• расширение и сужение зрачка;
• пространство, разделяющее говорящих;
• частота дыхания;
• жесты, телодвижения;
• осанка;
• одежда;
• выражение лица;
• символы статуса;
• контакт глаз.
Бывает, слова не соответствуют языку тела, и это помогает лучше понять человека. Если, например, придя в класс, вы поднимаете плечи и опускаете голову, проявляете нетерпение, говорите повышенным, раздражительным голосом, то у детей может возникнуть о вас одно из следующих впечатлений:
• вам все надоело;
• вы находитесь в стрессовой ситуации;
• вы не контролируете события;
• вас раздражают дети;
• вам не нравится ваша работа;
• вы недоброжелательны к детям;
• вы не уважаете других.
Правила интерпретации языка тела
• Не делать выводы по отдельно взятой детали.
• Учитывать национальную специфику.
• Не проецировать свое состояние и жизненный опыт на другого человека.
Наиболее важные элементы языка тела
Мимика. Лицо – зеркало души, оно прекрасно передает эмоциональное состояние. Широко распахнутые глаза и приподнятые брови могут выражать удивление; опущенные уголки рта, отсутствующий взгляд – печаль, скорбь, грусть; сжатые зубы и очень сомкнутые губы – подавляемый гнев; сведенные к переносице брови, но при этом расслабленная нижняя часть лица – задумчивость; прищуренные глаза и чуть заметная улыбка – иронию; поднятые брови и опущенные уголки рта – недоверие; поднятые брови и открытая улыбка – простодушие, радость и т. д.
Реакция глаз. По реакции глаз можно узнать, насколько человек искренен с вами. Прежде всего необходимо представлять зависимость взгляда от работы головного мозга, его правого и левого полушарий: репродуктивная функция связана с работой левого полушария, а более сложные процессы конструирования и моделирования – правого. Если человек что-то вспоминает, хочет воспроизвести уже готовую информацию, реакция глаз будет направлена влево вверх. Когда же необходимо быстро что-либо придумать – вправо вверх. Эмоциональное состояние (возбуждение, волнение, стыд и др.) можно проследить по движению глаз вниз.
Примечания для ведущего.
Перед сообщением о реакции глаз целесообразно провести видеосъемку, чтобы наглядно показать участникам роль взгляда в понимании услышанной информации. Процедура проводится следующим образом.
Каждому участнику задается тема. Например: «Расскажите о влиянии магнитного потока на организм человека», «Что вы знаете о дифракции?», «Кто такие капуцины?» и др. В течение 2 мин каждый участник должен сделать небольшое сообщение. Он выходит на середину полукруга и начинает свой рассказ. По окончании процедуры происходит обсуждение отснятого материала с интерпретацией мимики и жестов, анализом реакции глаз. Желательно провести рефлексию.
Величина зрачков. Расширение зрачка может быть реакцией на слово «да», тогда как сужение – «нет».
В подтверждение этого факта можно предложить игру. Участники образуют пары. Один из них прячет в руке мелкий предмет. Второй должен угадать, где находится спрятанная вещь. При этом первый игрок отвечает неправильно, а думает так, как нужно: «да» – рука с предметом, «нет» – без предмета. По изменению величины зрачков партнер должен угадать, где находится предмет.
При истолковании следует учитывать степень освещенности (чем ярче свет, тем ýже зрачки), глазные болезни – у близоруких зрачок всегда больше, чем у дальнозорких; употребление алкоголя или наркотиков – зрачки в таком случае широкие; отсутствие интереса, враждебность, усталость, стресс, похмелье – зрачок маленький. Уровень заинтересованности тоже влияет на величину зрачка: чем выше интерес, тем он шире.
Личностное пространство. Это та территория вокруг человека, которую он признает своей. Если кто-либо входит в это поле, появляется эффект вторжения, ощущается дискомфорт, что влияет на эффективность общения. Чаще всего встречаются люди с личностным пространством 1–1,5 м в диаметре, и если его не нарушать, то всегда можно суметь построить конструктивную беседу, установить добрые дружеские отношения. Люди с большим личностным пространством (2–3 м и более) отличаются тревожностью, аналитическом складом ума, склонны рассматривать себя как отличных от других. Те, у кого маленькое личностное пространство (0–0,5 м), – нетерпеливы, для них характерно чувство соперничества, риска; они трудно расслабляются, постоянно заняты делом, умеют работать в стрессовых условиях; их отличает выраженное «территориальное» поведение: свойственны утверждения «мой стол», «моя комната» и т. д.
В зависимости от того, как строятся отношения, личностное пространство может изменяться:
• 0–0,5 м – интимное расстояние, на котором общаются люди, находящиеся в близких отношениях;
• 0,5–1,2 м – межличностное расстояние для разговора друзей, допускающих соприкосновения или без таковых;
• 1,2–3,7 м – зона деловых отношений (руководитель – подчиненный);
• 3,7 и более – публичное расстояние, можно обменяться несколькими словами или воздержаться от общения.
Примечания для ведущего.
Перед изложением данного материала можно провести игру «Личностное пространство». Участники работают в парах. Определяется тема беседы, и они начинают диалог сначала с большого расстояния, затем подходят друг к другу все ближе, пока не сойдутся почти вплотную. После этой процедуры необходимо поделиться ощущениями, определив, на каком расстоянии беседовать было комфортнее.
Одежда. Это вторая кожа человека, защищающая его от внешних воздействий. Одежда может рассказать о социальном статусе, эмоциональной сфере, сексуальных потребностях. Манера одеваться отражает внутреннее личностное содержание. Чем строже одевается человек, тем он более официален. Мягкость в одежде располагает к открытому общению.
Примечания для ведущего.
Предложить участникам придумать название своему костюму, рассказать о нем:
• Как часто они надевают свой костюм?
• Куда в нем ходят?
• Как себя чувствуют в нем?
Эта процедура вызовет проекцию своих чувств, мыслей, переживаний.
Жесты.
Позитивные:
• руки, раскрытые ладонями вверх, – дружелюбие, открытость;
• рука у щеки – раздумья, нерешительность;
• наклоненная набок голова – интерес;
• гочесывание подбородка – процесс принятия решения;
• гощипывание переносицы с закрытыми глазами – сосредоточенность;
• готирание глаз, потирание за ухом – сомнение;
