Книга Продажи без проблем. Идущий напролом - Андрей Потапов

Эту главу я разбил на две части: первая посвящена коротким, но очень действенным принципам, которые помогут в работе новичкам, а вторая, надеюсь, откроет что-то новое для крепких профессионалов в области продаж.

45 советов для новичков.

1. Не бойтесь звонить (страшно только первые 50 раз!).

2. По телефону говорите по прописанному скрипту.

3. Не бойтесь отказов.

4. Всегда слушайте, о чем говорят ваши клиенты.

5. Не забывайте: не будешь нарываться на «НЕТ» – никогда не услышишь «ДА».

6. Активно ищите новых клиентов.

7. Улыбайтесь.

8. Думайте о других.

9. Найдите способ сделать так, чтобы покупатель улыбнулся.

10. Поставьте себе мотивирующую цель на день.

11. Планируйте свой рабочий день.

12. Ничего не откладывайте «на потом».

13. Не дергайте руководство по мелочам.

14. Почитайте отзывы о ваших товарах и о конкурентах в интернете.

15. Не продавайте «в лоб» «холодному клиенту».

16. Прежде чем звонить, соберите хотя бы какую-то информацию о клиенте.

17. Всегда знайте свойства товара, который продаете.

18. Всегда узнавайте у покупателей, с какими марками конкурентов они сравнивают ваш товар.

19. Читайте специализированную литературу и станьте экспертом в своей области.

20. Научитесь нравиться и вызывать симпатию у людей.

21. Помните, что продажа начинается с выражения вашего лица.

22. Изучайте методы активных продаж и привлечения клиентов.

23. Проявляйте настойчивость, уверенность и терпение.

24. Работайте на перспективу.

25. Никогда не опускайте руки (неудачи будут случаться часто, но это никогда не должно вас останавливать).

26. Не останавливайтесь на достигнутом.

27. Слушайте, наблюдайте, думайте… И покупатель вас удивит!

28. Никогда, никогда, никогда! Никогда не сдавайтесь!

29. Следуйте неукоснительно следующим двум пунктам: Пункт 1. Клиент всегда прав! Пункт 2. Если клиент не прав, см. Пункт 1.

30. Развивайтесь или умрите!