Моя история похожа на множество тех, что происходят с каждым.
Ты пошёл в магазин за хлебом, а вернулся с тремя сумками продуктов. Знакомо?
Так вот. Расскажу вам одну историю, в которой есть ответ на популярный нынче вопрос, как продавать не продавая. Это знает тот, кто владеет словом.
Недавно мы с приятелем зашли в магазин: он искал в подарок галстук. Я посоветовала пару моделей, но потом призналась, что не эксперт в подборе таких аксессуаров. И тут началось действо, которое я наблюдала, затаив дыхание и буквально конспектируя дословно все, что слышала.
Некомпетентность в речи – это некомпетентность в профессии и неуважение к тому, с кем ты говоришь.
Менеджер зала, женщина средних лет (приземистая, с плохо прокрашенной сединой и лёгким окающим акцентом), неуловимо быстро выбрала галстук, предложив прямо сейчас примерить его с сорочкой и пиджаком. Эти вещи моментально оказались у неё в руках и были именно того размера, который подходил моему другу!..
Он растерялся, и пока лепетал что-то неубедительное про «только за галстуком…», «да это не мне», уже оказался в примерочной.
Через три минуты удивительная женщина уже разглаживала шлицы пиджака, щебетала про необыкновенную ткань, выдерживающую стирку в стиральной машине, и держала в руках пальто последней коллекции, которое «именно сегодня – один день! – продаётся с умопромрачительными скидками».
– Ну, пальто-то мне зачем? – вяло бормотал мой приятель.
– Так зимы-то не будет! – привела весомый аргумент менеджер. – А здесь и тёплый вариант, и без подстёжки можно весной носить. Одна вещь на два сезона!.. А то и на три. И потрясающий кашемировый шарфик украсит любой ваш выход.
Шарф в тон пальто уже оборачивался вокруг шеи.
Я буквально умирала от смеха, но решила не нарушать представление. Интересно было, чем закончится. Как думаете?..
Да! Те, кто понимает, что уместно сказанное слово может принести финансовый успех, знает финал этой истории. Мы зашли за галстуком, а через полчаса ушли с двумя пакетами одежды качественной немецкой марки.
Мы хотели потратить 900 рублей, а выложили 21 000, купив рубашку, пиджак и пальто (конечно же, получив на всё скидки).
К чему я об этой истории?..
Риторика нужна не только спикерам, преподавателям и политикам. Для каждого из нас риторика даёт возможность убеждать и добиваться своих целей, помогать и поддерживать, вдохновлять и утешать. Владеть словом – значит владеть ситуацией. Поэтому учим риторику и увеличиваем свой доход!
Теперь – ближе к риторике.
Бывает так: ты хорошо ориентируешься в теме, не раз выступал и получал восторженные отзывы. Но вот приходит момент, когда и тема, и примеры твои, и уловки для привлечения внимания – всё становится пресным. Не работает.
Можно, конечно, плюнуть и продолжать дальше читать свои лекции, ведь лучше тебя всё равно никто не знает предмет. А публика пусть напряжётся и дослушает, им же надо.
Но это – дорога в тупик. Да, ты по-прежнему велик в своих глазах, но для всех остальных ты пополнил ряды проходящих мимо поездов знаний. Если публика не успела запрыгнуть в твой поезд, то не побежит догонять. Пролетишь мимо, незамеченным и моментально забытым. Только галочка в расписании и останется: был предмет и прошёл.
Я всегда чувствую эту грань и больше всего не желаю быть проходящим поездом.
Но как… как быть интересным, рассказывая порой скучные академические догмы, повторяя теории и правила, легко доступные любому пользователю информационного пространства?..
У меня есть несколько советов, которыми могу поделиться. Мне они помогают, и я очень надеюсь, что ещё долго смогу быть интересной любой аудитории.
Во-первых, надо влюбиться. В солнечный день, в лица людей, в метель или дождь – неважно. Главное – открыть себя для эмоций, и они сразу нахлынут, потому что прекрасное окружает тебя везде. Только надо постараться чуть-чуть разгрести то безобразное, что мы привыкли замечать в первую очередь.
Во-вторых, рассказать об этом своей публике. Да, начать лекцию с рассказа о себе, о своём дне (утре, вечере), о том, как ты влюбился.
В-третьих, найти какой-нибудь предмет, который ты обычно не берёшь с собой на лекцию, и положить его на видное место. Пообещать, что в конце встречи ты обязательно объяснишь его присутствие. Играть с этой вещицей, перекладывая её, перемещая, поворачивая. А в конце… да, действительно, можно придумать и рассказать, зачем она. А можно честно признаться, что взял этот предмет для удержания внимания аудитории и рад, что этот приём сработал!
Ну как-то так… Я всё время ищу то, чем могу быть интересна.
Не хочу быть проходящим поездом с зевающими пассажирами.
Вы уже поняли, что учиться риторике нужно не только тем, кто выступает публично. Умение говорить и быть интересным собеседником – это первый шаг на пути к счастью.
➮ Умеешь говорить – умеешь слушать.
➮ Умеешь слушать – вызываешь доверие у людей, которые хотят.
➮ Вызываешь доверие – обрастаешь друзьями.
➮ Много друзей – много связей.
➮ Много связей – много возможностей.
➮ Возможности приводят к успеху, успех – к любви, гармонии и счастью.
Вот такую лестницу к счастью и удаче я предлагаю пройти вам вместе со мной с помощью яркого, убедительного, грамотного, красиво звучащего слова.
Что говорить, когда не знаешь, о чём говорить?
«Привет, как дела?» – так чаще всего начинается разговор со знакомым человеком. При всей формальности вопроса это очень нужная фраза. Она снимает напряжение первых секунд и даёт возможность поболтать ни о чём.
А если вы не знакомы? Эта фраза становится спорной, я бы даже оценила её агрессивной, потому что она нарушает границы. Готова ли я рассказывать незнакомому человеку про свои дела?.. Да и его дела меня мало волнуют, зачем об этом спрашивать.
Тогда как же начать разговор с незнакомым человеком?
Я спросила об этом у ста случайных прохожих и получила сто одинаковых ответов: «Зачем?»
Не хочу быть проходящим поездом с зевающими пассажирами.
О, прагматичный мир! Так мы совсем разучимся заводить знакомства, болтать ни о чём, а будем говорить только по делу, короткими «да», «нет», «принято», «сделано».
