поскольку ему это нужно. Предпосылкой для этого является наличие хотя бы минимума отношений, из которых может появиться ощущение, что именно было бы хорошо для другого.
• 3-я фундаментальная мотивация: уважение.
Предлагать только ту помощь, за которую ты можешь отвечать, вести себя открыто и честно. Ограничивать помощь из уважения к другому, чтобы он мог сохранять свое достоинство, уважение к себе и автономность. Давать ему возможность принимать свои собственные решения и идти своим собственным путем.
• 4-я фундаментальная мотивация: смысл.
Помощь воспринимается обеими сторонами как осмысленная и полезная, если она служит таким целям, которые ощущаются как значимые. Помощь освобождает от растерянности, помогает прояснить смысловые взаимосвязи – и положение меняется к лучшему.
Пример 1. Предоставить врачебную помощь, чтобы помочь человеку выжить, является делом осмысленным, если этот человек хочет жить. Однако если смертельно больной человек, страдающий от боли, воспринимает продление жизни как нечто бессмысленное, то и для врача это уже больше не является «помощью», выживание пациента в его глазах больше не является ценностью, а остается «одним лишь страданием».
Пример 2. Дать алкоголику спиртное в период абстиненции означает, что в данный момент его страдания уменьшатся, однако в более широком контексте его жизни это наносит вред. Нельзя считать помощью то, что не приносит хорошего результата, не является «осмысленным».
Обобщая, можно сказать так: идеальная помощь оказывается с уважением к другому человеку, чтобы то, что он не может сделать сам, стало для него возможным, и потому что я это могу сделать.
Опасности, связанные с помощью. Поскольку помощь у нас пользуется особым социальным одобрением, часто воспринимается как нечто «обязательно хорошее», а в некоторых кругах считается, что оказывать помощь – это «всегда по-христиански», она нередко может становиться прикрытием для вредоносных действий или даже для злоупотреблений. За предлагаемой или оказываемой помощью может скрываться насилие, подавление, реализация власти, использование человека в собственных целях (например, для повышения самоценности!), прикрытие для невозможности справиться с собственными дефицитами и нуждами, угрозы («сейчас я тебе помогу!») и т. д. И это далеко не полный список.
Помощь как принуждение. Особое внимание нужно обращать на те случаи, когда мотивация помощи (чаще всего незаметно для самого помощника) становится принуждающей. Чаще всего это происходит тогда, когда помогающий сам испытывает страдания, которые причиняют боль и которые он не смог проработать, а также когда у помощника присутствуют страхи или подавленное чувство вины.
Для профессионального помощника важно уметь видеть связанные с помощью опасности.
Помощь как злоупотребление. Такая помощь причиняет вред не только помогающему, но прежде всего тому, кому помогают. Следует сказать в первую очередь об опасности злоупотреблений, которые могут встречаться в самых разнообразных проявлениях и которые далеко не всегда распознаются как таковые тем, кому оказывается помощь (да и самим помогающим). Злоупотребления могут осуществляться на финансовом, эмоциональном, социальном или сексуальном уровне (см. «Этический кодекс психотерапевтического консультирования», разработанный австрийским Министерством здравоохранения, используемый также в GLE и считающийся обязательным для его членов).
Последствия неправильной помощи. Неправильно оказанная помощь может иметь для того, кто ее получает, следующие последствия:
• лишать его мужества и делать слабым;
• портить имеющиеся у него отношения;
• выставлять его некомпетентным, понижать чувство самоценности, лишать самостоятельности;
• способствовать его обособлению, вызывать у него чувство, что он является лишь обузой, вытеснять его на обочину сообщества;
• делать его зависимым и препятствовать его развитию.
Неправильная помощь имеет негативные последствия.
Способности помощника. Настоящий помощник должен иметь следующие способности:
• уметь выдерживать страдания;
• принимать расположение, симпатию со стороны того, кому он оказывает помощь, не используя такое отношение к себе в своих интересах;
• помогать справиться с имеющимся чувством вины;
• не использовать оказание помощи как первоочередной источник для получения признания и чувства самоценности.
Оказание помощи должно быть позитивным опытом и для самого помощника. Вышесказанное не означает, однако, что оказание помощи не должно быть чем-то значимым для самого помощника. Мотивами для оказания помощи могут быть получение опыта, установки, вера, ценности, благодарность или солидарность (если я сам ранее пережил ценность помощи). Исходя из этих оснований, помощь может либо быть предложена безвозмездно кому-то, либо оказываться на профессиональной основе. Конечно, оказание помощи может и должно давать что-то и самому помощнику, повышать самоценность, приносить смысл и радость. Если этого не происходит, то помощнику следует задуматься о том, не позволяет ли он злоупотреблять собой или эксплуатировать себя.
Разница между настоящей помощью и злоупотреблением под видом помощи. Критерий отличия настоящей помощи от злоупотребляющей таков: о чем для помогающего речь идет в первую очередь – о собственной пользе или выгоде, когда пациент осознанно или неосознанно используется им для этой цели, или собственная польза лишь вторична и производна от бескорыстной помощи.
9.3. Вопрос о профессиональном профиле (профиле требований)
Ожидания от профессионального помощника. В заключение перечислим некоторые предъявляемые к профессиональным помощникам ожидания, что может быть полезным для размышлений и личной рефлексии. Это не всеохватывающий каталог желаемых свойств, а скорее описание рамок для более или менее общепризнанных необходимых качеств. Знакомство с этими характеристиками может побудить к тому, чтобы спросить себя, какие качества выражены у меня самого более или менее хорошо, а какие – в меньшей степени. Можно также мысленно поставить себя в положение принимающего помощь и спросить себя, какие качества я сам хотел бы видеть у того, к кому обращаюсь за (профессиональной) помощью.
Взгляд с этих двух точек зрения позволяет составить начальные представления о профессиональной компетентности.
Желаемые качества. К профессиональному помощнику могут быть предъявлены следующие профессиональные ожидания:
1. Уметь встретить/принять клиента:
• у консультанта не должно быть страха;
• четкий сеттинг;
• спокойный, неброский стиль одежды;
• установка уважения.
2. Понять, в чем проблема:
• распознавать и понимать, о чем идет речь (что важно, что волнует) для обратившегося за помощью;
• смочь понять, в чем проблема, и рассмотреть ее;
• прояснить компетенции, то есть полномочия помощника и способности, которые имеются у обратившегося за помощью.
3. Сопровождать:
• обращать внимание на основные роджерианские переменные: быть настоящим (конгруэнтным), проявлять эмпатию, не оценивать;
• быть тем, кто воодушевляет, поддерживает;
• выдерживать происходящее;
• структурировать и прояснять;
• управлять тем, как строятся отношения;
• защищать клиента от злоупотреблений;
• сопереживать, сохраняя при этом ясный взгляд.
4. Передавать знания и формировать установки:
• давать информацию;
• разъяснять;
• применять необходимые методы и техники;
• давать руководство для жизни.
Нежелательные качества. Крайне нежелательными считаются следующие способы поведения:
• оказывать давление;
• принимать решение за обратившегося за помощью;
• судить;
• иметь ожидания (в том числе ожидания достижений).
Резюме
• Слово «проблема» происходит из греческого языка и
