М: Просыпайтесь! Пора идти домой!
— ...
Пример № 18
М: Ну как, вы не слишком устали? (Ирония.)
— ...
Пример № 19
М: Мы вам платим.
— ...
Пример № 20
Манипулятор отказывается назначать встречу на предложенное число.
М: Но я должен попасть к нему на прием! Здесь же государственное учреждение!
— ...
Пример № 21
М: Это неприемлемо. Я вас предупреждаю: я напишу жалобу вашему директору.
— ...
Пример № 22
В службе неотложной помощи.
М: Вы пропускаете этих людей вперед меня! Почему это, интересно?
— Им действительно срочно нужна помощь.
— Действительно срочно... Я все понял. Это потому, что я черный, да?
— ...
Пример № 23
Пациент-манипулятор преувеличивает свою болезнь, чтобы оказать давление на персонал и добиться необоснованного оказания услуг.
М: Вы же не знаете, что со мной!
— ...
Пример № 24
М: Можно умереть!
— ...
Пример № 25
М: А вы медсестра?
— ...
Пример № 26
М: Тут вообще где-нибудь есть врач? — Да, но он в операционной.
— Он всего один?
— ...
Пример № 27
В больнице пациент ненавидит ждать.
М: Это просто невыносимо, можно тут умереть!
— Не волнуйтесь, мы прекрасно знаем свою работу.
— Что-то не верится.
— ...
Теперь прочтите полноценные диалоги.
Пример № 1
М: Желаю вам, чтобы ваш будущий директор был таким же, как я.
— Почему?
— Увидите сами, если он будет таким же понимающим и терпеливым, как я.
— Хорошо сказано, посмотрим.
— Посмотрим, сможете ли вы извлечь из этого пользу!
— Точно.
Пример № 2
М: Нужно доверять друг другу.
— Полностью согласен. Я не меньше вас надеюсь на доверие с вашей стороны.
Пример № 3
Коллега-манипулятор застает меня за телефонным разговором с не очень совестливым поставщиком. Он не знает, о чем мы говорим.
М: Вы бываете таким авторитарным!
— Да, такое со мной случается.
— Будьте внимательны со своими коллегами.
— Не волнуйтесь за моих коллег.
— Если такое часто повторяется, это не очень хорошо.
— Мне об этом никогда не говорили.
— Возможно, они и не станут говорить вам в лицо.
— Я доверяю своим коллегам.
— Ну что ж. Вам виднее.
— Не переживайте.
Пример № 4
М: Вам не стоит делать это таким образом и не заставляйте руководителя проверять вас, потому что она не разбирается в вопросе. Я вас уверяю... Поверьте моему опыту.
— Да, но я должен вам кое в чем признаться: больше всего я хочу идти по жизни своей дорогой, особенно когда я верю в то, что делаю. Точно так же, как и другие люди.
— Но я могу вам помочь.
— Несомненно. Я не премину воспользоваться вашей помощью в случае необходимости.
— Да, но ведь я могу просто высказать свое мнение.
— Не переживайте, я перенимаю от окружающих только лучшее. Я очень наблюдателен и обожаю размышлять, именно это мне позволяет до сих пор максимально избегать неприятностей!
Пример № 5
М: Ты знаешь, что у Вероники была интрижка с директором?
— Кто тебе это сказал? Ты начал распускать сплетни?
— Нет, но как ты считаешь, разве бывает дым без огня?
— Я не отношусь к тому типу людей, которые любят подливать масло в огонь, поэтому подобная информация меня совсем не интересует.
— О! Ты, должно быть, асоциален!
— В этом отношении — да.
Пример № 6
Камиллу выбрали, чтобы она на собрании озвучила требования работников. Разговор после собрания.
М: Как вам выступление Камиллы?
— А вам?
— Ну... Я же спрашиваю ваше мнение...
— Да, но если вы задаете мне такой вопрос, значит, свое мнение вы уже сформировали. Так что вы думаете?
— Мне кажется, она не очень хорошо выполнила роль нашего представителя.
— Странно, что вам так показалось.
— Некоторые вопросы она предпочла не затрагивать.
— Я думаю, поскольку вы являетесь человеком достаточно сознательным и самоуверенным, вы могли бы набраться смелости и высказаться.
— Но ведь она была представителем наших интересов, я не стал вмешиваться в то, что она делает.
— Другими словами, если Камилла должна была быть единственным глашатаем наших требований на собрании, значит, нас там быть не должно было. Вы сами выбрали свою роль.
Пример № 7
Манипулятор иронизирует по поводу качеств своей коллеги Северин. Она выходит из комнаты разбитая и практически в слезах. Я этому свидетель и встаю на ее защиту.
М: Но я же просто пошутил! Какая она обидчивая!
— Вы один знаете правила этой игры, и более того, обычно вы один в нее и играете!
Упражнения контрманипуляции для работников ресепшен (административный, больничный сектор и т. д.): контрпровокация
Пример № 8
М: Скажите, пожалуйста, я же все вижу, вы пропускаете людей вперед меня. (Ложь.)
— Эти люди стояли в очереди перед вами.
— Ну да. Сразу видно, что вы здесь все расисты.
— Это ваша интерпретация, месье.
Пример № 9
М: Вы не хотите мне помочь. Вы расист.
— Простите меня, но в данный момент это ВЫ, мадам, указываете на социальные различия, а не я.
Или: Вы знаете у кому вы это говорите? Ладно, давайте будем серьезными.
