Ознакомительная версия. Доступно 12 страниц из 58
— Ой! — спохватитесь вы. — А если я забуду и мобильник зазвонит в разгар беседы?
Тогда переходите к следующему маневру.
Следующий ход требует ловкости и практики — совсем как умение перекатывать монетку между пальцами. Первым делом положите мобильник туда, где вы его обычно носите. Затем потренируйтесь доставать его не глядя и гак же отключать. Но заставить его замолчать недостаточно. Пусть ваш собеседник услышит приятную прощальную песнь телефона.
Эта маленькая хитрость особенно впечатляет, если вы научитесь пользоваться ею, не прерывая разговора и не делая в нем пауз. Выполните это упражнение раз десять. Этого хватит, чтобы его освоить.
Есть и другой способ помочь собеседнику проникнуться приятными чувствами к себе — а следовательно, и к вам.
Как быть, если вы понятия не имеете, кто звонит
С вами наверняка такое бывало: звонит телефон, вы отвечаете на звонок. Радостный голос выпаливает:
— Привет, это Питер.
Питер? Какой еще Питер? Не знаю я никакого Питера.
Большинство людей так и говорят:
— Э-э... какой Питер?
Но если вы обладаете эмоциональным предвидением, то вам ясно, что Питер обидится, кем бы он ни был.
Если Питер невежлив, он ответит:
— Ты что, забыл? И про гольф тоже?
Мистер или мисс Заурядность попытаются помочь собеседнику, невозмутимо отозвавшись:
— А-а, Питер! Прошу прощения.
Но уже слишком поздно. Бедняга Питер чувствует себя забытым, вы волнуетесь. Неблагоприятное начало для дружеской беседы.
Обратимся к цифрам. По утверждениям исследователей, ежегодно мы знакомимся примерно с сотней новых людей, которые могут быть светскими или деловыми знакомыми, дальними родственниками, нагрянувшими неизвестно откуда... Больше половины из них имеют наглость полагать, что вы должны помнить их имена! И половина этой половины знает, как связаться с вами. А половина от этой половины по той или иной причине непременно свяжется.
Следовательно, вам позвонят двенадцать с половиной человек, имен которых вы не помните. Приготовьтесь отвечать им так, чтобы сохранить лицо (и свое, и собеседника).
Как поберечь самолюбие позвонившего, если вы его не знаете
Маленькая хитрость № 84 не только защищает самолюбие нежданного собеседника, но и помогает скрыть ваши провалы в памяти.
Он говорит:
— Привет, это Питер.
С широкой улыбкой отзовитесь:
— Привет! У меня есть два знакомых Питера. Который из них? Когда он скажет, что вы встречались в гольф-клубе, сделайте вид, будто вы очень рады, что он именно этот Питер, а не другой. Если же собеседник просто назовет фамилию, надеясь тем самым освежить вашу память, просто ответьте: «Вы из?..» Если вы говорите с воспитанным человеком, он закончит вашу фразу. Если нет, скорее всего, вам вообще незачем разговаривать с этим грубияном.
Маленькая хитрость № 84. Говорите неопознанным собеседникам, что у вас два знакомых с таким именем
Когда по телефону вам называют только имя, а вы понятия не имеете, о ком идет речь, как можно непринужденнее сообщите: «Я знаю двух (имя) — который из них?» Велика вероятность, что собеседник назовет вам фамилию или обстоятельства встречи с ним.
Как отделаться от того, кто готов болтать без умолку
Представьте, что беспощадный и неутомимый болтун висит на телефоне бесконечно долго, глухой ко всем вашим намекам на занятость. Если позволит совесть, воспользуйтесь следующей маленькой хитростью. Вам понадобятся три инструмента: чувство юмора, одна небольшая покупка и толика садизма.
Отправляйтесь в магазин игрушек и купите пластмассовый игрушечный мобильник со звонком, похожим на настоящий. Принесите его домой, разверните и положите рядом с настоящим телефоном.
Трюк с игрушечным телефоном
Тактика следующая.
Шаг первый: пока болтает словоохотливый собеседник, нажмите кнопку звонка на игрушечном телефоне. Дайте ему прозвонить трижды.
Шаг второй: скажите неутомимому болтуну: «Извините, минутку — мне звонят по другой линии».
Шаг третий: выключите звонок игрушечного телефона. Скажите воображаемой Важной Персоне так, чтобы услышал болтун: «Нет-нет, подождите. Я уже заканчиваю предыдущий разговор. Сейчас я вас выслушаю».
Шаг четвертый: ненадолго вернитесь к зануде и скажите: «Прошу меня простить, у меня важный звонок, которого я как раз ждал».
Болтун наверняка попрощается. Конечно, если не жаждет крови.
Маленькая хитрость № 85. Купите игрушечный телефон со звонком
Поищите игрушечный телефон с реалистичным звонком и положите его рядом с настоящим телефоном. Если вы включите звонок и сумеете правдоподобно сыграть свою роль, вам удастся оборвать разговор с несносным болтуном уже через десять секунд после начала.
Совсем забыла последний шаг: после того как болтун повесит трубку, испустите преувеличенный вздох облегчения и с чувством поцелуйте игрушечный телефон.
Следующая маленькая хитрость посвящена быстрому щелчку, услышав который, люди от признательности теряют дар речи.
Как порадовать собеседника, вовремя повесив трубку
Даже величайший ученый мира Альберт Эйнштейн согласился бы с тем, что время летит незаметно, когда развлекаешься, и кажется бесконечным, когда заняться нечем. Представьте себе, что вы говорите по телефону, точнее, слушаете мисс Говорунью. Вы страшно спешите и объясняете ей, что вам пора. И слышите в ответ: «Но я еще не договорила! Сейчас, только расскажу про... » И каждая ее фраза тянется в десять раз дольше.
Вы слышали, как дикторы в телевизионном прогнозе погоды объясняют: «Термометр показывает плюс пять, но из-за такого фактора, как ветер, кажется, что температура ближе к нулю»? Так и с мисс Говоруньей: она висит на телефоне всего три минуты, а из-за вашего раздражения кажется, будто вы слушаете ее все тридцать. Таких болезненных «шпилек» не выдержат ни одни отношения.
Когда вам говорят «мне пора», уходите сами
Однажды утром, примерно в половине двенадцатого, я говорила по телефону с клиентом Майклом Томасом из компании Thomas Trucking, Иллинойс. К сожалению, к полудню мне требовалось справиться с одним делом, о чем я вскользь упомянула собеседнику. Для большинства людей этот сигнал совершенно понятен: он означает, что пора закругляться, и обычно разговор продолжается не дольше одной-двух минут. Но только не с Майклом. Сообщив ему о предстоящем деле, я сразу же услышала дружелюбное: «Конечно, Лейл, поговорим потом». Щелк.
Ознакомительная версия. Доступно 12 страниц из 58
