Выделяют три базовых стратегии во взаимодействии с конкретным поставщиком. В большинстве случаев взаимодействие сводится к одному из трех сценариев.
Новые продукты Внедрение новых технологий Долгосрочные договоры Стратегический поставщик
Поставщик хорошо зарекомендовал себя Постоянство объема закупок Проекты по рационализации работ
Возможность привлечения альтернативных поставщиков Анализ потенциала при смене поставщика Возможность планирования собственного производства
Новые проекты с этим поставщиком не планируются Отсутствие запросов на поставку Поддержка существующего уровня цен Замена поставок данного поставщика собственным производством
Работа с альтернативными поставщиками Обеспечение запасными частями для товаров, поставленных данным поставщиком
Модели оценки деятельности поставщика
Существует базовая модель оценки деятельности, качества товаров и услуг поставщика.
7С — модель оценки поставщиков по Картеру
Competence — компетентность поставщика;
Capacity — мощности поставщика;
Commitment — обязательства по качеству;
Consistency — стабильность поставок;
Control system — корпоративная информационная система;
Cash stability — финансовая стабильность;
Cost — цена, НО в соответствии с первыми шестью «С».
Есть еще такая расширенная модель из 10 пунктов.
Модель оценки поставщика: 10C
1) competence — компетентность поставщика решать поставленные задачи;
2) capacity — мощности поставщика, способные удовлетворить потребности покупателя;
3) commitment — обязательство поставщика перед потребителем относительно качества, цены и обслуживания;
4) control systems — системы контроля материальных запасов, издержек, бюджетов, персонала и информации;
5) cash resources and financial stability — ресурсы наличности и финансовая стабильность, свидетельствующие о финансовом «здоровье» поставщика и его способности продолжать бизнес в обозримом будущем;
6) cost — цена в соответствии с качеством и уровнем обслуживания;
7) consistency — стабильные поставки (где это возможно), совершенствование качества и услуг;
8) culture — и поставщик, и потребитель имеют общие корпоративные ценности культуры обслуживания, традиции;
9) clean — поставщики и поставляемый ими товар должны соответствовать требованиям законодательства и экологической безопасности;
10) communication — возможность коммуникаций Интернета и общение с помощью электронных средств.
Даже, если изначально поставщик зарекомендовал себя с лучшей стороны и предъявил все необходимые сертификаты, то в любом случае не стоит пренебрегать инструментами промежуточного и итогового контроля.
Важным в этом направлении является мониторинг.
Методы мониторинга деятельности поставщика
По охвату:
• тотальный или полный контроль — проверяется абсолютно вся продукция;
• выборочный мониторинг качества продукции — проверке подвергается лишь часть, выбранная случайным образом.
Также различают несколько форм контроля на производстве:
• входной — проверяется продукция поставщиков, которая будет использоваться для создания товаров;
• операционный или текущий контроль — продукция проверяется между этапами производства, когда закончена одна операция;
• контроль готовой продукции — проверка изделий на соответствие требованиям стандартов после завершения производственного процесса.
Пример плана проверки качества товара/услуг поставщика
1) Цель контроля: выявление дефектов, оценка качества в общем, перенастройка оборудования и т. д.
2) Выбор метода мониторинга: полный контроль, выборочный контроль и т. д.
3) Составление плана мониторинга — в нём содержится основная информация о предстоящей проверке
4) Определения фиксированных и полученных значений критериев контроля — соотнесение, к примеру, установленных размеров изделия и получившихся при производстве
5) Нахождение закономерности в несоответствиях — если размер не соответствует у большинства изделий, то это какая-то ошибка производственной линии, требующая настройки оборудования. Если несоответствия есть
у нескольких изделий из большой партии — то это индивидуальный брак, который, скорее всего, зависит от рабочих или случайных факторов.
6) Подведение итогов.
7) Оформление результатов в письменном виде.
8) Общая проверка мониторинга качества продукции.
9) Отчет перед ответственным лицом.
10) Принятие мер по устранению недочетов.
Как минимизировать риски в взаимоотношениях с поставщиком?
Это важный вопрос, проработке которого необходимо уделать больше внимания.
Чтобы минимизировать риски, важно выстраивать такие взаимоотношения, при которых отношения будут строиться на условиях заказчика.
Модели построение отношений на условиях компании-закупщика
