Ознакомительная версия. Доступно 11 страниц из 54
2. S. J. Rachman (1982, March). “Development of Courage in Military Personnel in Training and Performance in Combat Situations,” U.S. Army Research Report 1338.
3. Шаги 1, 3, 7 и 9 цит. по Jayson L. Mystkowski et al. (2006). “Mental Reinstatement of Context and Return of Fear in Spider-Fearful Participants,” Behavior Therapy 37(1): 49–60. О том, что тренинг занимает в среднем два часа, см. Katherina K. Hauner et al. (2012). “Exposure Therapy Triggers Lasting Reorganization of Neural Fear Processing,” Proceedings of the National Academy of Sciences 109(23): 9203–08. Высказывание Хаунер «…Некоторые пациенты боялись ходить по траве» см. http://www.livescience.com/20468-spider-phobia-cured-therapy.html.
4. Peter M. Gollwitzer (1999). “Implementation Intentions: Strong Effects of Simple Plans,” American Psychologist 54:493–503.
5. По материалам интервью Дэна с Мэри Джентил в июне 2010 года. Цитаты приведены по разделу Q&A («Вопросы и ответы») на сайте: http://www.givingvoicetovaluesthebook.com/about/.
6. По материалам статьи Paul Vitello (2010, February 10). “Rabbis in Training Receive Lessons in Real-Life Trauma,” New York Times, http://www.nytimes.com/2010/02/10/nyregion/10acting.html и интервью Дэна с рабби Менахемом Пеннером в феврале 2017 года. Благодарим рабби Нафтали Лавенда за то, что рассказал нам об этих занятиях в семинарии.
7. http://www.scientificamerican.com/article/why-just-say-no-doesnt-work/. Pim Cuijpers (2002) “Effective Ingredients of School-Based Drug Prevention Programs: A Systematic Review,” Addictive Behaviors 27: 1012.
8. История прислана в ответ на опрос, который мы проводили в ноябре 2016 года.
9. Frances J. Milliken (2003). “An Exploratory Study of Employee Silence: Issues That Employees Don’t Communicate Upward and Why,” http://w4.stern.nyu.edu/emplibrary/Milliken.Frances.pdf.
10. Charlan Nemeth and Cynthia Chiles (1988). “Modelling Courage: The Role of Dissent in Fostering Independence,” European Journal of Social Psychology 18: 275–80.
11. Рекомендация приводится по Larissa McFarquhar (2009, November 21). “The Better Boss,” New Yorker.
Глава 10
1. История приводится по материалам интервью Дэна с Соней Родес в сентябре 2016 года и феврале 2017 года, а также интервью Чипа с Майком Мерфи в сентябре 2016 года. Выражаем особую благодарность Линн Скочеляс, которая устроила для Чипа встречи с фокус-группами, где он опросил более двадцати сотрудников о том, как происходили перемены в Sharp. Подробная информация также есть в презентации Родес: S. Rhodes, “Making Health Care Better: The Story of the Sharp Experience,” https://www.oumedicine.com/docs/excel/sharpe-experience--sonia-rhodes-(4-29-11).pdf?sfvrsn=2. Проверено 7 марта 2017 года. «…Лучшей системой здравоохранения в мире» цитируется по презентации. Дополнительные подробности мы почерпнули из книги: Sonia Rhodes, Gary Adamson (2009). The Complete Guide to Transforming the Patient Experience. NewYork: HealthLeaders Media.
2. Данные приведены по материалам заявки на премию Болдриджа. Они также указаны в статье: D. G. Lofgren et al. (2007). “Marketing the Health Care Experience: Eight Steps to Infuse Brand Essence into Your Organization,” Health Marketing Quarterly 23(3): page 121.
3. Описание эксперимента приведено по статье Провайна в Guardian: https://www.theguardian.com/books/2012/sep/02/why-we-laugh-psychology-provine.
4. Ритуалы Тайпусама: Dimitris Xygalatas et al. (2013). “Extreme Rituals Promote Prosociality,” Psychological Science 24: 1602. Откуда нам известно, кто сколько пожертвовал, если это происходило анонимно? Исследователи пронумеровали конверты и опросники, что позволило проследить взаимосвязь, не нарушая анонимности участников. Утверждение о «социальной технологии» см.: Ronald Fischer and Dimitris Xygalatas (2014). “Extreme Rituals as Social Technologies,” Journal of Cognition and Culture 14: 345–55. Результаты эксперимента, в котором незнакомые люди вместе сортируют предметы в ледяной воде см.: Brock Bastian et al. (2014). “Pain as Social Glue: Shared Pain Increases Cooperation,” Psychological Science 25(11): 2079–85.
5. Данные исследования Хансена приведены по черновому варианту его новой книги: Morten Hansen (2018). Great at Work: How Top Performers Work Less and Achieve More. New York: Simon & Schuster.
6. Высказывание Вржесневски цит. по Angela Duckworth (2016). Grit: The Power of Passion and Perseverance. New York: Scribner, p. 153.
7. Adam M. Grant (2008). “The Significance of Task Significance: Job Performance Effects, Relational Mechanisms, and Boundary Conditions,” Journal of Applied Psychology 93(1): 108–24.
8. Adam M. Grant (2014), in Morten Ann Gernsbacher, ed., Psychology and the Real World, 2nd ed. New York: Worth.
9. Amy Wrzesniewski, Nicholas LoBuglio, Jane E. Dutton, and Justin M. Berg (2013). “Job-Crafting and Cultivating Positive Meaning and Identity in Work,” Advances in Positive Organizational Psychology 1: 281–302.
10. Бэренс рассказала Чипу историю о подарках к рождению малыша во время интервью с сотрудниками Sharp в июне 2016 года.
Глава 11
1. История о переменах в школе Стентона приводится по материалам интервью Дэна в январе 2016 года с Сьюзан Стивенсон, Карли Фишероу, Мелиссой Браянт и Анной Грегори, а также документов, предоставленных Стивенсон. Данные об отстранении от учебы и прогулах предоставлены фондом Flamboyan и проверены Анной Грегори из Системы государственных школ округа Колумбия (DCPS). Определение прогула предоставлено системой DCPS. Данные об улучшении успеваемости в последующие годы предоставлены Flamboyan, проверены или Фишероу, или DCPS. В частности, баллы по чтению и математике предоставлены DCPS: https://assets.documentcloud.org/documents/1238775/2014-dc-cas-scores-by-school.pdf.
2. H. T. Reis (2007). “Steps Toward the Ripening of Relationship Science,” Personal Relationships 14: 1–23. Рейс написал статью после получения награды «Выдающийся ученый» от психологического сообщества за достижения в изучении близких отношений. Благодаря признанию коллег Рейс получил возможность обнародовать свои взгляды и написал обзор, в котором обозначил основные направления развития исследований в психологии.
3. Данные об уровне кортизола взяты из: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/26015413.
4. Наиболее показательные вопросы из списка Гэллапа: Marcus Buckingham and Curt Coffman (1999). First Break All the Rules. New York: Simon & Schuster.
5. Морин Бизоньяно рассказала свою историю Дэну в августе 2016 года во время интервью. Цитаты «Они говорили через него» и «Я не поправлюсь» взяты из: https://theconversationproject.org/. Вопрос «Что для вас важно?» цит. по: Michael J. Barry and Susan Edgman-Levitan (2012). “Shared Decision Making — The Pinnacle of Patient-Centered Care,” New England Journal of Medicine 366: 780–81. Признаем: после того как мы описали деятельность IHI в своей прошлой книге Switch, Дэна приглашали прочитать в IHI несколько лекций, так он и познакомился с Морин Бизоньяно и узнал ее историю.
Ознакомительная версия. Доступно 11 страниц из 54
