Ознакомительная версия. Доступно 13 страниц из 61
• «смазать» сценарий, по которому движется противник в своем наступлении;
• ослабить энергию наступления противника.
Варианты исполнения приема:
• «Позвольте обратить ваше внимание на следующие очень важные детали…» (переключить фокус внимания на детали, не имеющие (или мало имеющие) отношения к сути переговоров);
• «А может, чаю?»;
• «Я тут неожиданно вспомнил… У меня же есть для вас подарок!»;
• «Простите, очень важный звонок…» (и берет трубку);
• «А у вашего сына есть велосипед?»;
• попросить кого-нибудь в определенное время «неожиданно» войти со «срочным делом» («позвонить», «сообщить о ЧП», «устроить небольшой скандал»).
Прием «Перелицовка аргументации»
Суть приема в том, чтобы показать противнику не только то, как и в чем вы его понимаете, но и то, как и в чем вы могли бы его понять, то есть показать ему то, чего он, возможно, не видит. Смысл приема – в амортизации удара противника и показе ему того, о чем он не знает, то есть расширении его картины мира.
Прием применяется, когда необходимо:
• показать противнику свою внимательность и готовность отражать его атаки;
• показать противнику его неосознаваемую потребность;
• смягчить аргументацию партнера и тем самым ослабить его энергию наступления.
Варианты исполнения приема:
• «Вероятно, когда вы говорили о… вы имели в виду…»;
• «Правильно ли я вас понял, что?..».
Прием «Позитив на негатив»
Идя в атаку, противник рассчитывает на ваше сопротивление. Это заставляет его мобилизовать свои силы. А вы вместо ответного удара показываете, что принимаете удар противника. Правда, только показываете. На самом деле вы цепко ловите его кулак, в миллиметре не долетевший до подбородка, как бы признавая то, что он хочет сказать. Это первая часть, психологическое айкидо. Вторая часть: вы показываете человеку тот позитив, который вы абсолютно искренне к нему испытываете. Это значительно нейтрализует его агрессивные действия.
Прием применяется, когда необходимо:
• придать диалогу более светлые тона общения;
• сохранить лицо противнику;
• сохранить самообладание и придать своей позиции более устойчивое положение.
Вариант исполнения приема. На негативную личностно-оценочную реплику: «Ну ты и мерзавец!» – ответ: «Да, может быть, и так, но это не мешает мне к тебе уважительно относиться». Первая часть – айкидо. Вторая – «позитив на негатив».
Прием «Позитивная защита от бездоказательных обвинений», или «Шлагбаум»
Суть приема – позитивное высказывание, не позволяющее развиваться деструктивному диалогу. Именно поэтому прием и называется «Шлагбаум». Смысл приема – в понижении градуса общения, нейтрализации наступательно-разрушительной силы противника.
Прием применяется, когда необходимо:
• перевести противника из тотального обвинителя в обвинителя по случаю;
• сохранить самообладание путем внутреннего анализа ситуации;
• снизить уровень претензии в свой адрес и переводом в предложение свести обвинение к минимуму.
Варианты исполнения приема:
• на фразу: «За три года вы завалили всю работу отдела» – ответ: «Петр Петрович, предлагаю перейти к обсуждению текущей ситуации, а потом, если захотите, мы разберем и прошедшие полеты»;
• на фразу: «Вы нарушаете все наши договоренности» – ответ: «Давайте остановимся на той, которую вы в данный момент имеете в виду, чтобы понять, насколько мы нарушаем, и двинемся дальше. Хорошо?».
Прием «Преувеличение своей слабости»
Суть приема – в демонстрации противнику своей слабости. Он готовился к борьбе и ожидал проявления вашей силы. А вы ему показываете слабость. Дело в том, что в каждом из нас живет «детская болезнь» несоглашательства. Изначально противник хотел сопротивляться вашей силе. Такое желание осталось, только сопротивляться теперь ему придется вашей слабости. В этом и есть смысл приема.
Прием применяется, когда необходимо:
• показать противнику его преимущество (превосходство), тем самым усыпив его бдительность;
• сделать скрытый комплимент противнику, подняв уровень его эмоции;
• создать у противника, нацеленного на борьбу, неадекватную картину мира.
Варианты исполнения приема:
• «Ну где же нам взять столько денег? Никто ведь не дает»;
• «Мы люди маленькие. Не то что вы»;
• «Нет, мы так быстро решение принимать не умеем. Нам надо много думать»;
• «Это у вас все легко и просто. А у нас – долго и натужно»;
• «У нас внизу так не говорят. Это у вас там, наверху…».
Прием «Пустая лодка»
Суть приема в том, что необходимо сослаться на некоторые правила, законы, инструкции, распоряжения, которые вы не в силах изменить. Стать для противника «пустой лодкой». Представьте, пловец совершенно выбился из сил, но увидел лодку, подплыл к ней, взялся за борта, подтянулся в надежде увидеть в ней того, кто сможет ему помочь. А лодка пуста. И все слова пловца теряют смысл. Ему никто не поможет. Смысл приема – в остановке наступательных действий противника по причине ваших ограниченных возможностей.
Прием применяется, когда:
• необходимо показать противнику, что следование законам (правилам, принципам, установленному порядку) выше его желаний;
• противник просит лично для себя (в качестве исключения) нарушить заведенный порядок.
Варианты исполнения приема:
• «Давайте не будем нарушать правила»;
• «Закон есть закон. Предлагаю его соблюдать»;
• «В нашей компании есть такое правило…»;
• «У нас в компании заведен такой порядок…».
Прием «Пустой город»
Войско Сыма И приблизилось к городу, который защищала дружина Джугэ Ляна, будучи значительно малочисленнее армии противника. Полководец Джугэ Лян понимал, что необходима какая-то идея, чтобы спасти город, не прибегая к стратагеме «Бегство». Тогда он приказал солдатам спрятаться, открыть ворота в город, крестьянам подметать дорожки перед воротами, а сам поднялся на самую высокую башню и, наигрывая на лютне, стал распевать песни. Полководцу Сыму И открылась такая картина: ворота распахнуты, солдат на стенах крепости нет, а Джугэ Лян распевает песенки. Он остановил свое войско и обратился к сыну со словами: «Мы отступаем». «Но почему, отец?» – спросил его сын. «Ты не знаешь, какой хитрый и талантливый полководец Джугэ Лян. Мы не знаем, какая засада ожидает нас в этом городе. Нам будет лучше отступить». И они действительно отступили. Так родилась стратагема «Пустой город».
Ознакомительная версия. Доступно 13 страниц из 61
