Не так уж сложно понять, каков язык вашей маркетинговой коммуникации: индивидуальный и неповторимый или обезличенный и скучный. Первый тест, который вы можете попробовать, – тест за чашечкой кофе.
Представьте, что вы сели выпить кофе с другом, коллегой или потенциальным клиентом. У вас завязалась обычная непринужденная дружеская беседа. Вскоре разговор коснулся вашего бизнеса.
Иными словами, могли бы вы кому-то СКАЗАТЬ то, что вы НАПИСАЛИ, в личном разговоре? Если ответ отрицательный, вам стоит полностью переписать ваши тексты.
Хорошая новость в том, что этот тест также показывает, как можно легко всё исправить: если вы не могли бы сказать то, что написали, тогда просто напишите то, что вы сказали бы!
15. Прямой наводкой по вашим плюсам и минусам
Создавая собственный маркетинговый словарный банк, не забывайте применять три теста к каждой проблеме, решение которой предлагает ваш продукт. Эти тесты описали в своей замечательной книге Tuned In Крейг Сталл, Фил Майерс и Дэвид Скотт[10]. Является ли проблема:
1) – срочной: существуют ли внутренние стимулы решить ее прямо сейчас;
2) – широко распространенной: многие ли представители вашей целевой аудитории ее испытывают;
3) – дорогостоящей: вынуждены ли люди терять деньги из-за этой проблемы и готовы ли заплатить за ее решение.
На этом этапе возьмите каждое из преимуществ вашего продукта, его особенности и коммерческие аргументы в пользу его приобретения и ПЕРЕВЕРНИТЕ их, представив так, как будто они станут решением проблемы, лекарством от боли, спасением от ночного кошмара.
Помните, что вы должны говорить с клиентами на их языке (их словами), а не на языке маркетинга.
Вы никогда не сможете написать эффективное рекламное объявление, если сначала не услышите своего покупателя!
Представьте, что вам нужно продвинуть программное обеспечение нового типа для автоматизации отдела продаж.
Вы запросто можете набросать на скорую руку рекламный текст примерно следующего содержания.
Наша система сбора и анализа информации по клиентам обеспечит вам:
• больше интересующихся клиентов;
• более высокий коэффициент конверсии[11];
• информационную таблицу с ключевыми показателями;
• повышение мотивации ваших лучших специалистов по продажам;
• возможность повышения уровня доходов.
Внимание! Опасность! Вы знаете, как ваши слова звучат для большинства менеджеров по продажам и вице-президентов? Никак! Пустой звук! Возьмите ЛЮБУЮ рекламу системы автоматизации отдела продаж, ЛЮБОЙ сайт или маркетинговую брошюру – и вы увидите перечисление тех же преимуществ.
Древняя маркетинговая мудрость гласит: если вы хотите продать огнетушитель, сначала покажите огонь.
И тут мы с вами подошли к одной из самых эффективных маркетинговых стратегий, описанных в этой книге.
Как только вам удастся овладеть следующим навыком, вы превратитесь в неудержимого ниндзя маркетинга.
