У моего мужа другие заботы. Он капитан нашего маленького экипажа, в котором я исполняю обязанности старшего помощника, а Шалопай – подменного рулевого. Мы с Шалопаем способны выполнять мелкую работу, но указания о том, что нужно делать, мы получаем от нашего капитана. Нужно ли нам держать прежний курс? Или лечь на другой? Убрать паруса и отдыхать? Тот факт, что эти распоряжения отдает капитан, тоже обоснован вескими причинами. Дело в том, что так же как у членов Большой четверки, у каждого из нас как пассажира есть своя собственная повестка дня, которую нужно выполнить.
Если бы вы спросили меня, что нам следует делать, я предложила бы отыскать ближайшую гавань, где можно пришвартовать яхту. И тогда мы смогли бы совершить приятную прогулку, пообедать и, возможно, позагорать на сухой земле. Я могла бы не поинтересоваться у остальных, голодны ли они, или забыть, что уже успела сильно обгореть на солнце.
Если спросить Шалопая, то он предложит найти ближайший пляж, где можно заняться поисками существ, ползающих по песку и на мелководье. Он не примет в расчет тот факт, что скоро начнется отлив, и не подумает о том, что если мы сейчас пристанем к берегу, чтобы заняться ловлей крабов, то застрянем там на всю ночь и не сможем вернуться домой.
Только наш капитан оценивает ситуацию со всех сторон.
Да, он примет во внимание предпочтения и потребности своих пассажиров. Но он не забудет проверить расписание приливов, оценит силу и направление ветра. Кроме того, он будет держать в поле зрения большую картину, которая гораздо шире наших с Шалопаем сиюминутных интересов. Он знает, что каждый из нас желает сойти на берег по собственным причинам. Но капитан удерживает видение устойчивого благополучия всей нашей семьи. Для того чтобы со временем совершать дальние путешествия на яхте, Шалопаю необходимо освоить управление парусами. Мне требуется время, чтобы научиться передвигаться по палубе во время качки. Капитан выбирает варианты действий, сохраняя центрированную позицию, позволяющую соединить все фрагменты мозаики.
Так же как у Шалопая и меня, ваши внутренние Мечтатель, Мыслитель, Любовник и Воин стремятся удовлетворить собственные желания и потребности. Они по-разному смотрят на мир и ценят разные вещи. Это нормально и полезно для здоровья. Чтобы достичь успеха в лидерстве и жизни, вам нужно предоставить своему внутреннему Капитану право командовать этими «пассажирами», потому что он учитывает все их интересы одновременно. Кроме того, Капитан видит широкую картину, которую не могут оценить члены Большой четверки, чье поле зрения ограничено предпочтениями собственного мира каждого из них.
Как действует Капитан
Главным результатом решения проблемы исполнения становится прибытие туда, куда вы хотели прийти. Все начинается с развития способности использовать каждого члена Большой четверки. Как мы говорили на протяжении всей второй части книги, вам нужно получить доступ к сильным сторонам каждого переговорщика, чтобы вводить их в игру в нужный момент с определенной целью. Вот почему мы сначала рассмотрели всех членов Большой четверки по очереди. Лишь после того, как вы научитесь активировать всех четверых, у вас появится возможность сбалансировать их в своем профиле.
Когда вы освоите навыки работы со всеми членами Большой четверки, как вы будете выбирать, кого из них использовать в каждый конкретный момент?
Этим будет заниматься ваш внутренний Капитан.
Для того чтобы не стоять у себя на пути, вам нужно перестать позволять одному или двум членам Большой четверки брать на себя инициативу во всех разговорах, встречах или переговорах, которые вы проводите. Когда у вас будет доступ ко всем четверым, вы сможете предоставить своему Капитану право выбирать, к каким голосам прислушиваться и когда.
Чтобы быть мудрым лидером и хорошо жить, вам нужно использовать весь диапазон внутренних ресурсов. Кроме того, вам потребуется способность вводить в игру того внутреннего переговорщика, который лучше всего подходит для достижения цели в конкретной ситуации. Этим тоже будет заниматься ваш Капитан. Именно он определит, какая реакция будет для вас оптимальной в данный момент, и поможет использовать ее с максимально возможной эффективностью.
Из всех, кого я знаю, самым лучшим примером человека, который позволяет своему Капитану командовать парадом, является судья Верховного суда США Елена Каган. Я слушала ее выступление перед выпускниками Гарвардской школы права, когда она занимала там должность декана. Огромная аудитория выдающихся женщин обрушилась на декана с вопросами и критикой. Каган продемонстрировала поразительную быстроту реакции, которая позволила ей уловить суть всех поднятых острых вопросов и найти подходящий ответ на каждый из них.
Она применила блестящие аналитические способности Мыслителя, отвечая на трудный вопрос об одном из недавних решений суда. Сразу после этого Каган использовала теплоту и заботу Любовника в ответе враждебно настроенной выпускнице, которая обвинила школу в дискриминации представителей расовых меньшинств. Затем декан вдохновила аудиторию своими амбициозными планами для следующего поколения студентов. От созданного Мечтателем видения она перешла к действиям, рассказав, как проходит кампания по финансированию, призванная привлечь в бюджет школы миллионы долларов. Используя уверенность Воина в том, что это будет сделано, Каган заставила присутствующих раскрыть свои чековые книжки.
Как декан школы права Каган проявила сверхъестественную способность мгновенно переходить от одного переговорщика к другому и необычайно элегантно озвучивать мнение каждого из них. Именно этим успешно занимается Капитан, когда вы вручаете ему дирижерскую палочку. Подобно тому как председатель совета директоров обеспечивает тесное сотрудничество генерального директора, главного финансового директора, вице-президента по персоналу и главного исполнительного директора, чтобы достигать наилучших результатов, Капитан координирует действия внутреннего Мечтателя, Мыслителя, Любовника и Воина. Используя центрированный подход, Капитан управляет всей четверкой.
Капитан способен вводить в игру каждого внутреннего переговорщика в нужный момент с определенной целью. Он вызывает Мечтателя, чтобы нарисовать видение того, чего вы хотите; Мыслителя, чтобы представить другую точку зрения; Любовника, чтобы рассказать, как вы себя чувствуете; Воина, чтобы защитить ваши ценности.
Только Капитан способен использовать всех четверых
Вот пример, предоставленный одним из участников моей программы, который тоже позволяет своему Капитану командовать парадом.
Маркос работал в госучреждении недалеко от Гааги. Его перевели на другую должность в той же структуре. На занятии нашей семинарской группы Маркос рассказал, что теперь он будет подчиняться Ларсу, который до реорганизации занимал равную с ним должность.
Перед тем как произошел приведенный ниже диалог, Маркос пообщался в коридоре с несколькими коллегами. Они договорились встретиться во время перерыва на кофе, чтобы вместе обмозговать, как им лучше всего вести себя с новым начальником. Ларс узнал о предстоящем совете и приказал коллегам его отменить. Затем он отправил Маркосу имейл, в котором настойчиво предлагал тому пообщаться с ним прежде, чем советоваться с кем-то еще.
