6. Что может произойти с количеством дней отсутствия по болезни, профессиональных травм и жалоб потребителей, если в среде на работе возникает стресс
a. Это количество останется неизменным ❏
b. Это количество уменьшится ❏
c. Это количество увеличится ❏
d. Оценка этого количества бессмысленна и является пустой тратой денег ❏
7. Оценивая стресс на рабочем месте, что нужно сделать в первую очередь?
a. Составить план действий ❏
b. Оценить группу риска ❏
c. Заручиться поддержкой высшего руководства ❏
d. Разослать опросный лист ❏
8. Когда следует анализировать оценку стресса на рабочем месте?
a. Регулярно или в моменты переживаемых перемен ❏
b. По просьбе отдела кадров, которому необходима позитивная информация для корпоративного сайта ❏
c. Когда результаты опроса оказываются неудовлетворительными ❏
d. Перед оценкой вашей работы, чтобы вы могли доказать своему руководителю свою эффективность ❏
9. Используя шкалу стресса Холмса – Раэ, оцените, какие из перечисленных ниже событий оказывают наибольшее влияние в единицах жизненных перемен.
a. Изменения сна ❏
b. Беременность ❏
c. Изменение характера работы ❏
d. Брак ❏
10. Как организация может поддержать людей, переживающих стресс, связанный с личной жизнью?
a. Проявить симпатию, гибкость и поддержку ❏
b. Дать возможность выговориться, чтобы люди увидели перспективу и могли двигаться дальше ❏
c. Снизить переработку или сократить количество рабочих часов, чтобы дать возможность решить личные проблемы ❏
d. Все вышеперечисленное ❏
Понедельник
Изучаем психологию и физиологию стресса
Вчера вы узнали, что такое стресс, познакомились с разными моделями стресса и поняли, как реагирует организм на угрожающие ситуации. Сегодня мы более детально поговорим о том, как организм реагирует на стресс.
Мы рассмотрим физические и психологические симптомы стресса, а также влияние вегетативной нервной системы на человеческий организм в условиях стресса. Затем мы поговорим о медицинских состояниях, которые могут возникнуть в процессе работы, но при этом являться результатом личных проблем или сложностей в работе. К числу таких состояний относятся тревожность, депрессия, фобии и посттравматическое стрессовое расстройство. И наконец, мы обсудим, как стресс может негативно влиять на организацию в целом.
Задача этой главы не в том, чтобы сделать вас специалистом-медиком. Вы должны понять основные признаки и симптомы стресса и их связь с б•иологическими процессами, протекающими в организме. Эти знания вы сможете применить для того, чтобы распознать тревожные сигналы в самом себе и коллегах по работе. И тогда вы сможете поддержать тех сотрудников своей организации, которые нуждаются в этом.
Последствия стресса
Последствия стресса для всех людей различны, но в целом их можно разделить на две категории:
• Физиологические последствия — краткосрочные и долгосрочные физические последствия.
• Психологические последствия — то, как люди мыслят, чувствуют и ведут себя (когнитивные, эмоциональные и поведенческие последствия).
Ниже приведен список самых распространенных признаков и симптомов стресса. Чем больше таких признаков вы заметите в себе и других, тем ближе вы или они к стрессовому расстройству или даже к психологическому выгоранию. Помните, что признаки и симптомы стресса могут появляться из-за наличия других медицинских проблем, поэтому при первой же возможности нужно посетить врача, или посоветовать окружающим обратиться за профессиональной медицинской помощью.
Физиологические признаки и симптомы
Физиологические признаки и симптомы могут быть краткосрочными или долгосрочными. Они включают в себя следующее:
• Головная боль
• Нервозность
• Проблемы с памятью
• Психическое расстройство
• Усталость, проблемы со сном
• Частые простуды
• Одышка
• Боль в груди, учащение сердцебиения
• Повышение давления крови и уровня холестерина
• Сердечные болезни
• Инсульт
• Ощущение тошноты, головокружения, обмороки
• Повышенный аппетит или его потеря
• Запоры или поносы
• Несварение или изжога
• Диабет
• Язва желудка
• Судороги или ощущение покалывания
• Артрит
• Сексуальные проблемы, отсутствие сексуального влечения
• Подверженность различным формам рака
Психологические признаки и симптомы
Психологические признаки и симптомы стресса проявляются в поведении, мыслях и чувствах человека. К ним относят:
• Тревожность
• Страх перед будущим
• Раздражительность, нервозность, агрессия
• Сосредоточенность на негативе
• Подавленность
• Депрессия, ощущение несчастья
• Иррациональность суждений
• Неспособность расслабиться
• Ощущение перегрузки
• Ощущение заброшенности, одиночества, ненужности
• Разрыв отношений
• Неудовлетворенность работой
• Беспокойство, возбуждение, неспособность сосредоточиться или расслабиться
• Представление о себе как о неудачнике, плохом или некрасивом человеке
• Отсутствие интереса к окружающим
• Потеря чувства юмора
• Неспособность к принятию решений, уклонение от сложных ситуаций
• Отрицание наличия проблем
• Пристрастие к алкоголю, сигаретам или наркотикам ради расслабления
