Совместная работа в попытке собрать информацию в виде сетки выглядит следующим образом.
Использование сетки дает следующие преимущества.
• Вы можете охватить самые важные проблемы одним взглядом.
• Вы можете видеть взаимосвязи между проблемами.
• Выработка одинакового понимания, участие в принятии решений и сплоченность, возникающие в результате совместной работы, позволяют создать сетку, куда свой вклад внес каждый.
Работая над сеткой, команда исследования продукта должна заполнить ячейки, основываясь на том, что вам известно сегодня. Привлекайте представителей бизнеса, экспертов в предметной области и любых других людей, которые, по вашему мнению, могут дополнить эту беседу полезной информацией.
Используйте стикеры, чтобы легче было редактировать сетку по мере развития дискуссии. Последовательно совершенствуйте сетку, узнавая что-то новое.
Вы можете заполнять сетку, начав с первой ячейки и последовательно двигаясь к девятой. Но если у вас пока нет ответов для какой-либо ячейки, запишите только то, что знаете или предполагаете, а затем двигайтесь дальше.
Заполните сетку одним махом, а в следующий раз перечитайте
Сетки в ячейке пронумерованы в логическом порядке, который можно использовать для обсуждения возможности. Но если вы покажете эту сетку кому-то другому, то можете прочитать ее слева направо или сверху вниз. Как можно видеть, порядок слева направо соответствует продвижению от «сейчас» к «будущему», как в модели объема работы и результата, представленной ранее. Кроме того, порядок сверху вниз соответствует продвижению от нужд пользователя к нуждам бизнеса.
Это не просто форма, которую нужно заполнить. Это набор тем, которые необходимо обсудить и в которых хорошо разобраться. Помните: дизайн через сотрудничество – не то что дизайн в комиссии. Привлечение множества разных людей позволяет всем узнавать новое быстрее, но все же решение «да» или «нет» в отношении этой возможности остается за владельцем продукта. Лучшие владельцы продукта привлекают к принятию решения свою команду, и, как правило, оказывается, что между ними и их командами нет противоречий.
Вот как протекает обсуждение в сетке возможностей.
1. Проблемы и решения
В идеале мы должны начать с ясно сформулированной проблемы, которую необходимо решить, но в реальном мире такое встречается редко. Чаще всего у нас есть просто функциональность или идея улучшения, а затем мы должны отступить назад, чтобы понять, в чем проблема. Поэтому начинайте с того, что у вас есть.
• Идеи по поводу решения. Перечислите продукты, функции или мысли по поводу улучшений, которые могут решить проблемы целевой аудитории.
