Часть V. Заключение
Я полагаю, у вас еще остались вопросы. Это нормально. В заключение хочу сказать кое-что важное и ответить на вопрос, который вы просто обязаны себе задать.
Что, если мудак в офисе — это я?
Эта книга посвящена попыткам описать различные типы неприемлемого поведения. Но не менее важно понимать, какой вклад в создание здоровой рабочей атмосферы вносит каждый из нас. Спросите себя, почему чье-то неподобающее поведение так сильно вас задевает. Может, чтобы лучше понять окружающих, вам надо разглядеть что-то в себе?
Каждый раз, испытывая трудности в общении, спрашивайте себя, как вы сами влияете на ситуацию. Если вы меняете работу за работой, но не можете найти общий язык с коллегами, то что-то определенно не так. Возможно, дело в корпоративной культуре или сфере деятельности. Но в любом случае начните с себя. Вам кажется, что вы прекрасно ладите с людьми, но коллеги сетуют, что никак не могут поладить с вами? Значит, пора посмотреться в зеркало. И чем скорее, тем лучше.
Суть вот в чем: если кто-то вас постоянно раздражает, поднимитесь над ситуацией и взгляните на себя со стороны. Резкость вашей реакции говорит о том, что тот или иной человек пробуждает в вас определенные чувства. И если вы будете честны с самим собой, то сможете разобраться. Возможно, какие-то его черты напоминают вам родителей? Или вы не выносите некоторых действий коллег? А может, то же самое вам не нравится и в себе самом?
Все мы несовершенны, все с чем-то боремся. Определенные ситуации, действия и люди порой пробуждают в нас сильные эмоции. Но то, что задевает нас, может не вызывать похожих чувств у окружающих. Попробуйте по-новому взглянуть на свое окружение, чтобы полнее понять самого себя. Чем лучше это получается, тем больше у вас шансов найти хорошую работу, подходящего партнера и надежных друзей.
В самом начале практики мне было крайне сложно работать с эгоистичными пациентами. Пока я не взглянула на себя. После этого мне казалось, что я не смогу больше лечить. Ведь я осознала, что некоторые модели поведения очень напоминали мне кое-кого из родственников или — что еще хуже — меня саму. Я была раздражена, когда поняла, что в некотором смысле сама виновата в том, что открывала в своих пациентах. Но в то же время я как будто распахнула окно в мир их чувств и смогла лучше понять. Благодаря этому наши отношения стали просто замечательными.
Изучая себя в рамках собственного психоанализа, я ощущала все меньше раздражения по отношению к особенностям других. Если что-то задевало или обижало меня, я сразу же (или чуть позже) говорила об этом. И выяснилось, что прямота в общении почти не оставляет шансов для споров. Человек может согласиться со мной или нет, но ему будет известно мое мнение, и он больше узнает обо мне. Лучше понимая себя и людей, проявляя сочувствие и поддержку, я добилась внушительных успехов и стала счастливее. Это помогло мне улучшить отношения с окружающими.
Отношения на работе — всего лишь одна из разновидностей взаимодействий между людьми. И они должны строиться на базе сотрудничества и открытости. Другими словами, мы должны быть честными с самими собой и окружающими.
Философия рабочего пространства
Работая с нарушениями поведения, я в процессе своей психиатрической практики все больше убеждаюсь в том, насколько продуктивно вмешательство со стороны. Ведь если у человека есть желание измениться, то будет и результат. Для этого могут потребоваться настойчивость и старание, но в конце концов все получится. Если есть нарушения поведения, то нужно срочно принимать меры. Это главное. Сотрудники должны понимать необходимость сообщать о том, что они замечают в поведении коллег и какие чувства у них это вызывает. Да, нужно общаться, открыто и честно.
Недавно я получила письмо от человека, которого направляли ко мне в связи с нарушениями поведения. Его должны были назначить на новую должность, но из-за проблем в прошлом попросили написать объяснительную. Его рассказ был невероятно трогательным. Он писал, что просто не знал, как стать лучше, хотя и имел такие намерения. Он отчаянно хотел измениться, но полагал, что поведение (как и последствия) — это просто часть его характера. И только когда коллеги стали отказываться работать с ним, а подчиненные — жаловаться на плохое отношение, он всерьез захотел разобраться, в чем дело.
