Речь идет о тревожном расстройстве, которое характеризуется ритуальным поведением, направленным на устранение причины расстройства, страха или беспокойства. Люди постоянно моют руки, убираются или проверяют все десятки раз. Некоторые становятся буквально одержимыми мыслями сексуальной, насильственной или религиозной природы. Другие испытывают отвращение к определенным числам.
Иногда обсессивно-компульсивное расстройство связано с высоким уровнем интеллекта. Люди часто страдают и иными личностными расстройствами. В лечении используются различные методы поведенческой терапии и медикаменты. В экстремальных случаях можно рассмотреть даже возможность хирургической операции.
Другие биологические факторы
Циркадный ритм – это любой биологический процесс, который происходит в течение 24-часового цикла. Такие ритмы встречаются в природе у растений, животных и грибов. Циркадные ритмы встроены в наш организм, но их можно подстраивать под условия окружающей среды с помощью внешних воздействий. У людей циркадный ритм ярче всего проявляется через режим сна и питания. Кроме того, его можно заметить в изменении температуры тела, активности мозговых волн, выработке гормонов и регенерации клеток.
Циркадные ритмы играют важную роль на работе, особенно при посменной работе или при работе, связанной с путешествиями и пересечением часовых поясов – например, у пилотов и экипажа самолетов нарушается режим сна, а это приводит к повышенной утомляемости, дезориентировании или бессоннице.
Чтобы снизить негативное влияние посменной работы, важно избегать резких изменений в сменах и постоянной работы в ночную смену. Постарайтесь свести к минимуму количество последовательных ночных смен и чередуйте их с выходными – это снизит уровень стресса для организма. Чтобы научиться спать днем, следует воздерживаться от алкоголя, жирной пищи и энергичных физических упражнений прямо перед сном.
На человеческий организм влияют не только циркадные, но и другие циклы, в том числе сезонные – например, сокращение светлого времени суток. В рабочей обстановке можно учитывать эти циклы, меняя, к примеру, тип и интенсивность освещения. рис
Понимание признаков собственного стресса
Мы часто замечаем признаки стресса в других, но не можем распознать те же симптомы у самих себя. Человеку очень важно понимать, какие стресс-факторы вызывают в его организме состояние стресса. Важно замечать и понимать симптомы – будь то физические перемены или сдвиги, происходящие в чувствах, мыслях и поведении.
Наблюдая за собой и не жалея времени на анализ уровня собственного стресса, мы можем заметить ранние сигналы и предпринять необходимые меры, чтобы эти симптомы не переросли в нечто более серьезное. Так можно справиться с любой ситуацией.
Мы обсудим простые, доступные каждому действия по снижению уровня стресса и улучшению самочувствия в субботу.
Влияние стресса на организацию
Стресс оказывает влияние не только на людей, но и на организации в целом. Неважно, какая причина вызвала стресс. Он может возникнуть на рабочем месте, а может быть связан с личной жизнью сотрудника. На какие же сферы корпоративной жизни влияет стресс?
• На верность сотрудников и их преданность работе
• На приток новых сотрудников и текучесть кадров
• На качество работы и производительность труда
• На количество производственных травм, дней, пропущенных по болезни, и жалоб потребителей
• На удовлетворенность потребителей
• На репутацию, бренд и имидж компании
В некоторых ситуациях, когда источником стресса является сама организация, сотрудники могут столкнуться с юридической ответственностью. Неспособность снизить уровень стресса может привести к юридическим тяжбам и длительным разбирательствам, обвинениям и искам о компенсациях.
Стресс в организациях, как и у людей, проявляется по-разному. Некоторые сферы деятельности и отдельные компании более подвержены стрессу в силу характера самой работы. Это относится к экстренным службам, преподаванию, работам, связанным с высокой степенью неопределенности или взаимодействием с общественными группами, которые сами могут находиться в состоянии стресса, из-за чего сотрудники оказываются объектом реакции «бей или беги» самих потребителей. Стресс возникает в организациях со сменной работой и большим количеством ночных смен, которые влияют на циркадные ритмы сотрудников. Сильнейший стресс испытывают те, кто выполняет ответственную работу, ошибки в которой могут привести к катастрофическим последствиям, – например, авиадиспетчеры.
Помните: если вы решили бороться со стрессом, то должны подготовить к этому сотрудников и организацию в целом. Вы же не хотите, чтобы ваши действия были встречены в штыки и вы сами стали источником стресса для окружающих. Вы должны понимать, что не все приемы управления могут использоваться во всех организациях без исключения.
Резюме
Сегодня вы узнали о психологических и физиологических симптомах стресса, а также о связи между этими симптомами и влиянием вегетативной нервной системы на различные органы и части тела.
Вы узнали о распространенных медицинских состояниях, связанных со стрессом, о влиянии на организм циркадных и сезонных ритмов. Вы поняли, что нужно сделать, чтобы управлять этими ритмами. Вы должны понять значимость самоконтроля – нужно точно знать, что вызывает стресс лично у вас, чтобы иметь возможность сдерживать и контролировать это состояние.
И наконец, вы поняли, что стресс на рабочем месте может негативно повлиять на организацию в целом, снизив верность сотрудников, их преданность работе, понизив качество и производительность труда, увеличив количество производственных травм и дней отсутствия по болезни. Стресс в организации пагубно сказывается на удовлетворенности потребителей и вредит репутации и бренду компании. Организации должны предпринимать определенные действия, связанные со снижением уровня стресса, чтобы избежать возникновения претензий и требований компенсации.
Вопросы
(Ответы приведены в конце книги)
1. Какие из перечисленных ниже симптомов не являются физиологическими проявлениями стресса?
a. Головная боль ❏
b. Несварение или изжога ❏
c. Повышенное кровяное давление ❏
d. Убеждение в собственной некрасивости или неспособности добиться успеха ❏
2. Какие из перечисленных ниже психологических симптомов стресса вы замечали на месте работы
a. Люди уклоняются от принятия решений ❏
