мировой войны он вернулся в Орегон и купил OK Rubber Welders, небольшую шиномонтажную мастерскую, которую он превратил из бизнеса стоимостью 32 000 долларов в год в предприятие, приносящее 150 000 долларов в год. В 1950-х годах Шваб начал расширять свой бизнес по всему Тихоокеанскому Северо-Западу. Благодаря таким инновациям, как разделение прибыли, выбор товаров в "супермаркетах" и независимость от компаний-производителей шин, компания сегодня управляет более чем тремя сотнями магазинов с объемом продаж свыше $l млрд в год. Очевидно, что этот парень сделал чертовски много правильных вещей. И среди них - использование того, что Манкив называет суперсилой стимулов. У него должна быть очень продуманная структура стимулов, управляющая его людьми. И продуманная система отбора персонала, и т. д. И он должен быть очень хорош в рекламе. Что он и делает. Он художник. Итак, он должен был вызвать волну нашествия японских шин, ведь японцы так успешны. А затем талантливый фанатик должен был сделать чертовски много вещей правильными и поддерживать их правильность с помощью продуманных систем. Опять же, не такой уж сложный ответ. Но что еще может быть вероятной причиной такого необычного успеха?
У него должна быть очень продуманная система мотивации, управляющая его людьми. И продуманная система отбора персонала и т. д. И он должен быть очень хорош в рекламе. Что он и делает. Он художник.
Мы нанимаем выпускников бизнес-школ, а они разбираются в этих проблемах не лучше, чем вы. Может быть, именно поэтому мы нанимаем так мало таких людей.
Как же я решал эти проблемы? Очевидно, я использовал простую поисковую систему в своем воображении, чтобы пройтись по контрольным спискам, и я использовал некоторые грубые алгоритмы, которые довольно хорошо работают в большом количестве сложных систем, и эти алгоритмы работают примерно так: Экстремальный успех, скорее всего, вызван некоторым сочетанием следующих факторов:
А) Предельная максимизация или минимизация одной или двух переменных. Пример,
Costco или наш магазин мебели и бытовой техники.
Б) Добавление факторов успеха таким образом, чтобы большая комбинация способствовала успеху, часто в
нелинейно, о чем напоминают концепция точки останова и концепция критической массы в физике. Часто результаты не линейны. Вы получаете немного больше массы и получаете результат lollapalooza. И, конечно, я всю жизнь ищу результаты lollapalooza, поэтому мне очень интересны модели, объясняющие их появление.
C) Экстремальный показатель, характеризующийся высокими показателями по многим факторам. Например, Toyota или Les Schwab.
Г) Поймать и оседлать какую-то большую волну. Пример - компания Oracle. Кстати, я упомянул Oracle до того, как узнал, что финансовый директор Oracle (Джефф Хенли) принимал активное участие в сегодняшних слушаниях.
Обычно я рекомендую и использую при решении задач быстрые алгоритмы, и я считаю, что их нужно использовать как вперед, так и назад. Приведу пример. Я раздражаю свою семью, задавая им маленькие головоломки, и одна из головоломок, которую я задал своей семье не так давно, заключалась в следующем: "В Америке есть вид деятельности, в котором проводятся соревнования один на один и национальный чемпионат. Один и тот же человек дважды выигрывал чемпионат с разницей в шестьдесят пять лет". "А теперь, - сказал я, - назовите это занятие". И снова я не вижу, чтобы загоралось много лампочек. И в моей семье не так уж много лампочек мигало. Но у меня есть сын-физик, которого больше обучали тому типу мышления, который мне нравится. И он сразу же получил правильный ответ, и вот как он рассуждал:
Это не может быть что-то, требующее большой зрительно-моторной координации. Никто в возрасте восьмидесяти пяти лет не выиграет национальный турнир по бильярду, а тем более национальный турнир по теннису. Этого просто не может быть. Затем он решил, что это не могут быть шахматы, в которые этот физик играет очень хорошо, потому что это слишком сложно. Сложность системы и требуемая выносливость слишком велики. Но это привело к шашкам. И он подумал: "Ах-ха! Вот игра, в которой огромный опыт может помочь вам стать лучшим, даже если вам восемьдесят пять лет".
И, конечно, это был правильный ответ.
В любом случае, я рекомендую всем вам заняться решением подобных умственных головоломок, перевернув свое мышление как назад, так и вперед. И я рекомендую академическим экономистам лучше разбираться в очень мелкой микроэкономике, как это показано здесь.
5) Слишком мало синтеза в экономике
Моя пятая критика заключается в том, что в экономике слишком мало синтеза, причем не только с вопросами, лежащими за пределами традиционной экономики, но и внутри нее. Я ставил перед двумя разными классами бизнес-школ следующую проблему. Я говорю: "Вы изучали кривые спроса и предложения. Вы узнали, что, когда вы повышаете цену, обычно объем продаж снижается, а когда снижаете цену, объем продаж увеличивается. Так ли это? Это то, что вы узнали?" Они все кивают "да". И я говорю: "А теперь назовите мне несколько случаев, когда, если вы хотите, чтобы физический объем увеличился, правильным ответом будет повышение цены". И наступает долгая и жуткая пауза. И наконец, в каждой из двух бизнес-школ, в которых я пробовал это сделать, может быть, один человек из пятидесяти сможет назвать хоть один случай. Они приходят к идее, что при определенных обстоятельствах более высокая цена выступает в качестве грубого индикатора качества и тем самым увеличивает объем продаж.
"Нечего добавить" Номер шесть
Вопрос: "Я поставил в двух разных бизнес-школах следующую проблему. Я говорю: "Вы изучали кривые спроса и предложения. Вы узнали, что при повышении цены объем продаж обычно уменьшается, а при снижении цены объем продаж увеличивается. Так ли это? Это то, что вы узнали?" Они все кивают "да". И я говорю: "А теперь назовите мне несколько случаев, когда, если вы хотите, чтобы физический объем увеличился, правильным ответом будет повышение цены?" И наступает долгая и жуткая пауза. И наконец, в каждой из двух бизнес-школ, где я пробовал это сделать, возможно, один человек из пятидесяти смог назвать один случай. Но только один из пятидесяти смог назвать этот единственный случай в современной бизнес-школе - одной из таких бизнес-школ является Стэнфорд, в которую трудно попасть. И никто до сих пор не придумал главного ответа, который мне нравится. "
Ответ: "Существует четыре категории ответов на эту задачу. Несколько человек отвечают на вопросы первой категории, но редко - на все остальные.
1. Предметы роскоши: Повышение цены может улучшить возможности товара
