Как и в случае с похвалой, большинство из нас упускают из виду, какая сила скрывается за настоящей благодарностью. Это вовсе не беспомощный жест, как кажется на первый взгляд. На самом деле это ключ ко всей социальной части «Игры во власть» – если использовать его правильно.
Если ты просто произнесешь «спасибо», человеку, к которому ты обращаешься, придется самому догадываться, что ты имеешь в виду. Скорее всего, он выберет лежащий на поверхности повод – ту тарелку, которую он протянул тебе, поскольку привык связывать благодарность с последним по времени действием. Но мы всегда воспринимаем слова более серьезно, если знаем, почему они сказаны. И в еще большей степени – если они нетривиальны.
Поэтому начни благодарить человека за действие, благодарности за которое он не ожидает. Настоящая и целенаправленная благодарность продемонстрирует, что ты не воспринимаешь его поведение как нечто само собой разумеющееся – ты замечаешь то, что он делает, и ценишь его поступки. Точно так же ты показываешь, что помнишь о чьих-то мелочах.
Все начинается уже с той самой тарелки. Вместо твоего обычного дежурного «спасибо» скажи: «Спасибо – ты заметил, что я забыл взять тарелку». Подумай, разве это не лучше? И обрати внимание: это благодарность уже не за действие, а за выказанное тебе внимание. Надеюсь, ты понимаешь разницу. С психологической точки зрения она гигантская. Поблагодарить за тарелку – банальная обыденная фраза. Поблагодарить за поступок – значит выразить одобрение личности.
Начав размышлять над этим, ты поймешь, как много возможностей для признательности у тебя возникает каждый день. Спасибо, что ты дождался. Спасибо, что разрешил проблему. Спасибо, что ты действовал так быстро. Спасибо, что ты нашел для меня время. Спасибо, что ты напомнил мне о том, о чем я позабыл. Спасибо, что проявляешь интерес. Спасибо за мягкую посадку.
Уточняя, чего именно касается твоя благодарность, а также обращая внимание на поступки, за которые люди не привыкли получать поощрение, ты не только даешь другим почувствовать, что их замечают и ценят. Ты подтверждаешь то, что они уже втайне подозревали: они потрясающие, – и это осознание тут же возвращается к тебе. Раз ты видишь, как они хороши, ты, должно быть, и сам очень приятный – а главное, очень умный человек. Человек, которого они с удовольствием послушают снова. Угадай, на чью сторону они встанут в тот день, когда тебе понадобится поддержка?
3.14. Когда ты умер
Существует интереснейшее психотерапевтическое упражнение. Оно сводится к тому, что тебе предлагается представить свой надгробный камень и подумать, какую надпись ты хотел бы на нем увидеть. Неудивительно, что это задание было придумано в США, там могильные надписи – обычное дело. Тебе оно тоже может пригодиться. Во-первых, это наглядный способ заставить человека осознать, что он считает наиболее значимым в жизни – и насколько он приблизился к этому. Во-вторых, это упражнение дает тебе информацию, делающую тебя настоящим ниндзя и предоставляющую тебе колоссальные преимущества в «Игре во власть».
Вопрос о надписи на надгробии на деле оказывается сложнее, чем кажется на первый взгляд. (Однако его не так трудно задать, как думается поначалу. Конечно, странноватая тема для разговора, но большинство принимают эту задачу как интересную проблему повседневной философии, над которой охотно ломают голову.) Чтобы понять, почему на него не так легко ответить, сделай небольшой перерыв и подумай о надписи для своей могильной плиты. «Отличный парень»? «Для нее любовь значила все»? «Она всегда приходила всем на выручку?» «Настоящий Кинг-Конг»?
Ты заметишь, что этот вопрос ведет к появлению новых и запускает в тебе какие-то процессы. Поэтому не относись к нему легкомысленно и задавай только тогда, когда есть возможность выслушать подробный ответ. Чаще всего получается очень интересный и глубоко личный разговор, поэтому важно, чтобы ты откровенничал не меньше других. Обязательно расскажи, какую эпитафию ты хотел бы видеть на своем могильном камне и почему. Иногда из-за такой глубоко личной темы возникает неловкость, особенно если собеседники не очень хорошо знакомы друг с другом. В таких ситуациях ты можешь снять драматизм вопроса, задав его сразу группе людей, словно это безобидная игра для дружеского ужина или вечеринки.
Когда же тебе стало известно, какую надпись человек выбрал бы, запомни это. Ты узнал о других такое, о чем они, возможно, не догадываются сами: какое именно качество в самих себе они считают самым ценным. Если Кирби из финансового отдела мечтает, чтобы на его могильном камне было написано «Здесь покоится самый добрый человек на свете», ты знаешь, что для него важнее всего казаться добрым. А если бармен Дитко поведал тебе, что ему видится надпись «Здесь покоится выдающийся ученый», значит, он более всего желает выглядеть научным гением – вне зависимости от того, является ли он таковым.
Теперь ты располагаешь всей необходимой информацией для вербального прорыва. Однако прежде чем ею воспользоваться, следует подождать. Если ты ринешься в атаку вскоре после разговора о могильных камнях, собеседник может догадаться, что ты воспользовался его откровенностью. Тогда прием утратит всю свою силу. Он срабатывает только тогда, когда человек думает: ты сам догадался о том, что ему говоришь. Поэтому тебе следует подождать не меньше недели-двух, а лучше еще больше, чтобы он успел забыть о вашей беседе. Поспешность тут не на пользу.
Когда ты почувствуешь, что время пришло, начни с обычного выражения своей высокой оценки – с похвалы или благодарности. А затем добавь то, что стало тебе известно во время упражнения «могильный камень»: «Спасибо, что помог мне в этом деле. Похоже, ты самый добрый человек на свете». Или: «Это просто невероятно вкусно, ты в этом баре – настоящий Стивен Хокинг[43]». Ты можешь также использовать то, что человек более всего ценит в себе, как прямую причину своего желания высказаться: «Я просто хотел сказать тебе, как я ценю твою доброту». После этого постарайся не прыгать задом наперед на дерево, хотя соблазн велик.
Более мощного комплемента просто не существует в природе. Услышать, что другие тебя ценят, всегда исключительно приятно. Но когда то, что ты одобряешь в человеке, совпадает с тем, что он сам любит в себе, ты угодишь не в бровь, а в глаз. Так ты покажешь, что не только понимаешь его душу, но и ценишь в нем то же самое, что и он сам. После этого любой охотно станет членом твоей секты.
3.15. Выясни самое сокровенное
В первой игре мы обсуждали наши базовые человеческие потребности: защищенность, власть, социальную принадлежность, принятие, секс и контроль.
Желание их удовлетворить лежит в основе наших поступков. Базовые потребности дают нам также наши основные ценности, убеждения и взгляды, а те в свою очередь играют роль своеобразного фильтра, через который мы смотрим на мир.
Помнить об этом – исключительно важно. Зачастую мы сами не знаем, что нам нужно (помнишь отца семейства, который пытался купить катер?). Но даже когда мы понимаем, чего хотим, нам все равно неизвестно, почему это происходит. Часто истинная причина оказывается совсем иной, чем лежащая на поверхности. Если тебе удастся выяснить, что это, ты сможешь давать людям то, что отвечает их глубинным желаниям. А взамен получишь власть.
