встречающей стороне в моём лице удавалось направить одного из посетителей на тему, близкую к сфере кредитования, как тут же другой кидался обсуждать плинтусы в моём кабинете и качество встроенного освещения. Тем не менее, каким-то образом они часто находили общий язык не только между собой, но и с сотрудниками нашей компании. Впрочем, часто вовсе не означает, что всегда.
Общительная семейка регулярно получала небольшие займы. Сначала поменяли машину Дениса на более свежую и престижную, потом сделали ремонт, в следующий раз поменяли автомобиль Юлии, даже маме как-то помогали с оплатой операции. Суммы всегда были незначительными, срок, соответственно, тоже. Так и должны поступать ответственные и рассудительные потребители финансовых услуг.
Но в какой-то момент истории что-то где-то разладилось, и с погашением кредита периодически стал возникать простой. Понять причину оказалось сложно, потому что мы думали на совершенно различных частотах. Удалось лишь выяснить, что Денис почему-то считал, что его благоверная сама забежит и заплатит ежемесячный взнос, а супруга рассчитывала на аналогичные действия со стороны своей драгоценной второй половинки. Менеджеры компании постоянно вели нудные и бесплодные переговоры: то мужу позвонят, послушают его анекдоты, благопожелания и сетования в адрес суженой, то жене позвонят, поахают вместе с ней и станут невольными слушателями обещаний надрать уши любимому. В конце концов пришли к консенсусу. Не с парой, а только с Юлией. Как известно, с женщинами намного проще договориться. Суть такова: уважаемая мать семейства пообещала каждую пятницу вносить на счёт компании по 30 000 тенге. Важно было производить расчёт еженедельно, потому что торговый бизнес, в котором самоотверженно трудилась наша героиня, именно по пятницам делил заработанные честным трудом баснословные барыши среди своих сотрудников. Компромисс, как известно, предполагал уступки с обеих сторон: уступкой со стороны клиента явилось обещание каждую пятницу вносить по 30 000 тенге, а со стороны компании – не говорить о вносимых суммах Денису.
Теперь напрягите своё недюжинное воображение и попробуйте войти в наше непростое положение: мы не сообщаем мужской половине дружной семьи о том, что кредит погашается, но в то же время не звоним с напоминанием о необходимости взносов. Неужели его не удивит такой диссонанс? А вдруг он сам позвонит или, хуже того, придёт и спросит, в каком таком состоянии пребывает его кредит? Мы получили прекрасную возможность убедиться, что клиенты о нас высокого мнения и даже не сомневаются в уме, богатой фантазии и сообразительности сотрудников микрофинансовой организации (здесь смайлик). Они просто безоговорочно в нас верят в нас и не зря, потому что продержалась эта пятничная схема весьма длительное время.
А потом нас поджидал сюрприз. Каким-то образом из непрекращающейся болтовни обеих сторон выяснилось, что эти самые 30 000 тенге Юлия каждую пятницу брала не в кассе работодателя, а в кошельке законного супруга. Почему же нам-то нельзя ему об этом сообщать? В чём крылся подвох? На чём строилась интрига? Это осталось для нашего коллектива тайной.
После открытия источника происхождения еженедельных 30 сребреников миновало ещё несколько пятниц. Менеджер микрофинансовой организации каждый пятый день недели утречком отправлял Юле сообщение, а к вечеру на расчётный счёт компании плюхался приятный комочек денежной массы. Всех это устраивало. Но, как в торговле существует чёрная пятница, так и в кредитовании есть некий аналог, назовём его пятницей красной. Именно в такой день мне позвонила очаровательная блондинка с горбоносым профилем, предупредила, что она в течение часа положит оговорённую сумму на счёт компании, а затем в который раз попросила не говорить Денису о том, что сумма внесена. Ваша покорная слуга заверила эмоциональную мадам, что ее благоверный никогда не спрашивает, поступил ли платёж. Но леди была настойчива:
– Понимаете, – затараторила она в трубку, – он мне сегодня денег не дал, у него машина сломалась, на ремонт надо, но я-то вас не подведу и заплачу нужную сумму из собственных средств. Только вы ему, пожалуйста, не говорите, что я уже внесла, а то он мне потом не вернёт их.
Пожалуй, не стоило выступать в роли психолога по семейным отношениям и брать на себя миссию сейфа с тайнами, но я подумала, что Денис всё равно никогда не интересуется взносами по займу, маловероятно, что на этот раз он забеспокоится. К тому же, пятница выдалась не рядовой, а апрельской – благоухающей цветением яблоневых садов, крадущейся влюблёнными парочками по тёмным аллеям и наполненной прочими признаками дерзкой весны.
Апрель в том году выдался жарким, что часто случается в Алма-Ате. Днём температура поднималась до 25-30°, но деревья стояли ещё голые, лишь начинали набухать почки. Поэтому в городе было жарко и очень пыльно. Вечером же температура резко понижалась, и это не позволяло праздношатающимся пренебрегать тёплыми вещами. Поскольку центральное отопление отключают 15 апреля, а толстые стены не успевают прогреться под кратковременным апрельским солнцепёком, в офисе было сумрачно и, что уж скрывать, прохладно, девушки кутались в палантины поверх тёплых свитеров и нещадно эксплуатировали кондиционеры в режиме «зима». Покидая помещение, человек оказывался на свирепом зное, не прикрытый спасительный тенью деревьев. В отсутствие зелени, не получая отпора, уличная пыль вела себя нагло и разнузданно, клубилась по выметенным тротуарам, толпой назойливых пылинок залезала в окна автомобилей, пропитывала волосы и одежду горожан, не готовых к таким агрессивным действиям.
Что произошло дальше, вам наверняка и так понятно. За пятницей последовали выходные, и это замечательно, а потом началась новая неделя, причём стартовала, как обычно, тяжёлым понедельником. Именно в понедельник рано утром нас и посетил любимый клиент, принадлежавший к сильной половине человечества, в жажде поскорее рассчитаться с долгами и погасить 30 000 тенге.
Почему так бывает: вроде ничего плохого не сделал, а чувствуешь себя последним идиотом? Как нам принять взнос и выдать квитанцию, если эти деньги уже приняты? Вдобавок об этом нельзя говорить. В описываемой ситуации лексикон сотрудников учреждения скатился до минимума, но не такого, о котором вы подумали, а до единственного слова «Подождите!».
Я позвонила Юле, рассчитывая на её помощь. Она и вправду не подвела: начала звонить своему благоверному и жалобно просить закинуть деньги ей на карточку без объяснения причин. А Денис прямо-таки горел желанием исполнить свой долг перед Отчизной и Кредитором!
Потом наступил этап обратной связи: Юля позвонила мне и попросила сказать её мужу, что у нас кассовый аппарат сломался. Богатой фантазии этой женщины мог позавидовать начинающий писатель! Но фантастическая литература так называется именно потому, что описываемые события невозможны в реальной жизни. На глазах у Дениса, который занял важную стратегическую позицию возле кассы,
