Например, «Озон». Он начинал с книг, а теперь там есть и аудиокниги, и кассеты, и диски, и игрушки, и гаджеты, и фотоаппараты, и телефоны. Чем на «Озоне» только не торгуют! Это магазин, который собрал кучу всего и продает сразу все. Но начиналось все именно с книг. Мы должны понимать, что если мы делаем магазин сразу со всеми возможными товарами, то вероятность успеха очень мала. Мы слишком распыляемся на разные категории товаров, из чего большую пользу извлечь не получится.
Узкая ниша
Для начала должна быть одна узкая тема. Например, книги. Многие привыкли покупать книги на «Озоне». Но кроме «Озона» есть еще интернет-магазины, торгующие только бизнес-литературой или сборниками стихов. Например, интернет-магазин бизнес-литературы bizbook.ru
Этот магазин уникальный, он нашел свою нишу и торгует не всеми книгами, а исключительно деловой тематики. И, соответственно, если вам надо найти книгу этой тематики, то вы, скорее всего, пойдете именно в этот магазин, потому что в нем больше ассортимент, потому что в нем именно то, что нужно вам. Там вам даже искать не придется, вы только зашли на главную страницу, а вам уже предлагают топ самых продаваемых бизнес-книг, бестселлеры и т. д. Этот магазин предлагает товар одной тематики, одной ниши, и он вам больше подойдет, чем тот же самый «Озон». Даже если там цена ниже, вы в любом случае будете смотреть на тот магазин, который вам ближе по тематике.
То же самое касается игрушек. Из общей огромной массы вы можете выбрать что-то одно. Например, какое-нибудь хобби, радиоуправляемый вертолет или радиоуправляемые лодки. Вы делаете магазин одной тематики – радиоуправляемые вертолеты, но зато у вас огромный ассортимент. И когда аудитория ищет радиоуправляемые вертолеты, она будет попадать именно в ваш магазин. В первую очередь узкая ниша важна именно темой, ведь ваша аудитория ищет решение какой-то проблемы, к тому же люди любят сайты, которые не обо всем, а о чем-то одном.
И многие, наверное, замечали это за собой: испытывая какую-то проблему или ища какую-то информацию, вы попадаете на сайт одной тематики – и там есть все по вашей теме, все замечательно. Сравните с ситуацией, когда вы попадаете на сайт, где есть различная информация, ничего не структурировано, непонятно, куда нажимать. Чтобы более или менее подробно рассмотреть вопрос, приходится через поиск искать, на форуме задавать вопросы.
Углубленное решение проблемы
Так вот, когда магазин или сайт одной какой-то тематики – это решение проблемы. Первая проблема – это выбор товара. Люди любят широкий ассортимент, когда есть из чего выбрать. Если у вас ассортимент из трех товаров, ваш клиент уйдет к другому продавцу – туда, где четыре товара, пять, шесть. Если в вашем интернет-магазине 500 наименований различных моделей радиоуправляемых вертолетов, то человек будет понимать, что однозначно с вашей помощью решит свою проблему.
Из 500 наименований товаров он точно подберет конкретно то, что ему нужно: с такой-то скоростью, с таким-то временем работы, с такой-то батарейкой, с таким-то размером и т. д. Самое главное – клиент решит свою проблему. Важна уверенность клиента, его знание, что у вас он точно сможет решить свою проблему. Если он попадет в какой-то другой магазин, где продают и то, и другое, и пятое, и десятое, он подумает, что, возможно, здесь побольше вариантов – а вы просто потеряете клиента.
Многие открывают сразу несколько вкладок, а потом останавливаются на том варианте, который больше всего нравится. А если клиент увидит ваш интернет-магазин, где только вертолеты, да 500 наименований, то, скорее всего, выберет именно вас. Это такое решение, когда вы углубляетесь в свою тему настолько далеко, что знаете по ней все. Поэтому я всем советую выбирать именно ту тему, которая нравится.
Почему важно любить то, чем будешь заниматься?
Когда вы создаете интернет-магазин по какой-то тематике, нужно, чтобы она вам нравилась. Вы будете в этом вариться достаточно долго, настолько долго, что если в один прекрасный момент вам надоест, то появится большой соблазн все бросить.
При первой же проблеме вы захотите продать свой интернет-магазин либо просто уйти. Вам будет неинтересно развивать его дальше. Поэтому важно иметь внутренний настрой, четко знать, что вам эта тема нравится.
...
Например, если вы любите рыбалку, то создавайте интернет-магазин для рыбаков – вам это никогда не надоест.
Социальное взаимодействие
При выборе правильной ниши важна такая штука, как социальное взаимодействие, социальная значимость.
По вашей теме могут быть сообщества, группы – это те люди, которые собираются вместе и обсуждают какую-то одну проблему, одну вещь. Например, нумизматика. Нумизматы общаются, узнают, какого года у кого монеты, как и где их купить, как хранить, за сколько продавать и т. д. Вот эта штука достаточно важная, и вы можете очень эффективно развивать ее в своем магазине.
Можете создать клуб, сообщество, где будете поощрять подобное общение. Ваша аудитория будет собираться и обсуждать все свои вопросы. Мы выращиваем из них покупателей, взаимодействуем с ними, приучаем покупать у себя. При этом сами говорим с ними, взаимодействуем и делаем этакую зависимость от своей темы. Людям нравится принадлежать к какой-то группе, какому-то сообществу, участвовать в каком-то движении.
