16. Завоевание доверия аудитории требует времени, потерять же его можно мгновенно.
Доверие публичным человеком создается не быстро и не просто. Оно создается постепенно благодаря убеждающей силе общения, глубине своих выступлений, мастерству и стойкости. Но как бы долго ни создавалось доверие у аудитории, его можно лишиться в одно мгновение. Вот поэтому о доверии слушателей оратор не должен забывать ни на миг.
17. Опоздав с выбором речевых интонаций и осознанной доверительности в общении с деловым партнером, вы можете потерять год, а то и остаток жизни для реализации своих планов.
Приемы речи, поддерживающие среду, настрой, атмосферу при общении, – это мир разнообразных ухищрений, но сегодня этот мир ускоряется. Если мы не станем всерьез заниматься техникой своей речи, мастерством делового общения, чтобы думать быстро и противодействовать напору решительных оппонентов, то будем уничтожены.
18. Миссия речи и голоса – это гармонизироование себя с миром, попытка влиться во внешнюю среду на равных, побуждение других людей вас выслушать, вслушаться и согласиться.
Мир вина и коньяков создают давно уже множество чарующих вкусов и ароматов. И все-таки не так много вин удовлетворяют ваш вкус, далеко не все самые отборные коньяки вас устраивают по своему качеству. Умение говорить с собеседником и с большой аудиторией, умение общаться напоминает умение опытного винодела. Миссия оратора – заставить переживать, протестовать, восхищаться и проживать контакт с аудиторией здесь и сейчас.
19. Вы должны суметь показывать свое мастерство общения, дар свободной речи каждому из сотрудников и партнеров, с кем приходится общаться.
Если у вас свободный голос, если вы умеете прекрасно убеждать, если вы – мастер общения, то с помощью своих рече-голосовых преимуществ вы всегда сможете договориться и со своими сотрудниками, и с деловыми партнерами.
Если вы – глава большой фирмы и у вас тысячи сотрудников или вы – политик, лектор, публичность и открытость – ваш способ активного общения. Говорите свободно, освобождайте свою личность, не бойтесь публичности, и вы всегда найдете контакт с любой аудиторией.
20. Не стоит полностью доверяться ни искусству самовыражения, ни науке риторики.
И интуиция, и вдохновение, рождающиеся в долгой практике ораторского труда, могут оказаться миражами, если после разговора с вами аудитория не будет довольна собой. Результат речи всегда слегка непредсказуем, даже если оратор овладел в совершенстве предметом, о котором хочет говорить.
21. В общении, как в спорте, вы можете выиграть или проиграть в последний момент.
Даже обороняясь в своих выступлениях, уступая в сложнейшем диалоге, человек может убедить аудиторию, выиграть переговоры, в конце концов убедить самого несговорчивого оппонента.
Если вы упорны и настойчивы в своих выступлениях и в своем общении, вы можете поймать волну удачи. Как говорили на Востоке, дорогу осилит идущий. Нельзя сдаваться до самого конца своего делового общения.
22. Если вы делаете в общении то, что следует делать, и не делаете того, что не следует, вы никогда не проиграете.
Если вы постоянно занимаетесь своим голосом и речью, понимаете всю важность речевого общения, вас невозможно переиграть. Всю жизнь учитесь говорить свободно, общаться свободно. Обретите всю полноту естественного голоса, и вам будет нечего бояться при выступлениях и на переговорах. Действовать словом, действовать речью, действовать жестом – вот где проходит граница между успешным и неуспешным ритором.
23. Действительно успешный оратор относится к каждому успеху сдержанно и скромно.
Мир полон людей, которые становятся заносчивыми и важными после мизерного успеха своих речей, но они забывают, что этот успех не должен быть последним. Человек, который воистину успешен в ораторском искусстве, добившись цели, остается спокойным, скромным и продолжает совершенствовать технику голоса и речи.
24. По тому, кто является вашей аудиторией, можно судить, станут ли они активными слушателями или балластом.
При перекрестном диалоге с двумя, тремя и более партнерами важно учитывать не только индивидуальные особенности этих людей, но и их цели и задачи, их связь друг с другом. Взаимодействуйте в своем речевом общении и с каждым отдельно, и со всеми вместе, умело противопоставляя интересы своих партнеров, комбинируя их особенности.
25. Не важно, в какой области человек работает, везде он вынужден и должен достойно общаться. На любом месте ему требуется умение говорить.
Ценность речевого общения везде и со всеми одинакова. Где бы человек ни работал, где бы ни жил, голос и речь – проводники его общения.
Повар или дипломат, плотник или архитектор – без умения говорить, умения убеждать их мастерство тускнеет. Важность любой работы лишь повышается, если ее исполнитель обладает свободным голосом, умеет общаться с людьми.
26. Сначала беспристрастно примите решение о своей важной речи, о переговорах с партнерами, а затем обратитесь к чувствам, к своим эмоциям, к своей интуиции.
Когда вы сталкиваетесь с ситуацией, которая требует от вас словесного убеждения партнера, сначала поймите, в чем вы хотите убедить собеседника и партнера, чему должна быть посвящена ваша речь. Лишь потом начинайтесь готовиться к выступлению. Гораздо позже можно отдаться стихийным чувствам и эмоциям, уже эмоционально оценивая свое решение и смысл своего выступления. Если до своей речи вы отдадите первенство эмоциям, станет неясно, зачем и кому нужна ваша речь. Сколько эмоций, столько и правд, а истина одна, в поисках ее и принимает человек решения в своей жизни.
27. Можно многому научиться в искусстве речи, сохраняя сознание открытым к мнениям других людей.
Человек всегда должен быть открыт к правде других людей, независимо от того, насколько ему близка эта правда. Если он умеет слышать и слушать других, то в своих выступлениях оратор всегда найдет способ учесть мнение других. В любом общении – корпоративном, личностном, публичном – человек, оставаясь самим собой, лишь обогащает себя и свою правду, познавая правду других, как бы далека она от него ни была. Если вы сможете сохранять сознание открытым и внимательно видеть и слушать все, что говорят и делают вокруг вас, то сумеете извлечь уроки, полезные для того, чтобы самому успешно говорить и общаться когда угодно и с кем угодно.
28. Когда вы беретесь за какую-то тему для публичного выступления, помните, что для успешной речи всегда нужен лирический порыв, нужен личный энтузиазм оратора. Иногда этот пафос выступления значит даже больше, чем та или иная профессиональная подготовка.
Когда вы определяетесь с темой выступления, отдайте предпочтение своему энтузиазму и пафосу. Ни одна библиотека его вам не даст. Если тема вам лично близка и вызывает в вас энтузиазм, значит, вы сумеете убедить своих слушателей, даже более профессиональных в конкретном вопросе. В годы войн после скучных выступлений командира, объясняющего цели и задачи наступления, многое зависело от не столь профессиональных, но яростных и обжигающих своей верой слов какого-нибудь вырвавшегося из окружения уцелевшего бойца.
