Пресуппозиция 7. Способ коммуникации влияет на наше восприятие. Смысл коммуникации заключается в той реакции, которую она вызывает
Согласитесь, то, ЧТО мы говорим, порой менее важно, чем то, КАК мы это говорим. Психологи доказали, что зачастую смысл слов влияет на нас гораздо меньше, чем тон голоса, выражение лица, мимика, поза, жестикуляция и прочие невербальные сигналы.
Например, друг говорит вам: «Я на тебя совсем не обижен. С чего ты взял?», но при этом губы его неприязненно поджаты, а лицо скривилось так, словно он только что проглотил лимон. Чему вы больше поверите – его словам, говорящим о том, что «он не обижен», или тону голоса и выражению лица, которые красноречиво свидетельствуют об обратном?
Самые простые слова, например: «Ты такая талантливая», могут быть произнесены сотней разных способов и иметь сотни разных смыслов: восхищение, лесть, сарказм, зависть, пренебрежение и т. д.
Таким образом, всем нам стоит учиться управлять нашими каналами коммуникации, чтобы сделать ее более эффективной. Даже самая политкорректная и тактичная речь будет восприниматься другим человеком как оскорбительная, если тон вашего голоса или другой невербальный сигнал выдаст ваше пренебрежение и презрительную снисходительность. Не удивляйтесь в этом случае, если получите в ответ нечто, совсем вас не удовлетворяющее.
Дело в том, что в процессе коммуникации всегда участвуют как минимум два человека! Таким образом, вы можете знать, какое сообщение послали другому, но не можете знать, какое сообщение он от вас получил, до тех пор, пока он вам что-нибудь не ответит или как-то не отреагирует.
Реакция человека указывает на то, что вы сообщили, а не на то, что намеревались сообщить.
Вот наглядный пример из мира искусства и шоу-бизнеса – диалоги творческих людей.
Пример 1
Актер: Мильоны вас, нас, тьмы, и тьмы, и тьмы. / Попробуйте, сразитесь с нами! / Да, скифы мы! / Да, азиаты мы с раскосыми и жадными очами.
(Подтекст: Я отлично читаю, я блестящий актер.)
Режиссер: Подожди, давай попробуем еще раз с самого начала. Только теперь думай, о чем ты говоришь!
(Подтекст: Я хочу, чтобы ты прочел этот отрывок по-другому.)
Актер: Я думаю! Я читаю так, как вы мне говорили в прошлый раз!
(Подтекст: Я хорошо читаю, что ему еще от меня нужно?!)
Режиссер: Забудь о том, что мы делали в прошлый раз. Сегодня я хочу, чтобы ты читал по-другому!
(Подтекст: Я – в творческом поиске и сейчас нашел более интересное прочтение этого отрывка.)
Актер: Тогда зачем мы в прошлый раз репетировали? Это все что, впустую было?! Зачем я запоминал то, что вы мне говорили, и следовал вашим рекомендациям? А зачем мне сейчас слушать вас, если в следующий раз вы опять все переиграете?
(Подтекст: Я актер, а не марионетка!)
Режиссер: Так, кто из нас режиссер?!
(Подтекст: Вот еще умник нашелся!)
Пример 2
Редактор: Я прочел вашу рукопись. Мне очень понравилось… Мы будем это издавать. Надо только внести несколько изменений.
(Подтекст: Даже алмаз нуждается в огранке. Пара небольших исправлений превратит эту книгу в бестселлер.)
Писатель: Каких еще изменений?
(Подтекст: У меня и так отличная рукопись, не хватало еще, чтобы они испортили ее своей правкой.)
Редактор: Я бы хотел, чтобы вы убрали все сцены, в которых героиня употребляет наркотики. Эти эпизоды могут вызвать антипатию читателя.
(Подтекст: Эти сцены погоды в книге не делают, а нам не нужны проблемы с цензурой и арест тиража.)
Писатель: Эти сцены показывают всю многогранность характера героини. Без них книга потеряет свой реалистический колорит.
(Подтекст: Я – творец и художник. Я не желаю, чтобы мне указывали, что писать, а что не писать. Это все-таки искусство, а не диктант.)
Редактор: Послушайте, я должен позаботиться о коммерческом успехе вашей книги и заявляю, что книга с неуместными для романтической комедии сценами употребления наркотиков продаваться не будет.
(Подтекст: В конце концов, ты хочешь получить гонорар или нет, придурок ты эдакий?!)
Писатель: Я не хочу жертвовать творческим своеобразием ради коммерческой выгоды!
(Подтекст: Я не какой-то продажный писака! Для меня творческая свобода дороже денег.)
Редактор: Отлично, тогда мы не сможем опубликовать вашу книгу!
(Подтекст: С этим претенциозным придурком невозможно договориться, поищем лучше авторов, которые еще не успели так зазнаться и слишком много вообразить о себе.)
Как вы уже знаете, у каждого из нас своя внутренняя карта, собственная уникальная модель мира. Именно поэтому любую полученную информацию мы воспринимаем «со своей колокольни», которая может сильно отличаться от колокольни вашего собеседника.
Именно отсюда разногласия, противоречия и взаимное непонимание. Теперь вы это знаете! Если ваш собеседник неадекватно отреагировал на те или иные ваши слова и ответил вам совершенно неожиданным образом, это произошло вовсе не потому, что он «дебил или придурок», а потому, что он воспринял полученную от вас информацию сквозь призму своего мировоззрения.
Помните, когда ответы человека отличаются от тех, которых мы ожидали, мы можем просто послать собеседнику другой сигнал.
В хорошей коммуникации вы всегда имеете возможность внести в нее изменения, пока не получите желаемый результат.
Мастера НЛП говорят, что не бывает поражений, бывает лишь обратная связь!
Допустим, вы пришли на прослушивание, выложились на все сто, но вам отказали. Поражение? Отнюдь! Просто обратная связь. Изменив посылаемые вами стимулы, вы можете изменить эту обратную связь.
Пресуппозиция 8. Люди обладают всеми необходимыми ресурсами для достижения цели
Все мы не раз слышали слова о том, что Бог создал человека по своему образу и подобию. Даже если вы не отличаетесь особой религиозностью, попробуйте поразмыслить над этими словами и понять, что могут метафорически означать эти слова?
Быть может, подразумевается, что у нас, как и у Бога, две ноги, две руки, голова, уши, нос и прочие совпадения во внешности и в физиологии? Отнюдь…
Большинство ученых приходят к выводу, что каждый человек наделен уникальной способностью Творца. Конечно, нам не приходится творить сушу, солнце, звезды и воду. Но мы можем в полной мере использовать свою созидательную способность, чтобы творить свою Жизнь.
Мы уже говорили о том, что множество людей отказываются верить в наличие у них этой творческой способности. Они считают себя жертвами обстоятельств, других людей, кармы, внешних сил. Впрочем, даже если вы отказываетесь верить в то, что именно ВЫ творите свою жизнь, то все равно будете единственным творцом и создателем своей судьбы. Просто в этом случае вы будете творить свою жизнь неосознанно!
