Сегодня как никогда остра потребность в лидерах, которые демонстрируют щедрость, содействие, сострадание, честность, понимание, благодарность и многое другое; служат своей компании, команде и сообществу и заслуживают доверия. Неважно, какой степени власти и успеха мы достигли, – мы вряд ли удержимся на своих позициях, не принося пользу и благо людям. Как подсказывает мой собственный опыт, успех зиждется на том, что мы получаем в жизни, однако истинное счастье опирается на то, что мы отдаем. Только доброта, душевная щедрость, нравственное величие и готовность внести свой вклад в процветание мира позволяют сделать счастливыми тех, кто рядом с нами, и вдохновить их на раскрытие своего потенциала.
Хороший лидер: сущность, стиль и служение
В течение своего 20-летнего опыта работы в бизнесе я наблюдал примеры хорошего и плохого руководства. Везде и всегда я видел, что хорошие лидеры мастерски владеют тремя качествами:
• суть: делать то, что у них получается, то есть они компетентны;
• стиль: быть хорошим, аутентичным человеком, то есть они обладают определенным характером;
• служение: деятельность во благо людям, то есть они заботливы.
Эти три аспекта позволяют им влиять на людей. Большинство современных руководителей склонны делать акцент на своей профессиональной квалификации, то есть приобретают власть в первую очередь благодаря знаниям и компетентности в своем деле. Они получают замечательные результаты (суть), однако зачастую не обладают ярким характером (стиль) и не заботятся о потребностях окружающих (служение). Одни жестко отдают приказы, заваливают сотрудников работой, заставляют и без того измученную команду работать сверхурочно без малейшего шанса на признание и вознаграждение. Неудивительно, что эти лидеры, несмотря на свою профессиональную компетентность, не слишком пользуются популярностью и вызывают у своих подчиненных страх, а не доверие. Другие запираются в своих роскошных офисах, словно в неприступной крепости, и редко нисходят до того, чтобы поговорить со своими подчиненными, послушать их или просто побыть рядом с ними. Еще одна крайность: самоотверженные, щедрые руководители, которые готовы помочь людям и выполнить поставленные бизнес-цели (служение), но никак не задействуют собственные таланты и способности (суть) или заискивают перед подчиненными (стиль). Откуда же здесь взяться уважению?
Руководителям, которые хотят пользоваться заслуженным авторитетом у своей команды, необходим баланс всех трех составляющих хорошего лидера – сути, стиля и служении. Эта задача, на первый взгляд почти недостижимая, облегчается тем, что все вышеперечисленные элементы взаимосвязаны и подкрепляют друг друга. К примеру, знание своих талантов и умение задействовать их в работе повышает градус собственной уверенности и делает руководителя более дружелюбным и открытым для окружающих: он не боится насмешек и критики за спиной. Чувствуя себя комфортно в своей шкуре, мы более склонны к альтруизму и охотно делимся с людьми тем, что знаем и умеем, облегчая им работу. По сути, мы становимся влиятельными лидерами, когда нас уважают и любят. Исследование консультантов по лидерству Джека Зенгера и Джозефа Фолкмана подчеркивает, насколько ценна способность нравиться людям. В исследовании приняли участие 51 836 руководителей. Те из них, кто получил высокий результат по индексу способности нравиться, были признаны своими подчиненными, коллегами и начальством и самыми эффективными лидерами[209]. Только 27 руководителей из получивших низкий балл по способности нравиться оказались в верхнем квартиле по общей лидерской эффективности. Иными словами, вероятность того, что нелюбимого лидера признают эффективным, составляет всего 1:2000. Надеюсь, те, кто отдает предпочтение позитивному лидерству, возьмут этот факт на заметку.
