2. Получение информация об исследованиях.
3. Поиски места, где можно купить это средство.
4. Поездка в магазин.
5. Регулярное применение средства.
6. Проверка результатов с помощью зеркала.
7. Отправка жалоб, если таковые будут, изготовителю.
Каждый из этих шагов навел на мысли о способах укрепления морального духа:
1. Проверка репутации производителя навела на мысль повысить репутацию своей собственной компании, чтобы работники гордились тем, что работают в ней.
2. Информация об исследованиях навела на мысль о проведении интервью при увольнении.
3. Покупка навела на мысль позволить служащим покупать акции или услуги компании по льготным ценам.
4. Поездка навела на мысль предоставлять дополнительные дни к отпуску сотрудникам, проработавшим в компании определенное количество лет.
5. Регулярное применение навело на мысль удостовериться в том, что начальники регулярно встречаются с работниками.
6. Проверка с помощью зеркала нацело на мысль проводить опросы работников для выяснения их установок, чтобы выявить основные интересы и предугадать будущие проблемы.
7. Отправка жалоб навела на мысль ввести систему сбора предложений работников.
Вы должны заставить себя рассмотреть с разных точек зрения безумные и абсурдные идеи. Найдите как можно больше позитивных, негативных и интересных моментов в абсурдной идее. Вместо того, чтобы использовать интеллект для поддержания своих предубеждений, теперь используйте его для изучения предмета.
При обсуждении абсурдных идей с группой выясните следующую информацию.
□ Что полезного в этой идее?
□ Чем интересна эта идея?
□ Чего не хватает в этой идее?
□ Как можно осуществить эту идею?
На основании проведенных исследований гештальт-психологи пришли к выводу, что продолжительное изучение любого предмета вызывает спонтанные структурные изменения в предмете. Сознанию в результате длительного исследования предмета наскучивает этот предмет, и оно ищет альтернативные способы его восприятия, разделяя целое на части и ища интересные части. На ранних этапах этого процесса результаты таких изменений остаются неосознанными. Через некоторое время они проникают в сознание как новые идеи и представления.
Несколько лет назад специалисты компании ЗМ изобрели новую клейкую ленту для промышленного использования. Однако ею не заинтересовались ни в одной отрасли промышленности, и руководство ЗМ распорядилось закрыть этот проект и уничтожить все образцы. Один инженер подумал, что у этой клейкой ленты есть интересные аспекты, сохранил некоторые образцы и отнес их домой. Он был заинтригован простотой ленты и размышлял о ней следующие несколько недель. Он наблюдал, как его дочери-подростки скрепляли этой лентой волосы, склеивали ткань и бумагу и использовали ее различными другими способами. Он пошел к руководству и убедил их, что это потребительский, а не промышленный товар. Тогда компания ЗМ произвела скотч.
Мечтатель, реалист и критик
Уолт Дисней позволял своему живому воображению некритично и свободно генерировать фантастические идеи. Позже он оформлял эти фантазии в осуществимые идеи и затем оценивал их. Чтобы оценить их, он три раза менял свою точку зрения, играя три различных роли: мечтателя, реалиста и критика.
В первый день он играл роль мечтателя и фантазировал. Он давал волю фантазиям, не беспокоясь о том, как осуществить эти мечты. Его фантастические аналогии позволяли ему соединять слова, понятия и идеи с очевидно несовместимыми объектами и явлениями. В результате появлялась масса ассоциаций и целая лавина образов и идей. На следующий день он пытался вернуть свои фантазии на землю, играя роль реалиста. Как реалист, он искал способы воплотить свои идеи во что-то осуществимое и практичное.
Наконец, в последний день он играл роль критика и искал изъяны в своих идеях.
Действительно ли они выполнимы? Можно ли превратить свойства идеи во что-то полезное для потребителей, и если это так, то можно ли на этом заработать деньги?
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
Мечтатель. Попросите группу генерировать как можно больше фантазий, чтобы заняться решением проблемы. Пусть участники представят себе, что любая пришедшая им в голову идея будет осуществлена. Предложите группе вообразить то, что обычно считается невозможным. Постарайтесь придумывать все более и более невероятные идеи.
Пример. Городской муниципальный совет хочет собрать больше денег путем более эффективного контроля оплачиваемого времени стоянки автомобилей. Вот некоторые результаты игры воображения.
□ Кодекс чести; каждый сам следит за временем стоянки и посылает плату городскому казначею.
□ Когда время истекает, автомобили испаряются.
□ Ввести счетчики с датчиками, которые записывают номер лицензии и время, истекшее с момента парковки. Владельцу автомобиля посылают счет.
□ Нанимать бездомных. Вместо счетчиков истекшее время записывает бездомный человек. Автомобилист платит этому человеку и может давать ему чаевые.
□ Повторно совершивших нарушение без суда сажают в тюрьму на всю жизнь. Теперь попросите участников выбрать идеи, которые им больше понравились.
Пример. Городскому совету понравился «наем бездомных» как один из лучших вариантов.
Реалист. Попросите участников играть роль реалистов, превращающих фантазию в осуществимую идею. Пусть участники выделят принцип, свойство или некоторый аспект фантазии, которые им нравятся.
Пример. Некоторые из привлекательных особенностей идеи «найма бездомных» таковы:
□ Принцип реального наблюдения за тем, занято ли место.
□ Автомобилисты не смогут использовать «не истекшее время» тех автомобилистов, которые уехали раньше.
□ Новые рабочие места. Мы должны кого-то нанимать, чтобы следить за счетчиками.
□ Изменение поведения. Автомобилисты больше не будут тратить время на поиск счетчиков с не истекшим временем или способов обмануть систему. Теперь пусть участники представят, как эту особенность можно превратить в осуществимую идею. Городской совет трансформировал понятие о наблюдении за местами стоянки в идею производить счетчик времени стоянки с инфракрасными датчиками и компьютерными чипами на литиевой батарейке, чтобы «видеть» места стоянки. Когда автомобиль уезжает, счетчик стирает неиспользованное время, чтобы другой автомобилист не мог его использовать.
Критик. Теперь пусть участники находят недостатки в идее. В нашем примере «видящий счетчик» технически возможен. Главный недостаток заключается в цене, поскольку такой счетчик будет стоить по крайней мере в четыре раза больше обычного счетчика. Однако эта цена в идеале будет компенсирована более эффективным сбором выручки.
