4. С маской на лице
Многие бизнесмены обращаются к себе на «мы». Так часто поступают молодые предприниматели, хотя это абсолютно бессмысленно. Нет ничего плохого в том, что компания состоит из одного человека, особенно сегодня. Про свой бизнес с компьютерными играми я почти всегда говорил «мы», зато, упоминая бизнес, связанный с личностным развитием, я до сих пор говорю «я». Если вы единственный человек, работающий в вашей компании, нет ничего зазорного в том, чтобы говорить «я». Притворяться, что вы – это «мы», там, где на самом деле «я», – довольно глупо. Вас не станут уважать больше. Сегодня намного выгоднее позиционировать себя как «я», поскольку люди будут знать, что все деньги стекаются к вам, и если вы что-то пообещаете, то спрашивать потом будут именно с вас. Обязательства, данные абстрактным «мы», часто ничего не стоят.
Если вы новичок в бизнесе, то не пытайтесь это скрыть. Устанавливайте цены на свой товар или услуги, опираясь на уровень собственных навыков. Некоторые начинающие бизнесмены полагают, что им придется стать актерами. И что бизнес, который они продвигают в массы, – это чистой воды обман. Одурачивая своих клиентов, вы достигнете обратного эффекта. Если вы настолько отчаянны в отношении своего бизнеса, что не можете не врать, я бы вообще не советовал вам заниматься бизнесом. Если вы не можете предложить людям качественный продукт или услугу за адекватную цену, даже не беритесь за это. Сперва займитесь развитием своих навыков.
5. Договор подписан. Это еще ничего не значит
Я допускал эту ошибку чаще, чем мне бы того хотелось. Контракты, подписанные с якобы авторитетными компаниями, оказывались просто бумажкой, если генеральный директор решал вдруг, что хочет выйти из игры, пусть даже по пустяковой причине. Конечно, правда была на моей стороне, но мне совсем не хотелось идти в суд, чтобы доказывать свою правоту. Я бы с большим удовольствием продолжил заниматься чем-то более полезным.
Подписанный договор – это просто клочок бумаги, за которым кроются реальные человеческие отношения. Если они начинают портиться, то никакой договор вас не спасет. Цель договора заключается в том, чтобы четко обозначить роли и обязательства каждой из сторон. Но именно отношения, а вовсе не клочок бумаги гарантируют выполнение обязательств.
Когда я понял это, то стал больше времени уделять отношениям и меньше заботиться о том, что написано на бумаге, И тогда мои дела пошли в гору. Если вы начали заглядывать в договор – значит, ваша сделка уже под угрозой срыва. Бизнес, связанный с творческими (и прибыльными) сферами деятельности, почти всегда отклоняется от условий договора, прописанных на бумаге. Один из моих адвокатов, участвовавший в десятках сделок по разработке компьютерных игр, сказал мне однажды, что ни одна из сделок, над которыми он работал, не была выполнена в четком соответствии с договором; большинство из них даже отдаленно не соответствовали ему. И чаще всего это были сделки на крупные суммы денег. Деловые отношения похожи на личные – в любой момент все может измениться.
Конечно, бумажные договоры по-прежнему важны, особенно когда речь заходит о крупных корпорациях с большой текучкой кадров, но все же договор стоит на втором месте после отношений. Просто не делайте ошибку, считая, что договор – это то же самое, что сделка. Договор – это всего лишь намек на нее. Отношения – вот основа сделки. Поддерживайте хорошие взаимоотношения в бизнес-среде, и вам не придется беспокоиться о том, что написано на бумаге.
Горькая правда такова: в бизнесе полно мошенников. Многие из них занимают должности генеральных и финансовых директоров или президентов компаний. Есть и такие, которых не интересует ничего, кроме денег, и ради них они готовы лгать, обманывать и воровать. Некоторые из этих презренных личностей получили обвинение в мошенничестве (или уже попали за решетку). Однако многие из тех, для кого слово «честь» – лишь пустой звук, до сих пор бродят на свободе. Например, в индустрии компьютерных игр нередки случаи, когда крупные издательства делают вид, будто они заинтересованы в определенной игре, а на самом деле просто обманывают разработчиков. Издатели всем своим видом показывают, что до сих пор обдумывают сделку и «кормят» разработчика ложными обещаниями. На самом же деле они умышленно не пускают эту игру на рынок, чтобы убрать одного из конкурентов для своего собственного продукта; они надеются, что таким образом разработчики пропустят сезон рождественских распродаж или у них закончатся деньги и им придется расторгнуть сделку. Бывает и такое. Бизнес в целом, а особенно тот, что связан с индустрией развлечений, не для робкого десятка.
6. Идти против своей интуиции
В бизнесе интуиция важна не менее, чем в других сферах деятельности. Вы сильно удивитесь, узнав, скольким многомиллионным сделкам был дан зеленый или, наоборот, красный свет просто потому, что генеральный директор прислушался к своему шестому чувству. И хотя принято считать, что бизнес подчиняется законам логики, на деле все обстоит совершенно иначе. Если вы будете заключать сделки, руководствуясь исключительно логикой и игнорируя собственную интуицию, то, скорее всего, горько поплатитесь за свою ошибку.
Люди по природе своей не очень логичны. Нам просто не достает исходных данных, чтобы принимать решения, основанные на логике. Сделки в бизнес-среде напрямую зависят от людей, но у нас просто нет логической системы, позволявшей бы точно предсказать поведение человека. Невозможность предугадать, как поведут себя люди, – это большая брешь в нашей системе логики. И только интуиция способна заполнить этот пробел. Именно поведение людей определяет успех или провал сделки. Однако считать, что все пойдет в точности так, как запланировано, – значит совершить большую глупость. Ни одна сделка не проходит по прописанному сценарию.
