрешение ситуации повлияет на вас и другого человека.)
_________
3. Какова текущая ситуация?
(Опишите сложившуюся ситуацию и трудности, с которыми вы сталкиваетесь.)
_________
4. Чего вы требуете от другого человека?
(Запишите, о чем вы просите другого человека, чтобы добиться желаемого.)
_________
Ничего страшного, если не получится заполнить все идеально. В следующей части я расскажу, как эффективно просить о желаемом, так что вы сможете добавить необходимое. Самое важное — сделать паузу и через заданные себе вопросы и ответы на них исследовать, чего вы хотите.
Опорная идея коучинга в том, что все ответы у вас уже есть, они скрыты внутри. Экспертом по своей жизни можете быть только вы. Значение имеют ответы, которые мы получаем в процессе исследования себя, а не ответы, которые определил кто-то другой. За конечный результат своего выбора отвечаем только мы сами. Нет ничего страшного в
