Книга Стратегия бизнеса. Как создать и воплотить ее в жизнь - Михаил Рыбаков

Чтобы сессия принесла пользу, нужно после нее продолжить системную работу, правильно ее организовать. На сессии команды вырабатывают наброски решений, которые надо потом доработать. Группами после сессии управляет Архитектурный штаб – особая группа из топ-менеджеров, иногда в ней принимают участие и собственники.

Точную программу сессии заранее составить невозможно. Потому что ситуация становится в полной мере ясной только в ходе работы с группой. Оглавление этой книги и других моих книг и есть то меню, из которого будет по ходу сессии создаваться программа. Хотя, конечно, важно заранее обговорить с собственниками текущую ситуацию, задачи на сессию и далее.

Чтобы работа над стратегией дала результаты, надо грамотно применять описанные инструменты. Они помогают (особенно новичкам) справиться с неопределенностью, достичь ясности, экономят силы.

Но инструментов недостаточно. Важна еще личная сила: собственников, команды и ведущего сессии. Вся самая важная работа происходит между строк, инструменты лишь помогают. Личную силу можно нарабатывать через бизнес, спорт, психотерапию, различные духовно-телесные практики (йога и пр.), аскезы (например, голодание), боевые искусства, экстрим и т. д. Личную силу невозможно купить, скопировать, набрать по учебникам – только наработать самому. Мастер может помочь.

* * *

Вы создали стратегию – это прекрасно, можно отметить успех. Осталось совсем чуть-чуть – воплотить ее в жизнь. Само это не произойдет – разве только случится чудо или у вас уже зрелая самоуправляемая команда.

Нужно поставить цели – они позволяют сравнить план с тем, что получилось на самом деле. Хорошая цель измерима и соответствует критерию SMART. К целям важно определить объективные критерии, показатели, которые позволяют отслеживать ход процесса, контрольные точки и результаты. Показатели бывают двух видов: результативности и эффективности, важны и те и другие.

Цели – хороший инструмент, но с ними не все так просто. Часто люди боятся ставить цели и той ответственности, которую они накладывают. Боятся ошибиться. Цели требуют глубокой проработки ситуации, а поскольку многие не умеют или не хотят этого делать, цели получаются кривые, неадекватные. Они часто ведут к потере гибкости. Сотрудники работают на формальные показатели, а не на пользу дела. Ослабевает внутренняя мотивация работника, человека.

От целей надо перейти к планам. Управленческий цикл: постановка цели → организация выполнения → контроль → анализ и корректировка цели и / или способа достижения. Важно решить, сколь подробно планировать. Лучше – минимальная детализация, позволяющая понимать путь, контролировать движение и результаты. Взрослой команде нужны менее подробные планы. Чем ближе временной период, тем подробнее план. Его удобно составить в форме списка дел со сроками и ответственными.

Выполнение плана надо контролировать. Популярна иллюзия, что ИТ-система может сделать это за руководителя, а на самом деле – лишь помочь вам. Чтобы достигать целей, важна зрелая архитектура бизнеса и корпоративная культура.

Руководитель управляет бизнесом при помощи своего внимания: важна его включенность, но не избыточная. Полезно регулярно проводить краткие совещания с командой.

Образ будущего и путь к нему – стратегию – надо время от времени обновлять. В команде, в ходе живой встречи глаза в глаза. Хотя бы раз в год, а если группы у вас работают постоянно, то три-четыре раза в год.

Такие поддерживающие сессии длятся по два дня. Задачи: обсудить итоги работы команд, отметить успехи, обсудить трудности, проработать новые блоки методики, поддержать команду в изменениях, помочь преодолеть препятствия.

* * *

Стратегия важна, но ее одной недостаточно. Важно, чтобы ваша компания и команда были способны ее реализовать. Для этого надо отладить работу компании. Подробная технология – в моих прошлых книгах.

Ступени зрелости организации: 1) спонтанный бизнес; 2) надежная система; 3) живой, саморазвивающийся организм.

В спонтанном бизнесе все держится на ключевых людях, он ненадежен, его сложно масштабировать, люди выгорают. Единственный путь развиваться дальше – навести в бизнесе порядок, отладить его архитектуру. Нужно понять, как компания действительно работает, найти слабые места и исправить их, добиться четкого выполнения алгоритмов. Это командная работа.

Наводим порядок в: бизнес-процессах, иногда – в проектах, оргструктуре, системе управленческого учета.

Работаем над всеми углами «треугольника гармоничного бизнеса»: вектор развития и стратегия, архитектура бизнеса, работа с людьми.

Улучшаем атмосферу в компании, развиваем ее культуру и укрепляем дух.

Помогаем ключевым людям развить свой управленческий стиль и проработать психологические вопросы.

Человек в бизнесе может играть роли: исполнитель, оперативный управляющий, бизнес-архитектор. Многие начинающие руководители – на самом деле исполнители. Или исполнители и оперативные управляющие, а развитием архитектуры не занимаются.

Мы обучаем управленческие команды быть бизнес-архитекторами на живых примерах самой организации, сопровождаем в дальнейшем. Это командная работа: скоординированная и при этом движимая энергией самих участников, а не только высшего руководства.

Навести порядок в бизнесе – ключевая задача для большинства организаций постсоветского пространства.

Системная работа над бизнес-архитектурой повышает жизненность компании и ее осознанность. Это Путь не только улучшения бизнеса, но и саморазвития – дорога длиною в жизнь.