– организационные факторы – это рациональная структура аппарата управления, четкое функциональное разделение труда и правильный подбор и расстановка кадров, рациональный документооборот, трудовая дисциплина;
– экономические факторы – это прежде всего система материального поощрения и материальной ответственности;
– технические факторы – технический уровень, механовооруженность труда, степень использования техники, техническая культура менеджеров;
– физиологические факторы – это главным образом санитарно-гигиенические условия труда;
– социально-психологические факторы – межличностные отношения, авторитет руководителей, система моральных мотиваций.
– факторы прямого воздействия непосредственно влияют на эффективность управленческого труда. К таким факторам обычно относят организацию личной работы менеджеров, их квалификацию, правильность подбора и расстановки кадров в аппарате управления и т. п.;
– факторы косвенного воздействия оказывают опосредованное влияние на работу организации. Это психологический климат коллектива, стиль управления, динамика формальных и неформальных групп и др.
По продолжительности воздействия бывают факторы кратковременного и длительного воздействия. Например, кратковременное воздействие могут иметь нарушения трудовой дисциплины. Большинство же факторов – длительного воздействия, например стиль управления, психологический климат и т. п.
По степени формализации выделяют факторы, влияющие на эффективность управления, которые могут быть подразделены на факторы количественно измеримые и неизмеримые. Количественно измерить можно, например, уровень механизации управленческого труда, интенсивность информационных потоков и т. п. В то же время такие факторы, как удовлетворенность трудовой деятельностью, психологический климат и др., не поддаются количественному измерению и не могут быть формализованы.
Помимо управления на эффективность работы организации (предприятия) оказывают влияние и другие факторы: качество сырья, уровень подготовки кадров, соответствие орудий труда требованиям научно-технического прогресса и т. п.
Оценивая эффективность функционирования системы управления, необходимо сопоставлять расходы на ее содержание с полезными результатами управленческой деятельности. Это тоже важный аспект оценки эффективности управления.
11.2. Критерии и показатели экономической эффективности управления организацией (предприятием)
Главная задача аппарата управления – активное воздействие на управляемый объект в целях улучшения показателей его функционирования. В зависимости от назначения системы и условий ее функционирования критериями экономической эффективности могут служить различные показатели.
Критерий экономической эффективности – это показатель, выражающий главную меру желаемого результата, которая учитывается при рассмотрении вариантов решения.
Кроме того, критерии эффективности управления должны не только обеспечивать оптимальное функционирование объекта управления, т. е. экономическую эффективность, но и характеризовать качество труда в управляющей системе, экологическую и социальную эффективность.
Очевидно, что критерии экономической эффективности управления многообразны и их нельзя свести к какому-то одному показателю. Рассмотрим вначале критерии эффективности, относящиеся к объекту управления. Круг этих критериев весьма обширен.
1. Общий критерий эффективности – экономические результаты деятельности управляемой подсистемы в целом, т. е. осуществление организацией (предприятием) своей миссии при наименьших затратах.
2. Частные локальные критерии:
а) наименьшие затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг;
б) наименьшие затраты материальных ресурсов;
