5. Примите неизбежное
Подлинная приверженность совершенству невозможна без осознания важности разочарований и провалов. Умопомрачительно успешные бизнес-идеи рождаются благодаря пережитым неудачам, а иногда и в результате полного краха. Огорчение временно, а опыт бесценен.
• В навозе есть золото.
• Подружитесь с невзгодами.
• Не поддавайтесь давлению — адаптируйтесь и процветайте.
• Решайте проблемы по очереди.
• Ожидайте от кризиса ясности.
6. Одна команда — один бой
Независимо от бизнес-модели или отрасли деятельности успех зависит от сотрудников компании. Правильно подобранный коллектив гораздо важнее, чем инструменты, технологии, бизнес-план или финансирование. Коллектив со средними способностями, но с развитым чувством солидарности одержит победу над группой разобщенных талантливых одиночек. Характер важнее таланта, а правильный настрой продуктивнее практических навыков.
• Относитесь к подчиненным как к членам своей семьи.
• Относитесь к найму сотрудников серьезно.
• Нанимайте людей, которые соответствуют вашей культуре.
• Не медлите с увольнением неэффективного сотрудника.
• Научитесь разбираться в людях.
• Награждайте людей так, как хочется им, а не вам.
• Выбирайте партнеров по бизнесу так же тщательно, как брачного партнера.
• Относитесь к клиентам как к членам семьи.
• Ставьте доверие и преданность превыше всего.
7. Командуйте с фронта
Не позволяйте себе почивать на лаврах прежних достижений. Последняя сделка закрыта и осталась в прошлом. Это строка в вашем резюме. Что ж, завтра наступит новый день. Ваши профессиональные качества оцениваются по тому, насколько вы хороши сейчас, в данную секунду и в перспективе. Помните о разнице между боссом и руководителем. Босс сидит в тылу и подхлестывает людей, руководитель выходит вперед и ведет команду за собой.
• Вы должны зарабатывать репутацию каждый день.
• Осознайте момент, когда пора делегировать полномочия.
• Приветствуйте перемены — всегда будьте готовы к развороту.
• Общайтесь со своими сотрудниками как можно чаще.
• Убедитесь, что все сотрудники точно знают миссию компании.
• Не стесняйтесь спрашивать чужое мнение.
• Будьте готовы выполнять черную работу.
• Никогда не теряйте дух предпринимательства.
Благодарности
• Написание книги похоже на создание бизнеса: идею вы можете предложить сами, но успех ее осуществления ложится на плечи команды, которую вы собрали. Хочу выразить благодарность и уважение следующим людям.
• Моему замечательному соавтору Джону Дэвиду Манну. Мы с Джоном начали сотрудничество в 2009 году, когда писали первую совместную книгу «Красный круг». Тогда я еще боролся за Wind Zero, и мы сразу начали говорить о написании в соавторстве книги о том, как применить принципы спецназа к бизнесу.
• Нашему необыкновенно одаренному литературному агенту Алисе Рубен и ее превосходной помощнице в Paradigm Agency Кейтлин Доэрти, благодаря которым мы нашли для этого проекта наилучший издательский дом из всех возможных.
• Чудеснейшим сотрудникам издательства Portfolio: Натали Хорбачевски, Уиллу Вейсеру и Эдриану Закхейму; вы лучшие в своем деле, и я горжусь тем, что мое имя есть в вашем каталоге авторов, пишущих о бизнесе.
• Джо Апфельбауму, Соломону Чхве, Мэтту Микеру, Бетси Морган, Камалу Равиканту, Амиту Варме и Райану Загате за ваше великодушие, дружбу и удивительные рассказы.
• Рэнди Келли за то, что заставил меня самостоятельно вести бухгалтерию.
• Участнику Матча всех звезд Бренту Бёрнсу, выступающему под номером 88, из San Jose Sharks за твою дружбу и воспоминания о Кубке Стэнли; мы с отцом никогда этого не забудем.
