И наконец, есть еще пенсии. Благодаря хорошим пенсиям пожилым людям не придется делить свои таблетки от высокого давления пополам или, стесняясь, спрашивать своих взрослых детей, не смогут ли те вернуться домой, чтобы ухаживать за ними.
Все это – благодаря риску, на который идет начальник, благодаря выбору, который делает работодатель. Речь не о создании рабочих мест или даже создании прекрасных рабочих мест; речь о создании рабочих мест настолько великолепных, чтобы работники смогли создать великолепный мир.
Работодатели обладают невероятной властью над людскими жизнями. Два самых могущественных слова в любом языке – это «вы приняты». Помнишь, как подействовали на тебя эти слова? Помнишь тот день, когда тебе позвонили и произнесли их? Ты тут же перезваниваешь с радостной вестью супругу, детям, родителям. А эти слова – «мы повысили вам зарплату»? Облегчение. Радость. Гордость. Благодарность. Счета, которые ты наконец можешь оплатить.
Просто поразительно, как компания-работодатель может сделать работу радостью для других. Как-то раз я выступала с программной речью на церемонии награждения «Северное побережье-99», на которой чествовали 99 лучших компаний-работодателей северо-восточного Огайо. Эта программа была разработана Советом по рабочим ресурсам, чья деятельность посвящена поощрению лучших практик кадровой работы, программ и услуг. Я была в восхищении от всего, что делали компании, прославляя и почитая своих работников. Некоторые работодатели предлагали своим работникам классы аэробики, йоги, фитнес-центры или абонементы в спортивные залы. Другие обеспечивали для детей работников группы продленного дня на своей территории и возмещение услуг репетиторов. Мне очень понравилась идея компании Hyland Software, которая иногда – неожиданно для всех – вызывает в офис грузовик с мороженым. Восьмимесячная дочь служащей другой компании проглотила кусочек пластика, он застрял у нее в гортани, и девочка не могла дышать. Ее матери удалось спасти ей жизнь, потому что она занималась на семинарах по первой помощи, устроенных прямо на рабочем месте.
Служащие компании ADP в городе Индепенденс, штат Огайо, посещают пожилых людей с болезнью Альцгеймера и пациентов хосписов. Они ухаживают за стариками, подают еду в школьных столовых и собирают деньги на школьные принадлежности для детей. В один год в компании Weaver Leather в городке Маунт Хоуп каждый работник пригласил к себе ребенка из детского дома на Валентинов день и вручил маленькому гостю рюкзак, полный вещей, перечисленных этим ребенком в списке его пожеланий. Для некоторых детей этот рюкзак стал единственной личной собственностью.
IT-компания MCPc Inc. в Стронгсвилле устраивает в офисе дни приготовления чили, дни гавайских рубашек, дни охоты за пасхальными яйцами и даже день помывки машин, когда машины моют начальники.
Было так замечательно узнать, что некоторые компании обеспечивают своим работникам химчистку и прачечную на рабочем месте, услуги парикмахерской, врача или медсестры и бесплатную маммографию. В других компаниях работникам предлагают бесплатную замену масла в машине, услуги турагентов и помощь в подготовке налоговых деклараций.
Я уехала с этой церемонии в надежде, что еще больше работодателей могут подойти к делу творчески и давать своим работникам оплачиваемый отпуск каждые 5 лет, отпуск с оплатой всех расходов каждые 20 лет, скидку на услуги по починке компьютеров или сотовых телефонов, доступ к корпоративным скидкам в отелях, ресторанах и парках развлечений…
Даже в совсем маленьких компаниях не нужно много денег, чтобы наполнить конфетами общую вазочку для сладостей или принести пончики участникам скучного заседания, чтобы оно шло немного живее. Не понадобится грабить банк, чтобы позволить работникам уходить домой в пятницу на пару часов раньше, снабжать холодильник свежими фруктами или оборудовать маленький кофе-бар, где всегда будут бесплатные кофе, чай и горячий шоколад.
Лучшие работодатели дают людям возможность зарабатывать на жизнь и, что еще лучше, влиять на мир. Меняя рабочее место, они меняют жизни всех окружающих, а значит – меняют мир.
Урок 45
Даже когда ты кажешься себе невидимкой, твоя работа видна всем
Некоторые люди легко могут почувствовать себя невидимками на работе.
Всякий раз, когда мы ездили на машине по нашему маленькому городку, отец показывал на каждую крышу, которую он чинил или заменял. У него было что рассказать о каждом доме, мимо которого мы проезжали в Равенне, штат Огайо. Он знал, кто здесь живет, кто их родственники, сколько в семье детей, чем родители зарабатывают на жизнь. Люди, жившие в этих домах, могли и не помнить, кто взбирался по приставной лестнице, чинил им водопроводные трубы и приколачивал на место кровельную дранку под палящим солнцем, зато этого никогда не забывал мой отец.
Как оказалось, они этого тоже не забыли. Когда он умер в свои 83 года, на панихиде присутствовало немало людей, благодарных за крышу над своей головой человеку, который ее настилал.
В мире полным-полно людей, чья работа имеет значение еще долго после того, как они ее закончили. Некоторые из них присутствовали на похоронах моего отца. Например, наш почтальон Тони. По нему можно было сверять городские часы на Сикамор-стрит, он каждый день объявлялся у нашей двери ровно в 10 часов. Неприятные новости – например, счета за газ – он смягчал улыбкой и рассказом о том, как недавно выиграл в боулинге.
Эти люди сопровождают нашу жизнь повсюду. Такие люди, как доктор Нили, семейный врач, который ходил по домам своих пациентов и почти никогда не присылал счетов моим родителям. Такие люди, как ремонтник Срули Вольф, который появляется в доме почти мгновенно, когда моя стиральная машинка перестает полоскать белье или останавливается сушилка, полная одежды. Он делает по паре баксов скидки с каждого счета и присылает нам индейку и корзинку закусок каждый День благодарения, благодаря нас за то, что мы – его постоянные клиенты.
В своей второй жизни он – скромный раввин и полицейский капеллан в Кливленде, штат Огайо. Как-то раз он получил награду за спасение жизни потерявшего сознание полицейского. Вульф, который приехал в Чикаго по делу, шел по улице и увидел полицейского в наполненной дымом машине. Он бросился к автомобилю и вытащил из него потерявшего сознание человека. Когда репортер пытался взять у него интервью, Вульф только отмахнулся, сказав: «Слушайте, я просто приехал в Чикаго, чтобы посмотреть торговую выставку».
Каждый оставляет свой след. Как и где его оставить – это зависит от нас. Когда мы с мужем решили поменять облицовку камина, человек, который выполнял эту работу, провел не один час, создавая огнеупорную стенку, чтобы защитить нас от пожара. Наш дом построен в 1920 году, и кирпичу было уже почти 100 лет. Мастеру пришлось нелегко – все сверла, которыми он пытался просверлить этот кирпич, ломались. Когда он наконец закончил свою работу, я попросила его поставить свою подпись на этом шедевре. Он улыбнулся и написал свое имя – Донован – фломастером на стенке. Никто не увидел бы эту подпись после того, как решетка была установлена на место, но он создал истинное произведение искусства, и я хотела, чтобы он это знал.
