поверьте, клиенты всегда найдут, чем вас удивить.
6. Тестируйте перед созданием. Многие команды спешат запустить свой продукт, не проверив предварительно ни одну из своих гипотез. Но переход к созданию без наличия подтверждений, что создаваемый продукт соответствует требованиям рынка, почти наверняка приведет к тому, что ваши ресурсы окажутся потраченными впустую. Итерации, проводимые на основе результатов тестирования проектных артефактов, происходят быстрее и обходятся дешевле, чем в том случае, когда вы выносите на суд потребителей сразу готовый продукт. Кроме того, в процессе создания члены команды разработчиков естественным образом привязываются к продукту, что может привести к наличию пре- дубеждений и отсутствию желания и готовности к внесению в результат своего труда серьезных изменений.
7. Остерегайтесь застрять на локальных максимумах. Как вы помните из главы 14, локальный максимум означает, что вы достигли наилучших результатов из возможных в пределах диапазона рассмотренных вами вариантов, но при этом за границами зоны вашего внимания существуют и более привлекательные альтернативные возможности. Вы можете понять, что достигли локального максимума, когда продолжение итераций уже не приводит к дополнительным улучшениям продукта или ключевых показателей. На этом этапе необходимо сделать паузу и взглянуть на ситуацию под другим углом зрения. Чтобы добиться дальнейшего прогресса, попробуйте перейти на более высокий уровень, используйте дивергентное мышление для генерации новых заслуживающих внимания идей.
8. Не бойтесь опробовать новые инструменты и техники. Члены команд-разработчиков часто используют лишь привычные им инструменты и методы, в работе с которыми они накопили немалый опыт. В результате некоторые команды оказываются в замкнутом пространстве, среди давно изученных и хорошо знакомых им вещей, что является далеко не лучшими условиями для поиска потенциально лучших решений. Другие разработчики, напротив, активно исследуют новые инструменты и методики, как только они оказываются в тренде. Я не призываю вас реагировать на каждое веяние моды, однако считаю весьма полезным изучать инновации, проводить сравнения и оставаться в курсе последних событий в интересующих вас сферах деятельности. Не следует избегать новых идей, особенно в тех случаях, когда они могут значительно повысить эффективность работы вашей команды.
9. Убедитесь, что ваша команда обладает необходимыми навыками. Как можно заметить, исходя из многообразия тем, рассмотренных в этой книге, создание успешного продукта требует наличия широкого спектра навыков. Для программных продуктов этот перечень включает: управление продуктом, исследование пользователей, интерактивный дизайн, визуальный дизайн, копирайтинг, Agile-разработку, фронтенд и бэкенд программирование, контроль качества, DevOps и аналитику. У разных продуктовых команд уровни владения каждым из ключевых навыков будут различаться. Вы должны знать сильные и слабые стороны своей команды. Выясните, улучшение каких навыков принесет наибольший эффект в вашей ситуации, и попытайтесь соответствующим образом усилить свою команду (например, путем обучения или за счет приглашения дополнительных сотрудников, подрядчиков, консультантов).
10. Развивайте сотрудничество внутри команды. Я часто повторяю, что создание продуктов – это командный вид спорта. Представьте себе баскетбольную команду, состоящую из пяти игроков. Защитники, нападающие, центровые – у каждого из них своя роль. Чтобы достичь общей цели – забросить мяч в корзину, все пять игроков должны скоординировать свои действия, выступать как единая команда, передавая мяч и открываясь для получения паса. Команда разработчиков, создающая новую функцию, подобна баскетбольной команде, пытающейся забросить мяч в корзину. Менеджер по продукту ведет мяч по площадке, записывая истории пользователей и расставляя приоритеты в бэклоге. Он передает мяч специалисту по интерактивному дизайну, который разрабатывает пользовательские потоки и вайрфреймы, а затем делает пас визуальному дизайнеру. Тот создает внешний вид с помощью высокоточных макетов и передает инициативу разработчику. Разработчик, создавая продукт на основе предоставленных ему пользовательских историй и макетов, делает бросок и забрасывает мяч в корзину. Но одного только наличия даже хорошо развитых профессиональных навыков недостаточно для создания отличной продуктовой команды. Каждый ее участник должен понимать свою роль, роли других членов команды, а также то, как все эти роли сочетаются и взаимодействуют для достижения поставленных целей. Очень полезно время от времени делать перерывы в работе, чтобы обсудить вопросы командного взаимодействия и идеи по его улучшению. Всегда приятно работать в команде, представляющей собой слаженный коллектив профессионалов. Тесное сотрудничество позволяет значительно увеличить шансы на создание успешного продукта.
Я рекомендую также посетить посвященный этой книге веб-сайт http://leanproductplaybook.com. Там вы найдете новую и обновленную информацию, относящуюся к темам, которые я затронул в данном руководстве. Этот же веб-сайт призван служить тем местом, где мы с вами можем делиться своими идеями и обсуждать их с другими людьми, увлеченными созданием успешных продуктов. Вы также можете связаться со мной, используя следующие контакты:
@danolsen в Twitter: http://twitter.com/danolsen
Lean Product Meetup: http://meetup.com/lean-product
Olsen Solutions consulting: http://olsensolutions.com.
Я был бы рад узнать о вашем опыте применения идей, изложенных в этой книге, а также получить от вас вопросы или отзывы. Вы можете связаться со мной по адресу [email protected]. Надеюсь, что вы сочтете полезными советы, содержащиеся в этом руководстве, и что они помогут вам добиться успеха с вашими продуктами.
Благодарности
Прежде всего я хотел бы выразить глубочайшую благодарность моей замечательной жене Ванессе. Эта книга была бы невозможна без ее невероятной поддержки. Наша жизнь уже и без того была довольно насыщенной, когда я приступил к работе над этим проектом; спасибо тебе за то, что самоотверженно взвалила на свои плечи тяжелое бремя домашних забот, чтобы у меня появилось время для достижения поставленной цели – написания этой книги.
Спасибо вам, мама и папа, за всю любовь, поддержку, ободрение и счастье, которые вы мне подарили.
Спасибо вам, София и Ксавье. Каждый день вы заставляете меня улыбаться и вдохновляете на то, чтобы быть самым лучшим.
Спасибо тебе, Диана, за то, что всегда была рядом с нами, и за все, что ты делаешь в нашей жизни.
Я благодарю редакционную команду John Wiley&Sons за их напряженную работу по воплощению идеи этой книги в реальность: Ричарда Наррамора, Кристину Мур, Тиффани Колон и Абирами Шрикандана. Ричард, спасибо за то, что поделился своим видением того, какой могла бы быть эта книга. Кристина, я искренне ценю ваш ценный вклад в написание моей книги, а также незаменимые советы и поддержку.
Я очень благодарен Дэйву Макклюру. Спасибо вам за то, что помогли мне стать спикером, за всю вашу поддержку и за то, что вы являетесь такой уникальной личностью.
Спасибо моим рецензентам Леону Барнарду, Эли Бейт-Зури, Луке Канделе, Ананду Чандрасекарану, Грегу Коэну, Стивену Кону, Сэму Криско, Майку Гусу, Каарен Хансон, Лоре Кляйн, Томасу Кунджаппу, Алексису Лонгинотти, СК Моатти, Майклу Нолану, Кристиану Пиркнеру, Дону Питту, Хитен
