Создаем связи. Конверсия покупателей из друзей и знакомых
Основное отличие сети – вы получаете только тогда, когда отдаете. Взаимный обмен. Для продавца сеть решает несколько важных задач:
● помогает завязать много новых знакомств и дружеских связей.
И все это не требует больших затрат.
Старый друг даст вам новых двух
Начните с того, что вспомните всех своих знакомых. Составьте список, отметьте в нем тех, с кем вы связывались вчера, месяц назад, полгода, год назад и т. д. Так, теперь есть карта для активных действий. Нужно найти координаты всех людей, которые попали в сеть. Это вопрос времени, но решается все довольно быстро – находишь один телефон, по нему связываешься с нужным человеком и узнаешь еще несколько телефонов или адресов. Кстати, эффективно искать одноклассников через одноименный и любимый миллионами сайт. Начните с одного, потяните за цепочку. Собрав всех вместе, вы получили вашу новую сеть. Это люди, которым вы можете быть полезным, и наоборот. Возможно, среди бывших знакомых есть несколько директоров или снабженцев крупных предприятий. Не забудьте только определить, что вы можете дать им взамен. Так, если старый друг теперь директор предприятия, подготовьте ему информацию по рынку его продукции или скажите, что у вас есть (если это правда) потенциальные покупатели на его продукцию, и т. д. Хотя, возможно, ему просто нужен хороший стоматолог.
Для создания сети подойдут любые ресурсы и инструменты. Выберите те, которые вам больше нравятся. Одни любят ходить на семинары, другие посещать выставки или другие слеты профессионалов. Вам, возможно, не нравится ни то, ни другое. Но это от лени. Хорошо подумайте, где можно найти нужных вам людей, и вперед! Например, в таких «рыбных» местах, как:
● мероприятия, организованные деловыми изданиями и PR-агентствами;
● профессиональные площадки, например, «Лучший бизнесмен года»;
● профессиональные ассоциации ваших покупателей;
● специализированные выставки;
● профессиональные клубы;
● престижные спортивные площадки;
● и т. д.
Простая идея на миллион
Когда я начинал продавать, меня вдохновляли идеи и методы Фрэнка Беттджера.
Джентльмены, в конце концов, все дело сводится к одному, к одной простой вещи – общению с людьми! Покажите мне любого человека средних способностей, который бы ходил по домам и искренне рассказывал про свою жизнь четырем или пяти гражданам ежедневно, и я покажу вам человека, который просто не смог бы не поправить свои дела!
Источник: Фрэнк Беттджер. Удачливый торговец. Фаир-Пресс, 2000
Золотые слова: именно количество встреч с потенциальными покупателями определяет наш успех. Работайте по плану:
● используйте электронную книжку для записи ваших встреч с покупателями на неделю;
● записывайте результаты этих встреч для оценки их эффективности, корректируйте себя;
● возьмите у каждого клиента по 2–3 «наводки» на новых клиентов;
● обновляйте список потенциальных покупателей по кругу: выбыл один, на его место поступает новый;
● заносите выбывших покупателей в основную базу данных о клиентах. Если сегодня не купили – купят завтра.
Рекомендации: самый эффективный инструмент
Из всех инструментов поиска новых покупателей рекомендации клиентов являются самым простым и действенным. Согласитесь, что вы сами много раз использовали рекомендации коллег и знакомых для поиска лучшего врача, сантехника или адвоката. Есть два типа рекомендаций – «прошеные» и «непрошеные». Прошенные – вы просите о них сами. Непрошеные – зарабатываются усилиями и трудом. Причем их могут инициировать или клиенты, или сами потенциальные покупатели.
