2. Установите хорошие рабочие отношения с руководителем
Постарайтесь наладить хорошие отношения с начальником, даже если он не из тех людей, с которыми вы хотели бы подружиться. Нужно уметь корректно урегулировать любые разногласия и устранять различия во взглядах. Ваша эффективность в делах напрямую зависит от степени участия в них вашего босса, по крайней мере, до того, как вы сумеете завоевать доверие к себе внутри организации.
Ваш руководитель прежде всего:
• определяет, что вам следует знать, чтобы хорошо работать, и то, как эти знания можно получить;
• объясняет правила поведения в организации, включая манеры, дресс-код, язык общения и пределы свободы действий, соответствующие вашей должности;
• рассказывает о принципах успешного ведения бизнеса компании;
• разъясняет ценности отдела и организации;
• содействует разработке актуальной иерархии;
• помогает избавиться от наследия предыдущей должности, а в отдельных случаях и переучиться с учетом новых условий.
3. Найдите свое место в иерархии организации
Новичку весьма непросто сразу понять систему взаимоотношений, порядок подчиненности и прохождения информации в организации. Официальные схемы, скорее всего, не дадут полной картины. Вам следует знать, кто из равных вам по рангу сотрудников имеет прямой/косвенный интерес к вашей должности или даже способен оказывать влияние. Вполне вероятно, что в организации есть люди, которые обладают мощными рычагами воздействия, пусть и непрямого, на вашу работу. Как правило, такие сотрудники собирают и распространяют соответствующую информацию. Установить их нелегко, но можно. Поспрашивайте тех, кто работает рядом с вами. Узнайте, кто эти люди. А они пусть получат представление о вас.
Иногда конфликты возникают из-за неясности границ, пересечения или дублирования рабочих ролей. Нечеткое разграничение обязанностей возможно, когда новая роль появляется в процессе незавершенной реорганизации. Назревающий конфликт интересов можно попытаться уладить посредством своевременного совместного обсуждения спорных вопросов.
Важно понять культуру организации, так как она оказывает серьезное влияние на вашу работу, ваше поведение и логику принятия решений.
4. Продемонстрируйте, что можете стать успешным менеджером
Новые сотрудники организации, которые проявляют себя с лучшей стороны, имеют общие отличительные черты. Эти люди:
• сильные и прямые, уверенно утверждают свой статус;
• обладают интуицией и используют ее;
• открыты для нового опыта;
• способны справляться с критическими ситуациями;
• используют для влияния от трех до пяти основных элементов власти (положение, профессионализм, личные качества, ресурсы и связи);
• быстро учатся;
• смотрят вперед, а не назад.
Указанные черты помогут завоевать уважение в организации и в то же время конструктивно отстаивать свою позицию, когда это необходимо. Если вы должны эффективно руководить командой и демонстрировать начальству, что способны справляться с порученным делом, следует вести себя соответственно занимаемой должности. Людям нужно видеть, что вы обладаете требуемыми качествами и заинтересованы работать на их благо, а также что вам доверяют и положительно оценивают те, кто имеет серьезный вес в организации.
5. Укажите на свой конкретный вклад в работу команды и организации в целом
Утвердитесь в роли руководителя для самого себя. Ответьте себе на следующие вопросы: «Какой вклад я собираюсь внести в общее дело?» и «Как я могу применить свой опыт для улучшения работы команды?» Определите важные, но нерискованные с точки зрения выполнения задачи, над которыми вам предстоит работать. Попробуйте предугадать, каких решений от вас ждут начальник и коллеги, и предложите их прежде, чем к вам обратятся. Стремитесь продуцировать решения, а не проблемы.
Недостаточно, чтобы о вашей хорошей работе и результатах знали только вы. Отвечая за деятельность и производительность труда подчиненных, вы должны показать руководителю, что эффективно справляетесь с возложенными на вас обязанностями. Вам может достаться команда, члены которой потеряли мотивацию к работе. Заинтересовать их вновь трудное дело. И все же очень важно изменить ситуацию к лучшему как можно скорее.
6. Вносите изменения аккуратно
Понятно, что у вас есть собственные представления о том, как достигать намеченных целей, и это может повлечь за собой изменение существующего положения вещей. Если вы намерены внедрить новые процессы или преобразовать порядок работы команды, провести рокировку подчиненных или видоизменить профиль их деятельности, то для таких действий следует представить весомые доводы, которые люди смогут понять. Обсуждение предстоящих перемен, которое позволит учесть мнения и предложения членов команды, с большей вероятностью приведет к положительному результату. Желание радикально трансформировать давно установленный порядок может вызвать сопротивление. Прислушивайтесь к опасениям и возражениям окружающих, выражайте сочувствие и понимание. Укажите на конкретные причины изменений, которые необходимо произвести в сложившихся обстоятельствах. Все это поможет снизить уровень напряженности в команде.
7. Обсуждайте с сотрудниками, как обстоят дела в команде и в сфере ее деятельности
В процессе работы неизбежно возникают проблемы и затруднения, с которыми сотрудники не в силах справиться сами. Но и обратиться за помощью к вам им нелегко. Будучи их непосредственным начальником, вы должны улавливать все подводные течения в деятельности команды, а они есть всегда. Если вы чувствуете, что что-то идет не так, следует вынести вопрос на общее обсуждение для принятия необходимых решений. Точно так же, когда работа ладится, ваша задача увидеть это и поощрить подчиненных согласно их заслугам.
Не забывайте, что к людям нужно относиться с уважением, прислушиваться к их мнению, сопереживать их проблемам. Если вы будете проявлять внимание к сотрудникам и соответственно реагировать, команда начнет доверять вам. Чем интенсивнее общение, тем лучше вы узнаете своих подчиненных. А познакомившись поближе, вы сможете более точно оценивать работу команды в целом и каждого сотрудника в отдельности.
8. Выделите время для регулярных встреч с каждым членом команды
Независимо от общих собраний команды запланируйте регулярные встречи один на один с каждым сотрудником. В результате:
• подчиненные будут получать от вас сигналы обратной связи по поводу выполняемой ими работы;
• вы сможете лучше их узнать;
• у вас будет возможность обсудить их потребности;
• вы получите сигналы обратной связи в отношении своей работы.
Проявляйте интерес не только к успехам команды в целом, но и к персональным достижениям сотрудников. Это мощное средство их мотивации. Слушайте и запоминайте то, о чем говорят на встречах, а также старайтесь замечать то, о чем умалчивают.
