• Как вы любите проводить выходные?
• Расскажите о самом интересном подарке, который вы получили? А о том, который делали кому-то?
• Как вы больше всего любите проводить время с друзьями?
• Что ваши родители придумывали, чтобы отметить ваш день рождения или другое важное событие?
По ответам на эти вопросы можно удивительно многое понять о собеседнике. Если вы спросите человека, для которого непривычен язык «Подарок», о лучшем подарке, который он сделал, он может рассказать о том, какую услугу он оказал имениннику, или о письме, которое написал.
Недавно я задала этот вопрос одному своему другу. Он сказал, что это была самодельная книга, в которой он записал историю жизни своей бабушки. Это навело меня на мысль, что его первичный язык — «Слова поощрения», а вторичный — «Помощь». Он любопытен и согласился пройти наш онлайн-тест, чтобы проверить, так ли это. Конечно, я оказалась права.
Расшифровываем микровыражения
Они могут оказать неоценимую помощь в определении языка признательности.
• Злость: неверное выражение признательности может вызвать негативную реакцию. Например, сотрудник, который любит подарки, будет разочарован, если коллеги устроят в его честь шумную вечеринку. Почему? Он не хотел обременять никого тусовкой. Он бы больше обрадовался подарочному сертификату или сноуборду, о котором часто упоминал в последнее время.
• Счастье: если вы доставили человеку радость, микровыражение счастья на его лице обязательно подскажет вам, понравился ли ему подарок, идея или похвала — или его язык признательности для вас тайна за семью печатями.
• Презрение: подсказывает, что человек в корне не согласен с вашим методом выражения признательности. Например, если кто-то не любит прикосновений, на его лице может появиться ухмылка, когда вы попытаетесь обнять его.
• Отвращение: это микровыражение возникает, когда мы стараемся придумать вежливый способ сказать собеседнику, что нам что-то не нравится. Сделайте человеку подарок, который ему не по душе, или предложите совместное занятие, неприятное ему, — и он выдаст себя микровыражением отвращения.
Определить микровыражения — полдела. Важна и ваша реакция. Как использовать язык признательности, чтобы быть с человеком на одной волне? Это уже шаг № 3.
Шаг № 3. Мы
Доктора Джон Готтмэн и Роберт Левенсон пытались выяснить, есть ли поведенческие паттерны в счастливых отношениях, и просили пары поделиться личными историями, рассказать о ссорах и семейной жизни в целом[123].
Проглядывая расшифровку бесед, доктор Левенсон обратил внимание на местоимения, которые использовала каждая пара. Если в паре чаще употребляли «Я, меня, мое», объективные показатели счастья и удовлетворения от отношений были ниже, чем в парах, где чаще звучало «Мы, нам, наше»[124].
Доктор Готтмэн назвал это ментальным расхождением «мыкание»/«якание». «В парах с высоким уровнем “мыкания” было ощущение, что партнеры легко находят общий язык и уважают чувства друг друга. Они проявляли единство и общность убеждений, ценностей и жизненных целей». Совсем иначе обстояли дела в парах, которые чаще использовали местоимения «я, мне, меня»: у них были более эгоцентричные цели и приоритеты. Неудивительно, что эти люди были менее счастливы в браке[125].
Готтмэн и Левенсон сосредоточились на романтических отношениях, но тот же принцип применим к любому взаимодействию. Изучение языка признательности и применение его на практике поможет вам стать лучше и вывести отношения на новый уровень. Зная, на каком языке «говорят» окружающие, вы переключаетесь на «мыкание» — начинаете задумываться о том, удовлетворяются ли ваши желания и что вы делаете, чтобы другие были довольны.
Ниже я приведу варианты использования языка признательности, которые будут выглядеть вполне натурально, если не переусердствовать. Укажите напротив каждого языка имя своего знакомого, который на нем «говорит».
Слова поощрения
Профессиональная среда:
• электронные письма с приглашением на рабочую встречу;
• положительные отчеты о впечатлениях;
• ежедневные или еженедельные рабочие встречи;
• рекомендательные письма;
• похвала на публике.
Романтическая обстановка:
• СМС со словами поддержки;
• любовные записки;
• разговоры перед сном о прошедшем дне (что было хорошего и плохого);
• ужин без телефонов, чтобы вам никто не мешал.
Пример человека: _________
Подарки
Профессиональная среда:
• презенты на день рождения;
• сувениры из отпуска;
• безделушки на рабочем столе;
• подарки в знак благодарности;
• подарочные корзины или коробочки.
Романтическая обстановка:
• подарки на день рождения / годовщину;
• цветы;
• сувениры из путешествий;
• небольшие знаки внимания.
Пример человека: _________
Примечание: отпуск — отличный повод порадовать тех, кто говорит на языке подарков.
Помощь
Профессиональная среда:
• помощь с выполнением задания;
• планирование вечеринки;
• запуск проекта или помощь тем, кто его выполняет.
Романтическая обстановка:
• список дел, которые должна сделать ваша вторая половина;
• уборка;
• выполнение обязанностей по дому или поручений;
• приготовление ужина для кого-то.
Пример человека: _________
Прикосновение
Профессиональная среда:
• рукопожатие;
• похлопывание по руке;
• Дай пять!».
Романтическая обстановка:
