2. «Бей»-стресс.
Основной посыл «бей»-стресса: «Я прав! И именно поэтому я постараюсь впечатлить своего оппонента и защитить свою позицию». В мире животных это состояние призвано напугать противника, заставить его убежать и в результате избежать необходимости драться. У людей результатом «бей»-стресса может стать даже смерть оппонента.
Готовый к схватке человек постарается впечатлить оппонента. Он как будто зрительно увеличивается в размерах, приближается к сопернику, впивается в него темным пугающим взглядом; кулаки крепко сжаты, волосы дыбом, челюсти стиснуты.
Он громко кричит или, наоборот, становится холоден и молчит. Крепко стоит на ногах и его довольно сложно опрокинуть на землю. Жесты обвиняющие, четкие и внезапные, а цвет лица ярко-красный или фиолетово-сиреневый.
3. «Замри»-стресс (или подавление).
«Я в шоке и поэтому у меня не осталось сил, чтобы сделать хоть что-то» – вот краткое описание этого типа стресса.
Из всех типов стресса именно этот сложнее всего распознать, преимущественно из-за отсутствия хоть какого-то движения. Лишь немногие понимают, что происходящее с человеком – в действительности форма стресса. Обычно рептильный мозг прибегает к ней в случае, когда противник, очевидно, обладает слишком большим превосходством в силе.
Человек в состоянии «замри»-стресса остается неподвижным, апатичным, он старается не издавать ни малейшего звука. У него не осталось ни капли энергии, отсутствуют все реакции, он словно в изнеможении и полностью опустошен. Его лицо бледнее мела, глаза опущены, он вздыхает, и если его все-таки вынудят говорить, то голос будет слабым и тихим. Человек в состоянии «замри»-стресса не выказывает признаков страха, но в наиболее экстремальных ситуациях может упасть в обморок.
Результат «замри»-стресса – это промедление. Например, для работника компании или для студента перспектива получения невыполнимого, по их мнению, задания обычно вызывает стресс. Лучший способ проверить так ли это, предложить собеседнику заняться чем-то другим. Например, сказать студенту: «Давай выйдем поиграть в футбол или попьем пива!» – и вы тут же увидите, как к нему возвращается вся его энергия!
Не сумев распознать «замри»-стресс при столкновении с ним, мы часто обвиняем человека в безволии, хотя на самом деле он просто «замер», скован стрессом.
5.8. Общение с человеком, находящимся в состоянии стресса
Общение с человеком, находящимся под воздействием стресса, требует элементарной логики и наличия здравого смысла. Но, к сожалению, как и всегда, когда дело кажется слишком простым, наш разум преподносит нам сюрпризы…
Представьте, как отреагирует человек, у которого в голове бьется единственная мысль: «Я прав!», на ваши просьбы успокоиться и послушать. Поставьте себя на его место. Вы бы успокоились после такой просьбы? Наоборот, вы почувствовали бы злость, потому что вас не понимают, потому что задета ваша ключевая ценность, потому что не удовлетворяется критическая для вас потребность!
Поставьте себя на место человека, который хочет лишь одного – поскорее уйти, но слышит при этом властную и настойчивую просьбу успокоиться и перестать так сильно волноваться. Как бы вы себя чувствовали? Вы почувствовали бы себя лучше или, наоборот, ощутили еще большее давление? Логично, что при общении с человеком в состоянии стресса нужно принимать во внимание его ключевой посыл.
Для человека в состоянии «беги»-стрессаэто – «Я хочу двигаться», поэтому предложите ему прогуляться или продолжить дискуссию по пути куда-либо.
Для человека в состоянии «бей»-стресса это – «Я прав». Скажите, что полностью понимаете его, понимаете его злость, его потребности.
Человек молчит и подавлен – «Я в шоке»: предложите ему присесть и сядьте рядом с ним, успокойте его.
С помощью этих действий вы будете настроены на ту же волну, что и ваш собеседник, поэтому он почувствует (скорее всего, бессознательно), что его посыл услышан. Его разум успокоится, и мыслительные процессы придут в норму, Наблюдатель моментально заметит перемены и перестанет отправлять сигналы стресса через рептильный центр мозга. Вот так просто!
Рептильный мозг является древнейшим, и принцип его функционирования – это первое, что мы должны усвоить перед тем, как начать работать с разумом и префронтальным центром. Это к вопросу о том, что вы способны воздействовать на 50 % своих собственных проблем и влиять на 100 % отношений, в которые вступаете с другими людьми. Вооружившись необходимыми знаниями, вы сможете сгладить конфликт, снизить уровень своего стресса и стресса другого человека и таким образом наладить отношения, которые будут соответствовать базовым потребностям и человека, и организации.
Никогда не отступайте от основ естественной коммуникации и принципов гармонии между людьми, выражая собственные потребности, чувства. Прислушивайтесь к окружающим и их потребностям.
5.9. Снижение уровня стресса в момент принятия решения
Для начала необходимо определиться с тем, что считать «правильным» решением. В самом деле, существует ли оно вообще – «одно-единственное» правильное решение? Это максимально выверенное решение, учитывающее все нюансы? Или очередная ловушка разума, которая не оставляет места для случая и интуиции?
Для того чтобы найти по-настоящему правильное решение, не спрашивайте разум, а деликатно поставьте его в положение, когда ему придется обратиться за советом к Наблюдателю и его интуиции. Начните с «набора для приключений», заполните колонки: преимущества и недостатки правильного решения, затем преимущества и недостатки неправильного решения. Вписывайте ответы в том порядке, который рекомендован в разделе, посвященном снижению уровня значимости, то есть сначала 1, 4, 3, потом 2.
Проделав это, вы с большой долей вероятности придете к выводу, что такого понятия, как «правильное» решение, не существует.
По-вашему, это неудача? Не совсем, потому что, к счастью, существуют способы принятия «по-настоящему правильного», иными словами, интуитивного решения, допускающего любой результат, плохой или хороший.
На всякий случай создайте для разума страховку в виде плана Б и увидите, что решение, которое вы приняли, оказалось правильным… или нет. Порой у Наблюдателя есть веские причины отпустить что-то, в то время как разум эти причины игнорирует.
Но не будем вдаваться в детали процесса принятия решения, все равно его будет сложно описать в паре параграфов.
Тем не менее я предложу вам когнитивный метод работы с принятием в рамках процесса выбора решения.
Как я уже говорил, принятие само по себе является мощным инструментом. Принять – значит принять… Бесспорно.
Кроме того, данный метод можно использовать, чтобы абстрагироваться от ситуации и облегчить процесс принятия решения. Таким образом, решить принять решение можно довольно легко… Понимаете меня?
