§ 1. Этические проблемы консультирования
Каждая профессия имеет свой свод правил, определяющих профессиональное поведение. В первой главе уже говорилось о том, что соблюдение этических принципов в консультативной работе обеспечивает ее безопасность и эффективность. Однако в ходе консультирования могут возникать очень разные этические проблемы, требующие неоднозначного подхода. В консультирование как в процесс установления и поддержания отношений всегда включены реальные люди, а не некие социальные роли, поэтому в этих отношениях, как и во всех остальных, могут возникать самые разнообразные переживания, ситуации, сложности, проблемы. Эти вопросы будут обсуждены в данном параграфе.
Общественное принятие консультирования как ценной услуги и консультантов как уважаемых профессионалов в немалой степени зависит от того, поддерживают ли они высокий этический уровень в своей работе. У каждой профессии есть свой этический (или деонтологический{ Деонтология – учение о проблемах морали и нравственности, раздел этики, касающийся проблем в различных сферах помогающих профессий: медицины, психотерапии, юриспруденции.}) (Гингер С, Гингер А, 2010, с. 82) кодекс, основанный на принципах, которые принимают и соблюдают все участники профессионального сообщества. Документом, описывающим этические основания профессиональной деятельности консультантов и психотерапевтов во всем мире, в том числе и в нашей стране (Общероссийская профессиональная психотерапевтическая лига, Российское психологическое общество, Сообщество клиент-центрированных психологов-консультантов и психотерапевтов и др.), является юридически утвержденный в европейских странах и США «Этический кодекс психотерапевта». В нем содержатся требования разработки общих правил и принципов поведения терапевтов, оценки их профессионального соответствия, а также соблюдения ими определенных этических норм, направленных, прежде всего, на защиту интересов личности клиента. Психотерапевты подписывают детализированные этические нормы по следующим разделам:
● ответственность;
● компетентность;
● моральные и этические нормы;
● конфиденциальность;
● благополучие потребителя;
● профессиональные отношения;
● публичные заявления;
● техники ассессмента{ Ассессмент (assessment) – комплексная оценка сотрудника методом наблюдения группы экспертов (в число которых могут входить психотерапевты и консультанты) за тем, как он выполняет задачи, типичные для его текущей (или будущей) должности. Являясь экспертной, но при этом субъективной оценкой личности и ее компетенций, ассессмент может быть выполнен непрофессионально и безответственно. Этот риск также зафиксирован этическими нормами.};
● исследовательская деятельность.
Психологи-консультанты, подобно всем профессионалам, несут этическую ответственность и имеют этические обязанности и обязательства перед клиентом. Однако, как отмечает Р. Кочюнас (1999), консультанту бывает непросто следовать правилам этики по достаточно объективным причинам. По утверждению А. Бондаренко, «диапазон проблематики, связанной с этической стороной, включает мировоззренческие, теоретические и социокультурные задачи, мотивы, смыслы, ценности; охватывает личностные структуры психолога в целом, а не просто затрагивает какой-либо способ решения затруднений, с которыми можно столкнуться в профессиональной деятельности» (Бондаренко, 2001, с. 184). Р. Джордж и Т. Кристиани (Джордж, Кристиани, 2002) указывают на следующие основные причины, по которым этические проблемы остаются особенно трудноразрешимыми.
1. Не хватает четкого, единого этического кодекса, который описывал бы адекватные руководящие принципы этического поведения в самом широком диапазоне ситуаций, с которыми специалисты сталкиваются в отношениях консультирования.
2. Большинство профессионалов в области консультирования работают в контексте учреждений, ценностные ориентации которых могут весьма отличаться от ценностей консультирования (например, школы, больницы, бизнес-организации, колледжи и вузы, частные агентства и пр.).
3. Консультанты могут столкнуться с ситуациями, в которых их этические обязательства накладываются друг на друга или конфликтуют. Консультант обычно работает одновременно с несколькими людьми, включенными в близкие межличностные отношения в семье, в школе или других учреждениях (например, родителями и детьми, супругами, коллегами, начальниками и подчиненными). В таких ситуациях выполнение этических обязательств становится чрезвычайно сложным. Соблюдение требований конфиденциальности, объективности, безусловного принятия, уважения к каждому клиенту может требовать от консультанта дополнительных усилий. Психологу могут быть понятны истинные причины конфликтов, сложностей, проблем в отношениях, связанные с личностью одного из членов семьи или рабочего коллектива, особенностями функционирования семейной системы или организации (обманом, тайнами, зависимостями и пр.). Однако раскрытие этой информации и даже обнаружение того факта, что терапевт ею обладает, зачастую недопустимо.
К основным этическим обязательствам консультанта можно отнести следующие:
● ответственность;
● профессиональная компетентность;
● недопустимость злоупотребления служебным положением;
● соблюдение конфиденциальности;
● защита благополучия клиента;
● запрет на двойные (двойственные) отношения.
Предоставляя услуги, психотерапевты должны поддерживать высочайшие стандарты своей профессии; они должны помнить о том, что несут большую социальную ответственность, потому что их рекомендации и профессиональные действия могут влиять на жизнь других людей. Они должны бдительно относиться к личным, социальным, организационным, финансовым, средовым или политическим ситуациям и воздействиям, которые могут привести к злоупотреблению их влиянием.
