40. Избегайте ошибки конъюнкции.
Ли работает поваром в фешенебельном ресторане, а также ее очень заботят проблемы женщин. Какое из этих утверждений истиннее: 1) Ли – шеф-повар; 2) Ли – шеф-повар и феминистка? Если вы выбрали второй вариант, спросите себя: почему? Возможно, потому что женщина, которую заботят проблемы женщин, скорее всего, является феминисткой. Но единственное, что мы точно знаем о Ли, – то, что она готовит еду и управляет кухней в фешенебельном ресторане. Возможно, она еще и феминистка, но точно мы этого не знаем. Поэтому истинно первое утверждение. Второе утверждение, включающее в себя первое, – конъюнкт первого, то есть оно частично совпадает с ним (в обоих утверждениях говорится, что Ли – шеф-повар). Когда мы думаем, что конъюнкт истиннее самого утверждения, то по законам логики мы допускаем ошибку конъюнкции. Конъюнкт утверждения не может быть истиннее этого утверждения, даже если содержит дополнительную информацию, которая вполне может оказаться правдой.
41. Хорошо подумайте, прежде чем принять номинальную ценность.
Наш мозг легко перехитрить и заставить его сфокусироваться на номинальной ценности (или на том, что мы называем «чистой монетой»), проигнорировав действительную ценность. Психолог Дэниель Канеман, лауреат Нобелевской премии, называет эту предрасположенность денежной иллюзией. Если, например, вам повышают зарплату на 2 %, но уровень инфляции повысился на 4 %, фактически ваши убытки составляют 2 %. Но большинство из нас не способны увидеть ситуацию в истинном свете. Мы высчитываем долларовый эквивалент 2 %-ного повышения, но не обращаем внимания на то, что реальная ценность доллара уменьшилась. Конечно, вряд ли возможно сразу повлиять на изменение своей зарплаты, но неплохо было бы держать в уме соотношение между номинальными и реальными ценностями и всегда помнить о нем. Особенно тогда, когда кто-то пытается вас в чем-то убедить, делая упор именно на номинальную ценность.
42. Не доверяйте своему «Томасу».
Окситоцин-зависимая система фиксации (Human Oxytocin Mediated Attachment System, THOMAS) – мощная мозговая сеть, производящая нейрохимический окситоцин в ситуациях, когда человек ощущает доверие к себе другого человека, и способствующая проявлению взаимного доверия. Если бы мы не обладали этой сетью, нам было бы очень трудно взаимодействовать с окружающими. Но, с другой стороны, она же делает нас уязвимыми перед всякого рода мошенниками и аферистами. Исследования показали, что примерно 2 % людей обладают способностью НЕ выказывать взаимного доверия в ответ на доверительные действия (например, вы кому-то доверяете настолько, что одалживаете ему деньги, но ваш должник не возвращает их вам). Это значит, что есть опасность встретить в своей жизни людей, которые умеют пользоваться доверием в обманных целях. Конечно, ваш «Томас» не всегда неправ, но было бы весьма умно научиться проявлять бдительность.
43. Никогда не теряйте способность объективного восприятия.
Страх потери лежит в самой основе человеческой натуры. Нашему мозгу потеря кажется большой угрозой, и для нас естественно принимать меры по ее предотвращению. Но нельзя бесконечно избегать потерь. Один из подходов к решению проблемы – приобретение взгляда на вещи биржевого трейдера. Трейдеры воспринимают возможность потери как часть игры, но никак не ее конец. Им помогает в этом понятие «багажа»: в игре случаются и выигрыши и проигрыши, но важнее всего общий результат – «багаж». Попробуйте смотреть на происходящее именно так: рассматривайте небольшие потери как часть большой игры.
44. Осторожно: манипуляция сожалением!
В главе 8 мы обсудили, как нами манипулируют, используя чувство сожаления. Если кто-то хочет, чтобы вы сделали А, но вы более склонны сделать В, тогда он пытается убедить вас, что если вы сделаете В вместо А, то будете потом сожалеть. Еще ничего не сделано, но яркая и ужасная картина сожаления уже нарисована в вашем воображении, и вы все больше склоняетесь к «правильному» решению. Конечно, бывают случаи, когда предупреждение о возможных сожалениях очень полезно. Если ваша подруга собралась вести машину, будучи пьяной, вы окажете ей большую услугу, обрисовав возможный исход событий и убедив отдать вам ключи (а если не отдаст сама – все равно заберите их!). Но когда продавец в магазине электроники пытается продать вам страховку, пугая вас возможными сожалениями, – это явная манипуляция.
45. Помните, как шимпанзе и дети предотвращают спонтанные поступки.
Иногда быть импульсивным – очень даже здорово; но спонтанность также может привести к беде. Шимпанзе и дети, как мы узнали из главы 7, будучи заинтересованными в получении большой награды, применяют похожие методы по сдерживанию своей импульсивности. Отвлекая себя игрушками, они откладывают получение вознаграждения на потом и в итоге получают большее количество конфет. Звучит очень просто, но на деле взрослым людям трудно применять эту стратегию решения проблемы. Возможно, вас вдохновит мысль о том, что даже шимпанзе способны с этим справиться!
46. Слова влияют на восприятие.
Проведите эксперимент: найдите черный маркер и два бумажных пакета. На одном напишите слово «розы», на другом – «перец-чили». Теперь положите в оба пакета лепестки роз и закройте их. Найдите несколько человек, которые не откажутся принять участие в вашем эксперименте, и попросите понюхать оба пакета (они должны видеть надписи, но не содержимое). Затем попросите их рассказать о запахе, который они ощутили. Этот эксперимент – простейшее повторение исследования, целью которого было узнать, влияет ли название объекта на восприятие участником его запаха. Оказалось, что многие люди принимают запах роз во втором пакете за запах перца-чили!
47. Подражание так же свойственно человеку, как и дыхание.
В главе 14 мы говорили о том, что каждый из нас – прирожденный имитатор. Наш мозг эволюционировал так, чтобы мы могли наблюдать за окружающими и воссоздавать увиденное. Эта способность нашего мозга, как и все другие, тоже имеет свои преимущества и недостатки. С одной стороны, имитация (подражание) играет важнейшую роль в обучении. С другой стороны, подражание может выйти за грань разумного и нанести нам большой вред. На ум приходят две мысли по этому поводу. Во-первых, будьте внимательны к тому человеку, действия которого влияют на вас. Вашему мозгу трудно разграничивать хорошие и плохие уроки, и он готов их усваивать. Во-вторых, будьте внимательны к тому, как вы влияете на других. Если у вас есть маленькие дети или вы учитель (воспитатель), это особенно важно, так как у детей особенно сильно развита способность к подражанию. Даже если вам кажется, что они не обращают на вас внимания, это не так. Вы неосознанно создаете для них модель поведения, о чем позже можете пожалеть.
48. Одиночество и конфликт всегда идут рука об руку.
Нейронаучные исследования доказали существование связи между чувством одиночества и фиксацией на конфликтных ситуациях. Это подтверждает справедливость поговорки: «Беда не приходит одна»: люди, чувствующие социальную изолированность, ищут проблемы на всю голову и нередко вступают в конфликты. Я уверен, что каждый человек, работающий в офисе с большим количеством людей, мог бы что-нибудь рассказать на эту тему.
