К концу сегодняшнего дня вы должны точно понять, что секрет управления начальником кроется в умении как можно точнее удовлетворять его ожидания. Дайте ему то, что ему необходимо в плане коммуникации, отчетности и результатов работы. Это лучший способ установления идеальных рабочих отношений. А в основе этого способа лежит психологический контракт.
Чтобы создать его придется превратиться в настоящего детектива – расспросить коллег или положиться на собственные наблюдения. Только так можно понять, как начальник относится к продолжительности рабочего дня, частоте получения отчетов и активности сотрудников. Обычно этап активного сбора информации начинается с самого первого дня на новом месте. Но его можно начать практически в любой момент – для составления психологического контракта никогда не бывает слишком поздно. А когда вы составите четкий список ожиданий, сразу поймете, как можно произвести на начальника наилучшее впечатление!
Завтра мы с вами поговорим о том, как использовать новые знания, чтобы впечатлить начальника.
Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)
1. Психологические контракты – это…
a. Соглашения в письменной форме
b. Соглашения, имеющие юридическую силу
c. Неформальные соглашения
d. Соглашения, которые заключаются в течение 12 недель с начала работы на новом месте
2. Телефонное общение лучше всего подходит для…
a. Обсуждения сложных проблем
b. Сообщения начальнику о своих достижениях
c. Решения проблем, требующих долгого обсуждения
d. Обсуждения проблем, требующих немедленной реакции
3. Электронная почта не подходит для…
a. Запросов, не требующих немедленного ответа
b. Информирования начальника о ходе работ
c. Сообщения начальнику о своих достижениях
d. Обсуждения сложных проблем
4. К недостаткам работы на дому относятся (отметьте галочкой все, что сочтете нужным):
a. Незаметность работы для руководства
b. Недоступность возможностей для нетворкинга
c. Сложность контроля со стороны руководства
d. Изоляция
5. Неохотная проактивность означает, что…
a. Начальник позволяет вам проявлять активность только тогда, когда вы заканчиваете выполнение порученных заданий
b. Начальник ожидает, что вы будете выполнять только порученные задания
c. Начальник рассчитывает на то, что вы сами будете придумывать для себя большую часть работы
d. Часть заданий вы получаете от руководителя, а часть придумываете для себя сами
6. В разделе «Коммуникация» психологического контракта должны содержаться следующие сведения (отметьте галочками все, что сочтете нужным):
a. Анализ почерка начальника
b. Описание предпочитаемых начальником метода и средства общения
c. Сведения о частоте общения
d. Описание ожидаемого вами типа коммуникации с начальником
7. Средства общения с начальником должны редко включать в себя…
a. Электронную почту
b. Телефон
c. Совещания
d. Фейсбук
8. Вы должны сообщать начальнику о ходе работ…
a. Когда он об этом спрашивает
b. Еженедельно
c. В соответствии с его предпочтениями
d. Ежедневно
9. Переработка – это то…
a. Что я должен делать иногда
b. Чего я никогда не должен делать
c. О чем нужно спросить при разработке психологического контракта
d. Нечто само собой разумеющееся
10. В современных условиях…
a. Я все еще могу рассчитывать на стабильность работы
b. Я все еще могу рассчитывать на то, что начальник будет руководить моим карьерным развитием
c. Я все еще могу рассчитывать на то, что начальник позволит мне пройти соответствующую переподготовку
d. Я могу рассчитывать на то, что начальник сам будет подыскивать для меня возможности для переподготовки
Среда
Учимся производить впечатление на шефа
Многие люди ошибочно полагают, что не следует слишком стараться произвести впечатление на начальника и не показаться подхалимом, лезущим из кожи вон. Но для того, чтобы впечатлить начальника, вовсе не обязательно заглядывать ему в рот, беззастенчиво льстить или смеяться над несмешными шутками. Вы должны произвести впечатление своими талантами, навыками и способностями. Вы уже знаете основные стимулы, воздействующие на вашего начальника – то есть представляете, что произведет на него впечатление, а что останется незамеченным.
Поэтому сегодня мы поговорим о том, как удовлетворить эти ожидания. И тогда вы начнете по-настоящему управлять своим начальником, потому что, если впечатление будет благоприятным, начальнику захочется поощрить вас. Например, более интересной работой или повышением зарплаты. Поэтому, производя впечатление на начальника, вы в действительности заботитесь о собственном карьерном росте.
Сегодня мы проанализируем те способы, какими можно произвести впечатление на начальника с самого первого дня. Блестящим должно стать не только первое впечатление, но и впечатление от каждого вашего рабочего дня. Демонстрируйте профессионализм и понимание – и не забывайте о роли сигналов языка тела, невербальной коммуникации и управления эмоциями. И тогда вам удастся произвести самое благоприятное впечатление на любого руководителя.
Сегодня мы поговорим о следующем:
• Как произвести хорошее первое впечатление;
• Важные сигналы языка тела;
• Управление эмоциями;
• Профессионализм.
Создание хорошего первого впечатления
Первое впечатление – это все. Люди мгновенно формируют представление о людях, событиях и вещах, поскольку им просто не хватает времени на серьезные размышления перед принятием решения. А решение о том, нравится нам увиденное или нет, может сохраниться надолго, и изменить его будет очень трудно. И это означает, что если ваше первое общение с начальником окажется негативным, то придется потратить много усилий, чтобы это впечатление изменить. Что бы вы ни делали, негативное первое впечатление будет все портить.
