Книга Финансовые услуги: перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг - Роджер Певерелли

Международная компания MANGO, работающая в индустрии моды, активно развивалась в последние годы и сейчас успешно работает на рынках 105 стран. Энрик Каси, CEO компании, объяснил нам, что один из основных факторов успеха MANGO связан с людьми, работающими здесь, и их общими ценностями: «Согласно нашей философии, сотрудники должны быть на 50 % хорошими профессионалами и на 50 % “хорошими людьми”. То есть вам недостаточно быть, к примеру, хорошим дизайнером – ваше отношение к людям должно определяться гармонией, смирением и любовью. Мы используем эти три черты “хороших людей” в качестве критериев для отбора, оценки и обучения наших сотрудников. Мы серьезно заботимся о том, чтобы люди с чертами характера, противоположными этим, не имели ни малейшего шанса попасть в нашу организацию – ни любители скандалов, ни высокомерные люди, предпочитающие говорить, а не слушать, ни равнодушные люди, не заботящиеся о других, например о своих коллегах. Подобная философия имеет преимущества с точки зрения бизнеса. С моей точки зрения, преждевременное прекращение любого проекта, связано не с технологией – ее всегда можно купить. Зачастую корни неудачи кроются в людях или их общении между собой – некоторые люди не слушают других во время обсуждений или думают, что они всегда правы. Ключ к нашему непрерывному успеху и творческому развитию кроется в людях, имеющих уникальный прошлый опыт и ви́дение будущего – все эти люди способны еженедельно встречаться друг с другом и обсуждать множество инноваций. Наша разносторонняя команда профессионалов способна оптимально сотрудничать и извлекать пользу из различий между участниками. Это возможно благодаря тому, что мы все обладаем рядом универсальных черт, вытекающих из нашего восприятия и отношения друг к другу. В конце концов, любые производимые нами продукты можно скопировать, а отношение людей – нельзя!»