3. Все кейсовые ситуации и примеры имеют реальные прототипы, но я максимально путала следы, скрывала пароли, явки, узнаваемые детали: возраст, пол, бизнес, интонацию, из похожих ситуаций «складывала» одну историю.
4. Так что кейс и реальный пример несколько отличаются. Я понимаю, что описание «одна компания сделала, один руководитель додумался» звучит примерно как ОБС (достоверный информационный источник – «Одна Баба Сказала» – аббревиатура предложена М. Е. Литваком), т. е. абстрактно-рекламно и не внушает особого доверия. Я бы и сама с удовольствием похвасталась: «В компании N господина Иванова после использования таких-то технологий (нашими-то ручками умелыми!) продажи выросли на 50 %». Только это, к сожалению, нарушение правила конфиденциальности, за которое господин Иванов задушит меня уже своими ручками, чтоб неповадно было разглашать коммерческие тайны. Вы бы сами что сделали? То-то.
5. В моей части писем есть послания и от «мы», и от «я». Не думайте, что у меня раздвоение личности – это разделение ответственности. «Мы» – это не мания величия («Мы – Николай Второй»), а мнение или опыт людей, с которым мне доводится (или доводилось) работать. Я не «одна березка во чистом поле выросла» – много хороших людей и команд было и есть рядом со мной, а я – с ними. «Я» – это также не акт самолюбования (очень хочется на это надеяться), а привычка отвечать за свои слова. Жесткое правило любого тренинга – «я-послания»: говорить только о себе и своих чувствах, а не прятаться за большое и сильное «мы». Возможно, это вредная привычка тренера. Хотя… Если верить психологической гипотезе, что частица «не» не всегда считывается сознанием и прячет за собой послание без «не», то, значит, и мания величия, и самолюбование у меня присутствуют. И то правда, как без этого? Уж не обессудьте, трактуйте, как хотите.
6. В каждом письме заложен достаточно большой информационный пласт, из которого можно было бы делать отдельную книгу. Могу предложить читать по одному письму в день, выполняя практикумы, тесты и т. д. Но тогда чтение может затянуться надолго. Можно попробовать вариант «русской Тантры». О нем мне рассказала одна умная веселая дама, а я не премину поделиться. В начале перестройки, когда появились всякие непривычные для нас книги, они с супругом раздобыли книгу по индийской Тантре (искусству любви). Чтобы постичь таинство любви, необходимо было создать созерцательный настрой, определенную атмосферу покоя и гармонии и выполнять по одному действию в день: первый – смотреть в глаза друг другу, второй – взяться за руки, третий – сесть поближе, ну и т. д. А у них на все про все был только день, пока родственники и дети уехали из дома. Поэтому «тантристы» выполняли по одному действию в час. Говорят, все очень хорошо получилось. Потом многие осваивали Тантру по их рецепту. В общем, Ваша книга, как хотите, так и читайте.
7. Язык я выбрала ближе к разговорному, «человеческому». Поэтому заранее прошу прощения за речевые обороты, не соответствующие «высокому штилю».
8. В психологии, педагогике известно, что метафоры, притчи активизируют правое полушарие, творческое мышление, поэтому информация лучше усваивается. Все Великие Учителя, между прочим, говорили притчами и метафорами (ну это я так, примазываюсь). Но в полной парадоксов отечественной культуре функцию притчи взяли на себя анекдот и байка. Я в своей работе давно использую анекдоты как терапевтические (развивающие, просветляющие) метафоры. Там, где можно долго объяснять красивым научным языком, через короткий анекдот понимание достигается значительно быстрее. Поэтому анекдотов и баек (наряду с притчами и метафорами) в книге неприлично много. У каждого письма свой «программный» анекдот (реже притча). Многие из них известные, давние («с бородой», в общем), но тут уж не обессудьте – классика.
9. Идеи я брала достаточно очевидные и мысли тоже старалась излагать просто. Мы уже говорили в «открытом письме» о психолого-физиологической основе этого механизма. Читать рекомендую так же – без «заморочек». Посмотрите на очевидные вещи свежим взглядом, как будто видите их впервые, и «докопайтесь» до корней-основ, не стоит усложнять то, что может работать проще. В эпиграфе анекдот как раз иллюстрирует мою простую мысль.
10. Язык, форма изложения, анекдоты и другие приемы вывели содержание на грань между откровением и фолом. Надеюсь, мне удалось удерживать баланс, чего и вам желаю при чтении.
11. Если Вы не собираетесь передавать книгу благодарным друзьям и потомкам, то обязательно подчеркивайте все, что Вам показалось важным (или не важным), заполняйте тесты и выполняйте задания прямо на страницах книги. Ведь это письма лично Вам. (Мне самой порой неудобно бывает показывать и давать свои книги кому-нибудь – так порой я их «разрисовываю», но с ними и работать легче, и они становятся «родными», освоенными.)
12. Инструкция более чем из 10 пунктов не усваивается.
Кейс
Часть 1
Олег Николаевич, 35 лет. Развивает новый проект, открывает под него подразделение. Проект рисковый, его успех зависит от того, насколько будет мобильной и «сыгранной» команда. Поэтому Олег Николаевич по старой дружбе обратился к нам с просьбой помочь подготовить команду «под ключ». Кандидаты проходили серьезное психологическое тестирование и интервьюирование, собеседование с руководителем. Затем командный тренинг с серией задач, где третий день направлен на решение задач уже по реальному проекту. Команду набрали «с запасом», т. е. на тренинге несколько человек должны отсеяться.
Олег Николаевич в тренинге участвует, сам смотрит, как проявляются кандидаты. В первый день отсеиваются два кандидата. Во второй день задания усложняются. Руководитель колеблется между двумя участниками.
Больше всего ему симпатичен Алексей, активный, «правильный», уверенный в себе, бывший работник администрации. По нему вопросов вроде бы нет. Такой «кадр» подходит.
Часть 2
Делаем последнюю проективную игру – сказку «Планета нечистой силы». Игра дает море неоценимой информации, в ней трудно схитрить, показать себя более правильным, чем ты есть. В нее руководитель не играет, тихонечко «отползает» в сторонку и наблюдает. Завтра ему уже давать этим людям реальные данные по проекту. По сюжету в игре нужен образ правителя планеты, роль которого «играют» неодушевленные предметы. Мы предлагаем наш офисный фикус. Команда разогрета, ажиотаж, поиск «сказочных» решений. Идет «опасное вторжение инопланетной нечистой силы», надо придумать, как справиться с бедой. И тут «проверенный» Алексей в пылу восклицает: «А давайте срежем наш фикус! Без правителя нам будет легче договориться с инопланетянами. Мы – нечистая сила, они – тоже, власть поделим». Я глянула в этот момент на Олега Николаевича, он аж побледнел. С нами он давно общается, ему не надо объяснять, чем он рисковал, если бы такой «фикусовод» затесался в проект. Если сапер ошибается один раз, то это могла быть как раз та ошибка. По итогам игры нам пришлось «удалить с поля» еще двух игроков, так что даже запаса не хватило. Вынуждены были добавлять в команду проверенного менеджера из другого проекта. Но игра стоила свеч! Проект удался. Посмотрите внимательно, никто вокруг Вас не точит ножницы на Ваш «фикус»?Глава I
