Сейчас это может показаться вам несколько натянутым. Чтобы понять, почему наше поведение настолько заразительно, а наше воздействие настолько сильно, нам сперва нужно ознакомиться с одним из моих любимых экспериментов.
Большинство лекций я начинаю с того, что прошу присутствующих разбиться на пары. Затем говорю что-то вроде этого:
...
«Вы преуспели отчасти благодаря своей впечатляющей самодисциплине. Она помогала вам учиться, чтобы успешно сдать необходимые экзамены, поступить в престижные учебные заведения и на хорошую работу и стать достаточно успешными для того, чтобы присутствовать сегодня на этом семинаре. Сейчас я бы хотел, чтобы вы при помощи самодисциплины, которую вы укрепляете уже в течение многих лет, сделали следующее. В течение следующих семи секунд прошу вас не демонстрировать абсолютно никакой эмоциональной реакции, что бы ни говорил и что бы ни делал ваш партнер. Не злитесь, не грустите, не расстраивайтесь, а также не улыбайтесь и не смейтесь. В общем, не проявляйте никаких эмоций».
Затем прошу второго человека просто посмотреть своему партнеру в глаза и искренне улыбнуться ему. Я проводил этот эксперимент сотни раз в корпоративной обстановке в разных странах мира, со всеми – от робких новичков до сварливых старожилов. Результат всегда один и тот же: практически никто не может не улыбнуться партнеру в ответ, а большинство почти сразу же разражаются смехом. Когда бы я ни проводил этот эксперимент (на неделе, когда в компании объявили о существенном сокращении штатов, или в день, когда фондовый рынок упал на 600 пунктов), я всякий раз вижу непроизвольные вспышки улыбок. Даже в тех частях света, где улыбки не являются социальной нормой, от 80 до 85 % участников не могут сохранить серьезное выражение лица.
Если задуматься, это действительно невероятно. Ведь если эти люди обладают самодисциплиной и сосредоточенностью, позволяющими работать от 10 до 16 часов в сутки, руководить командами на разных континентах и осуществлять управление многомиллионными проектами, им наверняка по силам справиться с такой несложной задачей, как контроль выражения своего лица в течение каких-то семи секунд, не так ли? Оказывается, не по силам. Потому что в это время в их мозгу происходит нечто такое, чего они не осознают. Эта таинственная сила и лежит в основе эффекта волны.
Почему мы повторяем то, что видим
Как-то пятничным вечером я приземлился в Австралии, утомленный, но воодушевленный в связи с первой своей поездкой на Зеленый континент. В предстоящий уик-энд я собирался посетить сиднейский оперный театр, Коала-Парк и мост Харбор-Бридж, а в понедельник должен был провести в Сиднее тренинг для топ-менеджеров. Но первым делом я направился в вестибюль гостиницы, чтобы предаться одному из своих любимых занятий во время деловых поездок: зайти в местный бар, посмотреть трансляцию какого-нибудь матча между местными командами, послушать, о чем говорят местные. Мне посчастливилось найти свободное место как раз перед началом важного регбийного матча. Вскоре в баре уже было полно народу.
Едва матч начался, как один из игроков получил весьма болезненный удар. Его, бегущего с мячом в руке, ударили локтем в лицо, и спортсмен упал назад так, как, думал я, человек, имеющий кости, не может физически. Весь бар издал вздох ужаса. Я увидел, как мужчина справа от меня поднес руку к лицу, к тому самому месту, куда ударили этого регбиста. Затем я заметил, что парень, сидевший возле него, сделал то же самое. А потом я внезапно обнаружил, что и я сам сделал это!
Мы находились в баре в Сиднее, тогда как игра проходила на стадионе в Брисбене, в нескольких сотнях километров от нас. Никто из нас не пребывал на регбийном поле, никто из нас не получил удар локтем в лицо. И тем не менее все мы отреагировали на этот эпизод физически, непроизвольно (и довольно драматично), будто ударили каждого из нас.
Случай в том австралийском баре – то же самое, что происходит во время моего эксперимента с улыбкой. Но только несколько лет назад ученые наконец получили технологию, позволяющую заглянуть в мозг человека и установить, почему так происходит. Они обнаружили там нечто, названное впоследствии зеркальными нейронами, – специальные клетки мозга, которые могут воспринимать и затем воспроизводить чувства, действия и физические ощущения другого человека3. Допустим, человек укололся иголкой. При этом у него сразу же активируются нейроны болевого центра, что не должно удивлять. Удивительно то, что когда этот же человек видит, как кто-то другой нечаянно укололся иголкой, у него активируются те же нейроны – как будто пострадал он сам. Иными словами, он испытывает отголосок боли, несмотря на то что острие иголки его пальца не касалось. Если это представляется вам невероятным, просто поверьте мне на слово: это имело место в рамках множества экспериментов с различными ощущениями – боль, страх, счастье, отвращение.
Более того, держу пари, что вы даже сталкивались с этим в своей повседневной жизни. Смотря гольф по телевизору, вы, наверное, ловили себя на том, что непроизвольно повторяете движения игрока, готовящегося нанести удар по мячу. Несомненно, ваш мозг осознает, что вы сидите на диване и едите чипсы, но маленькая часть мозга – та, где находятся зеркальные нейроны, – полагает, что вы пребываете на поле для гольфа. (Кстати, это одна из причин, почему спортсмены смотрят видеозаписи тренировок и играют в видеоигры: даже без физической практики следствия этого «закладываются» в их мозг.) А поскольку зеркальные нейроны расположены в мозгу по соседству с двигательными нейронами, воспроизведение ощущений часто ведет к воспроизведению действий – внезапно вы, даже не осознавая этого, начинаете двигаться так, будто делаете замах клюшкой для гольфа. Вот почему улыбки становятся заразительными и почему малыши автоматически воспроизводят смешные рожицы, которые им корчат родители. И именно поэтому поклонники регби в сиднейском баре, увидев, как игрока ударили локтем в лицо в Брисбене, в ужасе схватились каждый за свое лицо.
