Активные роли предполагают больше ответственности и значимости в коллективе. Важно определить свой тип активности и выбрать роль, которая наиболее вам подходит. В небольших коллективах один человек может выполнять несколько ролей. И вам это тоже по силам. Все зависит лишь от ваших склонностей и желаний.
Правило № 12
Способствуйте формированию благоприятного климата в коллективе
Как общаются люди в коллективе? На что они реагируют? Достаточно ли они свободны в мнениях и действиях? Производят ли они впечатление уверенных в завтрашнем дне? Эти и другие особенности формируют специфический, характерный только для этой группы, социально-психологический климат.
От того, насколько здоров и благоприятен климат в коллективе, зависит эффективность совместной деятельности. Только коллектив с хорошим климатом и высокой степенью сплоченности будет успешен и продуктивен.
Из чего же складывается психологический климат в группе? Между членами группы должна установиться высокая степень доверия. Важно: степень доверия определяется не тем, насколько члены группы откровенничают друг с другом, а тем, насколько каждый из них самостоятелен в принятии решений на своем участке работ и ответственен за эти решения. Доверие должно формироваться как на горизонтальном уровне – между равными по статусу, так и на вертикальном уровне – между руководителем и подчиненным, между студентом и преподавателем и т. д.
В формировании социально-психологического климата важную роль играет симпатия между членами группы. Сильная антипатия, неприязнь друг к другу способны снизить эффективность группы. Формирование симпатии – длительный процесс, как правило не подчиняющийся желанию лидера группы. Нельзя выработать симпатию приказом или распоряжением. Однако опытные лидеры умеют выстроить работу в группе таким образом, чтобы она способствовала зарождению симпатии. К примеру, уважение и симпатия зарождаются в процессе решения сложных задач, в процессе совместного отдыха. Грамотный руководитель способен создать условия для развития симпатии в коллективе.
Обратите внимание на то, как выражают свое мнение члены группы. Если они свободны и открыты в высказывании противоречивых идей и мнений, то это хороший сигнал. Скорее всего группа развивается и функционирует гармонично. Однако «демократия» в управлении имеет свои недостатки. Если члены группы вольны высказывать противоречивые мнения, то это может привести к зарождению множественных конфликтов, которые будут тормозить процессы развития. Идеальная ситуация: члены группы имеют возможность выражать свое мнение, однако официальная версия, трактовка события должна исходить от лидера. Группа должна двигаться в одном направлении, а не разрываться на части, следуя за противоречивыми мнениями.
В иерархично выстроенной группе (с четкой структурой подчинения) для формирования положительного климата должен работать принцип уважения к деятельности каждого члена группы, без давления на рядовых членов группы.
К принципам формирования здорового духа в коллективе также следует отнести информирование членов коллектива. Для этого в формальных сообществах организуют собрания, проводят планерки, на которых озвучиваются новости, обсуждаются проекты. В неформальных группах обмен информацией, как правило, не затруднен и происходит регулярно на встречах группы.
Когда мы приходим в новый коллектив, мы спрашиваем у его членов, нравится ли им быть частью сообщества, довольны ли они руководством, все ли их устраивает. Важный показатель правильной атмосферы в коллективе – степень удовлетворенности его членов.
От разных групп мы ждем удовлетворения разных потребностей. Так, к примеру, поступление в вуз и вхождение в ряды университетского сообщества определено потребностью получения высшего образования. Во многом удовлетворенность студентов вуза от нахождения в новом сообществе будет зависеть от качества образования. Устройство на работу обусловлено потребностью профессиональной реализации и получения заработка. Во многом удовлетворенность работников компании будет зависеть от интересных задач и уровня зарплаты.
Однако это лишь усредненные показатели удовлетворенности. Индивидуальные потребности могут отличаться от общих потребностей, и отдельные члены коллектива могут испытывать удовлетворение от нахождения в сообществе тогда, когда большинство будет недовольно происходящими процессами. Например, студент не слишком престижного вуза будет доволен процессом обучения из-за небольшой нагрузки и невысоких требований. Работник малоэффективного офиса с низким окладом может быть доволен своей работой из-за небольшой степени ответственности и слабой загруженности.
Попасть в коллектив с высокими показателями сплоченности довольно трудно. Это естественно, ведь действующие члены в гармоничных сообществах, как правило, стремятся сохранить свое место и новых членов принимают неохотно, опасаясь вторжения чужака, который может угрожать всеобщей гармонии и стать причиной дисбаланса.
Попав в коллектив с низкой или средней степенью сплоченности, вы должны выбрать свою стратегию поведения: либо подстроиться под действующие правила, слиться с коллективом, став частью дисгармоничного сообщества, либо мягко и ненавязчиво вести работу по формированию благоприятного климата в коллективе.
Правило № 13
Будьте независимы, вместо того чтобы противостоять или подчиняться
Новый коллектив способен изменить личность до неузнаваемости. Часто, попадая в новое сообщество, человек подстраивается под него, стремясь завоевать симпатию и популярность, из-за чего может полностью потерять свою индивидуальность.
Попадая в плохую компанию, подросток из благополучной семьи меняется до неузнаваемости, перенимает дурные привычки, начинает транслировать отрицательные ценности, стремится выглядеть так, как его новое окружение. Родители часто не могут справиться с изменениями, которые происходят с ребенком. Это бывает не под силу даже в том случае, если их авторитет до переломного момента был достаточно высок и родители полностью контролировали свое чадо.
В психологии есть специальный термин, определяющий подстройку индивида под задачи большинства, – конформизм. Мы говорим о конформности (поглощении индивида группой), когда налицо эффект группового внушения. Группа требует от своих членов подчинения и единомыслия. Для того чтобы стать частью группы, необходимо не адаптироваться, а приспособиться к тем нормам и правилам, которыми регулируется взаимодействие в группе, даже если они противоречат внутренним убеждениям человека. Повышенная конформность членов наблюдается в группах с авторитарным режимом управления. Зачастую лидер требует беспрекословного исполнения его воли и формирует конформное сообщество, не способное к активным действиям без указания сверху.
Подобные формы подчинения характерны для слабых личностей. Здесь мы имеем дело с внутренней конформностью, когда в конфликте личность – группа всегда побеждает группа. Противостояние большинству немыслимо по определению, поскольку влияние группы на индивида очень сильно. В случае если человек начнет оппонировать группе, она может оказать сопротивление, наказать или выгнать непокорного.
