общайтесь так, чтобы чувствовать себя компетентными и эффективными, а не беспомощными и чересчур зависимыми.
• Отстаивайте свои интересы, собственные убеждения и мнения; прислушивайтесь к своему “мудрому разуму”.
Межличностная эффективность 2
Цели межличностной эффективности
Эффективность целей Достижение своих целей в различных ситуациях
• Требование соблюдения ваших законных прав.
• Просьбы к другим людям.
• Отказ в нежелательной или неразумной просьбе.
• Разрешение межличностного конфликта.
• Умение добиться серьёзного отношения к своему мнению или точке зрения.
Вопросы
1. Каких именно результатов или изменений я жду от данной ситуации общения?
2. Что я должен сделать, чтобы добиться этих результатов? Какие средства или методы их достижения будут действенными?
Эффективность отношений Налаживание или поддержание хороших отношений
• Такой образ действий, при котором сохраняются уважение и симпатия к вам со стороны других людей.
• Нахождение баланса между непосредственными целями и благополучием длительных отношений.
Вопросы
1. Что должен чувствовать по отношению ко мне другой человек после того, как мы выйдем из данной ситуации общения?
2. Что я должен сделать для того, чтобы наладить (или поддержать) желаемые взаимоотношения?
Эффективность самоуважения Формирование или повышение самоуважения и хорошего отношения к себе
• Уважение собственных ценностей и убеждений; образ действий, который соответствует вашим моральным принципам.
• Образ действий, который даёт вам чувство компетентности и эффективности.
Вопросы
1. Как я хочу относиться к себе после того, как выйду из данной ситуации общения?
2. Что я должен сделать для того, чтобы добиться желаемой самооценки? Какие методы или средства для этого действенны?
Межличностная эффективность 3
Факторы, снижающие межличностную эффективность
Дефицит навыков
Вы не знаете, что нужно говорить или делать. Вы не знаете, как следует себя вести, чтобы добиться своих целей. Вы не знаете, какие методы или средства будут действенными.
Тревожные мысли
Тревожные мысли парализуют вашу способность к эффективным действиям. Вы способны действовать эффективно, но тревожные мысли не дают вам сказать или сделать то, что вы хотите.
• Беспокойство о нежелательных последствиях (“Я им не понравлюсь”, “Они подумают, что я дура”).
• Беспокойство о своей недостойности получить желаемое (“Я такая плохая, что просто не заслуживаю этого”).
• Беспокойство о своей некомпетентности и навешивание на себя ярлыков (“Я не смогу сделать это как надо”, “Я, наверное, не выдержу и всё испорчу”, “Я такая глупая”).
Эмоциональные реакции
Ваши эмоции (гнев, фрустрация, страх, чувство вины) могут парализовать вашу способность к эффективным действиям. Вы способны действовать эффективно, но эмоции не дают вам сказать или сделать то, что вы хотите. Ваши слова и действия определяются не навыками, а эмоциями.
Нерешительность
Вы не можете решить, что вам делать или чего вы на самом деле хотите. Вы способны действовать эффективно, но нерешительность не даёт вам сказать или сделать то, что вы хотите. Вы не уверены в своих приоритетах. Вы не знаете, как добиться баланса и:
• не просить слишком много и не бояться обращаться с просьбами;
• не отказывать всем и в то же время не допускать, чтобы все вами помыкали.
Окружение
Характеристики окружения могут сделать достижение эффективности невозможным даже для очень компетентного человека. Компетентное поведение оказывается недейственным, когда:
• члены окружения имеют слишком много власти;
• интересы других людей окажутся под угрозой или у окружающих будут какие–либо другие основания, чтобы плохо к вам относиться, если вы добьётесь желаемого;
• другие люди не делают для вас то, в чем вы нуждаетесь, или не позволяют вам безнаказанно отказывать им в просьбах, если только вы не пожертвуете своим самоуважением, хотя бы немного.
Межличностная эффективность 4
Мифы о межличностной эффективности
1. Я не перенесу, если кто-то из-за меня расстроится.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
2. Если они откажут мне, это будет полная катастрофа.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
3. Я не заслуживаю того, что хочу или в чем нуждаюсь.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
4. Если я обращусь с просьбой, то буду выглядеть слабым человеком.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
5. Если я не смогу этого сделать, я ни на что не способен (не способна).
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
6. Прежде чем обращаться с просьбой, я должен (должна) быть уверен(а) в том, что мне не откажут.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
7. Обращаться с просьбами — плохо (эгоистично, не по-христиански и т.п.).
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
8. Мне все равно, что будет; нет никакой разницы.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
9. Очевидно, вся проблема в моем отношении к проблемам. Если бы я думал(а) по-другому, мне не пришлось бы беспокоить других людей просьбами.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
10. Это настоящая катастрофа (это очень плохо, это просто ужасно, это сводит меня с ума, это убьет меня).
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
11. Отказывать в просьбах — проявление эгоизма.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
12. Я должен (должна) быть готов(а) жертвовать своими потребностями ради других.
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
13. ____________________________________________________
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
14. ____________________________________________________
ОПРОВЕРЖЕНИЕ:______________________________________
Межличностная эффективность 5
Формулы направляющего ободрения для повышения межличностной эффективности
1. Хотеть или добиваться чего–нибудь от других людей — нормально.
2. У меня есть возможность попросить кого–нибудь о том, что мне нужно или чего я хочу.
3. Я смогу перенести отказ.
4. То, что мне отказывают в просьбе, вовсе не означает, что мне не следовало просить.
5. Если я не добился своих целей, это не означает, что моё поведение было некомпетентным.
6. Отстаивание своих “мелочей” может быть для меня настолько же значимым, как важные вещи для других людей.
7. Я могу настаивать на соблюдении своих прав и оставаться хорошим человеком.
8. Иногда я имею право отстаивать свои интересы, даже если это приносит неудобства окружающим.
9. То, что другие не отстаивают свои интересы, не означает, что я должен (должна) вести себя так же.
10. Я могу понимать и признавать права или интересы других людей и всё же просить то, что мне необходимо (хочется).
11. Нет такого закона, который делал бы мнения других людей более правильными, чем моё собственное мнение.
12. Я могу сделать приятное людям, которые мне дороги, однако я не обязан(а) всё время угождать им.
13. Всё время давать, давать, давать другим — это ещё не вся жизнь. Я тоже кое-что значу в этом мире и на что–то имею право.
14. Если я откажу какому–то человеку, это не означает, что я плохо к нему отношусь. Он тоже должен это понять.
15. Я не обязан(а) выполнять просьбы людей просто потому, что меня о чем–то просят.
16. Мой отказ в ответ на чью–либо просьбу не делает меня эгоистом (эгоисткой).
17. Если я откажу кому–то в просьбе и этот человек на меня рассердится или обидится, это не означает, что мне нужно было соглашаться.
18. Я могу по–прежнему чувствовать себя хорошо, даже если кто–то на меня обижен или
