– Прекрасно! Теперь мы можем атаковать в любом направлении.
Автор неизвестенЯ смеюсь каждый раз, когда читаю эту цитату. Я встречал ее в самых разных вариациях и не знаю, кому на самом деле принадлежат эти слова, но когда они мне попадаются, я почему-то представляю себе британских солдат и офицеров во времена колониальных войн в Африке. Я представляю себе британцев в красных мундирах с белыми диагональными ремнями на груди, в черных штанах и белых пробковых шлемах, похожих на те, которые в наши дни носят лондонские полицейские. Я представляю себе около 200 человек, вооруженных винтовками, штыками и саблями, стоящих лагерем на открытой пустынной местности. У них есть лошади. Палатки. Неожиданно со стороны гор показывается всадник. Он гонит лошадь галопом. Его появление вызывает в лагере тревогу, все взгляды устремляются на него. За всадником клубится пыль. Он проносится мимо часовых, стоящих у входа в лагерь, вылетает на середину и на скаку спрыгивает с лошади, заметив старшего офицера. Он бросается к офицеру, но быстро берет себя в руки, вытягивается и говорит:
– Капитан! Мы окружены!
Несколько мгновений офицер смотрит на него. Он совершенно спокоен. Затем он усмехается и произносит достаточно громко, чтобы его слышали все вокруг:
– Прекрасно! Теперь мы можем атаковать в любом направлении.
Блестящая реакция. Многие на его месте впали бы в панику, но он смог увидеть в ситуации новые возможности.
У людей, которыми я восхищаюсь, будь то члены семьи, знаменитости, друзья, клиенты или даже выдуманные персонажи из книг и фильмов, есть одна общая черта: они ориентированы на решение. Самый выразительный пример – Джейсон Борн из романов Роберта Ладлэма. Ориентирован на решение и Филеас Фогг из романа Жюля Верна «Вокруг света за 80 дней». Я читал эту книгу в детстве. В ней рассказывается о том, как Филеас Фогг заключил пари, что сможет объехать вокруг света за 80 дней. Дело происходило в 1872 году, и для того времени план был просто неслыханным. Все были уверены, что Фогг проиграет. В пути он встречал одно препятствие за другим, и много раз обстоятельства складывались самым плачевным для него образом. Но каждый раз, когда возникала проблема, Фогг думал только о том, как продолжить путешествие. Он не терял ни секунды на стресс и беспокойство. Хладнокровный и расчетливый, он изучал все возможности. И снова оказавшись в пути, он не думал о том, какие препятствия могут ждать его дальше.
Как Филеас Фогг, я много путешествую. Каждый месяц бываю в Нью-Йорке, читаю лекции по всей Европе, езжу на книжные ярмарки в Китай и вместе со спортсменами или бизнесменами в Сингапур и Лондон. В путешествиях неизбежно возникают раздражающие ситуации: рейсы отменяют, на паспортном контроле собираются очереди. Тогда я вызываю своего внутреннего Филеаса Фогга – человека, который постоянно оценивает, какие возможности у него есть, и не приносит свое душевное равновесие в жертву обстоятельствам, которые не может контролировать. Если очередь в аэропорту слишком длинная, и я знаю, что опоздаю на важную встречу, злость и досада мне ничем не помогут. Я обязан принять решение: позвонить людям, с которыми должен встретиться, и вызвать такси. Звучит очень просто, но сделать это оказывается намного труднее, и у меня часто ничего не получалось. Но я вспоминаю Филеаса Фогга и вместо того, чтобы раздражаться, признаю, что на данный момент это лучшее решение. Стресс и тревоги не приводят ни к чему хорошему.
В детстве я обожал фильмы Стивена Спилберга. Да и сейчас, признаться, люблю их. Когда в кинотеатрах показывали «Близкие контакты третьей степени», «Е.Т.», «Балбесов» и «Индиану Джонса», я был в полном восторге. Кроме того, я был большим фанатом фильмов «Назад в будущее», в которых Марти Макфлай путешествует во времени на автомобиле DeLorean DMC-12. Я знал, что Спилберг также участвовал в создании этих фильмов. В фильме «Назад в будущее-2» у Марти Макфлая и Дока возникают серьезные проблемы с автомобилем – машиной времени. Они отправляются в прошлое, на Дикий Запад, и вдруг выясняют, что у них закончился бензин. Они рискуют навсегда застрять в другом времени! Во времена ковбоев и индейцев заправок еще не было. В тот момент, когда появляется проблема, Марти немедленно произносит:
– Так, что будем делать?
Никаких «О нет…», «Все пропало, это ты виноват» или «Теперь мы никогда не вернемся домой». Никакого нытья. Юный Макфлай мгновенно анализирует обстановку и сосредоточивает свои мысли на поисках решения.
Если вы думаете, что у вас проблема, то у вас будет проблема. Мы, люди, всегда удивляем друг друга в этом отношении: там, где вы увидите препятствие, другие разглядят возможность, то, что кажется вам самой простой вещью в мире, для других – непростое достижение. Это касается и повседневных жизненных мелочей, и самых крупных важных вопросов.
Кари и Пер, инженеры-нефтяники из западной Норвегии, 37 и 39 лет, потеряли работу в нефтяной компании, но отреагировали на это совершенно по-разному, хотя оказались практически в одной и той же ситуации. Они получили образование в Норвежском университете естественных и технических наук, у обоих есть дети, которые учатся в начальной школе, их супруги заняты на постоянной работе в другой отрасли. Тем не менее они реагируют по-разному. Мы, люди, очень разные – и слава богу. Я хочу сказать, что все мы можем сознательно относиться к своему мышлению, чтобы лучше себя чувствовать и работать. Потеря работы – ситуация, способная многое открыть. Как вы будете себя вести: сразу опустите руки или увидите новые возможности?
Все компании, которые собираются что-то менять, сталкиваются с одной и той же ситуацией. Конечно, компания должна постоянно развиваться, добиваться новых результатов, оптимизировать свою деятельность, но иногда перемены слишком глобальны, и тогда сотрудникам приходится осваиваться в новых обстоятельствах. При этом важнейшая задача руководителя – сделать так, чтобы сотрудники осознали изменение ситуации и поняли, что теперь придется работать в новых условиях, хотят они этого или нет. Самый страшный кошмар руководителей – это сотрудники, протестующие против любых перемен.
