Мы живем в мире, где похороны важнее покойника, где свадьба важнее любви, где внешность важнее ума. Мы живем в культуре упаковки, презирающей содержимое.
Эдуардо Угес Галеа́но[4]Когда-то все мы были маленькими. Злились, радовались, иногда казались смешными, местами выглядели глупо, но были – настоящими. Мы жили согласно нашим чувствам, своей сущности.
И что же случилось, когда стали взрослыми? Мы начали больше заботиться о том, как казаться хорошими. Не быть, а казаться. Стали выдавать видимость за реальность, больше волноваться о внешнем, нежели о внутреннем.
Маска прочно вошла в нашу жизнь, иногда кардинально отличаясь от нашего существа. Тогда возникает вопрос: кто проживает эту жизнь – вы или маска?
Мне часто говорят: «Я стараюсь изо всех сил, улыбаюсь, делаю все «как надо», но все равно получаю негативное отношение к себе со стороны окружающих. А вы говорите мне о зеркальном мире. Если мир зеркален, почему на мою улыбку я получаю негатив?»
Как вы думаете, отчего случаются подобные истории? На самом деле тому могут быть самые разные причины, но одна из них очевидна: не всегда наши действия и слова отражают подлинные чувства и суть. Мы часто надеваем удобные маски, в то время как внутреннее состояние говорит, а иногда и кричит о совершенно ином.
Мы улыбаемся, соглашаемся, выказываем дружелюбие, а на внутреннем уровне, глубоко в душе, чувствуем противоположное. Наши намерения, мысли, чувства не соответствуют тому, что происходит снаружи, на уровне поведения.
Может быть, вы, как и многие другие, думаете, будто решающими для нашей судьбы, коммуникаций, отношений являются внешние проявления, поведение? Нет, это глубокое заблуждение. Важнее всего – внутреннее состояние, чувства, эмоции, намерения, мысли.
Все это в совокупности и составляет суть и качество той энергии, которую мы передаем при общении с другими людьми. Конечно, мы – социальные существа, и нам необходимо принимать различные образы. Но согласитесь, иногда маски становятся настолько важными, что мы забываем о самом главном: о себе и своих чувствах. Общение с людьми вовсе не происходит на уровне поведения, как нам кажется. Мы также являемся и энергетическими существами, и эмоции как раз обеспечивают качество энергии, которую транслируем во внешний мир и собеседникам.
В человеческом обществе есть два основных вида коммуникации – вербальная и невербальная. При общении мы выражаем через речь то, что хотим сказать, – это сознательная, вербальная часть общения. Несмотря на то что вербальная коммуникация для человека – основной и универсальный способ общения, обычные коммуникации происходят в большей степени через невербальные каналы – визуальные и аудиальные.
То, что хотим скрыть от собеседника, мы передаем через бессознательное. А в связи с тем, что не осознаем этой большой части невербального и бессознательного общения, часто совершенно не понимаем, почему мы улыбаемся, а в ответ получаем раздражение или напряжение собеседника.
А все дело в передаче информации на бессознательном уровне. Ибо это – трансляция истинных данных. На глубоком уровне, который не управляется мной, я передаю собеседнику, что на самом деле думаю о нем, какие чувства испытываю, как отношусь к нему. Невербальная коммуникация – это общение, обмен информацией без помощи слов. Жесты, мимика, интонация и тембр голоса. По данным американских исследователей Альберта Мехрабяна и Рэя Л. Бирдвистелла, которые независимо друг от друга изучали этот вопрос, вербально мы коммуницируем друг с другом всего лишь на 7–10 %, а 90–93 % общения идет через невербальные каналы, передающие истинное психоэмоциональное состояние.
Задумайтесь, как мало означают для нашего собеседника содержание, логика и стиль речи. Он считывает информацию через язык тела – жесты, мимику, позу и через аудиальный канал (тембр, интонацию, громкость голоса).
Но если 90 % передается невербально на уровне подсознания и эта часть общения не подвластна нашему контролю, то зачем надевать маску?
Если я презираю моего собеседника, моя натянутая улыбка не поможет дружескому общению, скорее наоборот.
История из практики
Помню, во время лекции для главных врачей в Академии им. Сеченова, когда я дошла до этого момента в своей речи, один из слушателей не выдержал и воскликнул:
– Я всегда надеваю маску, мне так удобно, и никто этого особо не замечает!
– А когда другой человек надевает маску, вы это видите? – спросила я.
– Конечно, я же не дурак!
– Тогда почему думаете, будто все остальные дураки?
