Личные связи — еще одно серьезное препятствие на пути к формированию пассивного дохода.
Даже если допустить, что текущую работу по задачам клиента еще можно будет поручить своим сотрудникам, то получение технического задания и поиск вариантов решения в любом случае остается за руководителем практики. Не говоря уже про казусы, которые требуют дополнительных консультаций. Ведущий адвокат по сути очень близок к терапевту — врачу общей практики. Первичный осмотр, предварительный диагноз и далее направление на условные «анализы» или обследования.
Очень часто адвокатская работа требует получения заключений от узких специалистов. Например, по трудовому или строительному праву. На эти очные консультации вы тоже вряд ли сможете послать своих помощников, там необходимо не только выслушать ответы, но и задать нужные дополнительные вопросы. Те помощники, которые в состоянии выполнить такую работу самостоятельно, уже достаточно выросли профессионально, чтобы открыть свое дело или, как минимум, закрепить за собой на будущее личные самостоятельные контакты с контактами вашими. А зачем на своей же наработанной базе клиентов и консультантов самому растить себе конкурентов? Так не только пассивного дохода не получишь, но и без активного останешься.
Поэтому контакты с вашими «субподрядными» специалистами тоже остаются на вас и, разумеется, отдаляют вас от перспективы лежать на диване, получая за это деньги.
Пожар в пожарном депоПожалуй, последний из основных проблемных моментов, препятствующих получению денег без приложения особых усилий.
Есть волшебная категория клиентов, которых можно условно назвать «старыми цеховиками». Это скромные с виду подпольные миллионеры, которые сознательно делают свой бизнес не очень приглядным с виду: скромный офис-склад, бюджетные личные автомобили, одна и та же практичная одежда круглый год. И конечно, «полная тайна вкладов, то есть организации». Такие клиенты иногда даже бизнес-контракты правят сами, не привлекая юриста, которому платят. Вдруг он кому-то расскажет, какие крупные у них контрагенты, а те, кому он расскажет, подумают, в свою очередь, что сам клиент тоже крупный и богатый. И как бы чего не вышло.
Иногда при работе с такой категорией доверителей случаются забавные истории. Когда их самодеятельность приводит к проблемам, которые они не в состоянии решить сами, они вынуждены обращаться к своему юристу за помощью. И тогда-то и всплывают квартиры в элитных особняках исторического центра, обучение детей за пределами нашей Родины и люкс-иномарки, аккуратно вписанные в брачный контракт, который вы тоже, естественно, видите впервые.
На первый взгляд, такие клиенты идеальны. Они до последнего к вам не обращаются, беспокоя только в крайнем случае, аккуратно платят (пусть и немного, официально они бедны, как церковные мыши) и не требуют особого внимания. Точнее, даже просто внимания не требуют — можете раз в два месяца лично привезти им закрывающие бухгалтерию документы по заключенному с ними договору на обслуживание. Чем не мечта «пассивного доходчика»? Тоже не мечта, сейчас будет ясно, почему.
С такой категорией доверителей у адвоката есть две проблемы. Первая: поскольку вы не в курсе большей части составляющих их небольших бизнес-проблем, вы неспособны предупредить их перерастание в проблемы большие. Вторая: к вам обращаются только тогда, когда ситуация находится в окончательном тупике, что повышает количество усилий, требуемых для ее разрешения. Третья проблема — часть второй и больше лежит в области вашей психологии и совести. Подумайте сами: люди платят вам месяцами, не беспокоят. Когда они все-таки собрались с силами и обратились к вам, логично все бросить и, как тому ружью со стенки, защитить их.
Беда в том, что это случается в самый неподходящий для вас момент. Даже САМЫЙ неподходящий из возможных. Как правило, в это время вы в отпуске/командировке/сложнейшем процессе, а тут надо все бросать и бежать. Бежать действительно нужно, поскольку все отпущенное на разрешение проблемы этого клиента время он уже потратил сам, пытаясь решить ее самостоятельно. Вам же остается только быть пожарником, т. к. откладывать дальше некуда. Потом, когда вы в очередной раз спасете нашего «цеховика», он обязательно будет раскаиваться в своем замалчивании ситуации, клясться, что в следующий раз сразу придет к вам, но… В следующий раз будет все то же самое.
Примером из практики может служить следующий случай. Обратился как-то за консультацией схожий по психотипу клиент, который спрашивал, на какие моменты стоит обратить внимание при покупке подержанного автомобиля в автосалоне. Получил ответ, что на все, но особенно внимательным нужно быть, если автомобиль продается по договору комиссии, по дубликату ПТС и не проверяется через базу ГИБДД на предмет залога. Клиент все записал, поблагодарил и… через год пришел с проблемой, связанной с купленным автомобилем. Который он купил в другом регионе по договору комиссии, на руках у него только дубликат ПТС, а на автомобиль обращено взыскание по иску банка, который выдал предыдущему собственнику кредит на его приобретение. Туше.
Результатом явились две поездки в суд общей юрисдикции третьего (не региона проживания и приобретения автомобиля) региона, который, к счастью (или благодаря усилиям), в обращении взыскания на предмет залога отказал по причине незначительного остатка задолженности по кредиту. Но сам подход хрестоматиен. Проконсультироваться и сделать наоборот, причем втихаря.
