Итак, мы с вами поработали над собственным образом, как следует изучили типы собеседников. Самое время приступать к практике! Этой главой открывается вторая часть книги, где я даю только конкретные техники, которые вы можете использовать в любом разговоре с любым типом собеседников. Уговариваете ли вы жену купить машину или проводите деловые переговоры — эти техники помогут вам заставить собеседника захотеть сделать то, что нужно вам.
Первое впечатление
Существует ошибочное мнение, что первое впечатление можно произвести только на человека, с которым вы ранее не были знакомы. Это не так. На самом деле первое впечатление мы производим всякий раз, как встречаемся с кем-то после короткой или длинной разлуки. Длинной — от недели и больше, короткой — от одного дня до недели.
Поясню, почему впечатление после разлуки тоже может считаться первым. Психоэмоциональное состояние человека постоянно меняется. И расставшись с кем-то вчера, сегодня вы его уже встречаете в ином состоянии. По сути, вы для него — новый человек, потому что он воспринимает вас не так, как вчера. Конечно, есть сложившееся мнение, есть привычное отношение, но есть и нюансы, которые отличают вас вчерашнего от вас сегодняшнего. И вот эти-то нюансы и дают вам отличный шанс произвести первое впечатление на того, кто вас знает уже тысячу лет.
Первое, что «считывает» человек, встречаясь с вами, — полюс вашего настроя. Положительный он или отрицательный. Если вы настроены оптимистично-позитивно, это сразу считывается. Даже если человек на вас очень зол, вы своим позитивом сильно «понизите градус» его обозленности. Поэтому, встречаясь с людьми, будьте настроены оптимистично, в каких бы тяжёлых обстоятельствах вы ни находились.
Хоть мы с вами в начале книги и решили, что глаза — это лишь небольшие зеркальца души, всё-таки это очень важные зеркальца. Они могут излучать свет и тепло. Натренируйте свои глаза таким образом, чтобы они в любой момент могли по команде сознания «включать» свет и тепло. Можете призвать на помощь любые приятные воспоминания и ассоциации.
Стать. О стати мы говорили очень подробно, но я хочу вам напомнить о ней ещё раз. Ваша стать — это ваша визитная карточка, и в деле впечатления она играет первую скрипку.
Одежда. Одевайтесь так, чтобы ни у кого не оставалось сомнений — вы успешный человек. Ваша одежда может много рассказать о вас собеседнику. Поэтому одевайтесь так, чтобы представить себя в выгодном свете, продумывая весь свой образ, вплоть до мельчайших деталей. Помните, что именно детали наиболее важны.
Одежда должна быть всегда чистой и опрятной. Рубашки, юбки, брюки — выглажены. Пуговицы все на месте, и никаких болтающихся ниток. Обувь вычищена. Не бойтесь показаться чистюлей — это вам простят. А вот с неряхами иметь дело очень неприятно. Будете неряшливым — вас начнут избегать.
Рукопожатие. Оно необходимо не всегда и не со всеми. Женщины, например, при встрече почти никогда не жмут руку. А вот мужчины — практически всегда. Ваши ладони должны быть сухими, чистыми и тёплыми. Пожатие — уверенным, но не агрессивным. Протягивая ладонь для рукопожатия, обратите её вверх, как будто предлагаете собеседнику руку для поддержки.
Согласно мнению специалистов по языку телодвижений, рукопожатия выражают три основные установки: доминирование, подчинение и равенство. Доминирование выражается тогда, когда человек в ходе рукопожатия поворачивает руку собеседника ладонью вверх, а свою — ладонью вниз. Протягивая руку для рукопожатия ладонью вверх, вы сообщаете собеседнику, что позволяете ему стать хозяином положения и командовать вами.
Все эти мелочи очень важны, так как воспринимаются они не сознанием, а подсознанием. То, какую энергию вы излучаете, как светятся ваши глаза, какая у вас осанка, одежда, как вы жмёте руку — всё это и складывается в одно впечатление, которое либо склоняет собеседника на вашу сторону, либо отвращает от вас.
Положительный эмоциональный настрой
Положительный эмоциональный настрой играет в искусстве убеждения отнюдь не последнюю роль. Мы с вами говорили уже, что обаятельный человек (а обаяние — обязательное качество для того, кто хочет научиться убеждать) всегда настроен оптимистично. И это очень привлекает людей. Мы должны помнить, что каждый человек живёт с грузом проблем. Всем нам очень хочется хотя бы на несколько минут скинуть этот груз, расправить плечи, вздохнуть свободно и с уверенностью посмотреть в будущее.
Эти несколько минут отдыха и даёт беседа с оптимистично настроенным, радостным и деятельным человеком. Это отличная подзарядка. Поэтому оптимиста всегда окружает множество людей. Они от него подзаряжаются. Если вы хотите, чтобы вас слушали, вы должны стать оптимистом и всегда, в любой ситуации сохранять положительный эмоциональный настрой.
Это сделать не так-то просто. Жизнь — штука коварная и непредсказуемая. Она всегда бьёт неожиданно, и, как правило, по самому болезненному месту. Непредвиденные обстоятельства случаются в самый неподходящий момент. Очень легко быть оптимистом, когда всё вокруг складывается благополучно. А попробуйте остаться в тонусе, когда вас с утра залил сосед, заболел ребёнок, приехала тёща, вы три часа простояли в пробке, опоздав на все встречи; и плюс ко всему какой-то лихач помял вам задний бампер.
Однако что бы ни случилось, вы обязаны сохранять позитивный настрой. Какое ужасное слово — ОБЯЗАНЫ, не так ли? Тем не менее я настаиваю на нём. Считайте, что мир — это игра-стратегия, ваши отношения с окружающими — непрерывные манёвры, а вы — полководец. Ваши полки — это ваши мысли и чувства. И вы, как полководец, ОБЯЗАНЫ управлять ими. Иначе они разбегутся под натиском врага, и мир вас не просто победит — возьмёт в плен. И вы будете вечным пленником обстоятельств.
