Ознакомительная версия. Доступно 11 страниц из 51
Победители благодарны за то, что имеют, но они никогда не удовлетворятся тем, что завтра будут жить так же, как сегодня. Они знают, что развитие относится к основным потребностям человека.
Я признаю, что неудовлетворенность – это положительная движущая сила, и намерен предпринять следующие шаги:
1. Я вслух назову пять вещей, за которые в данный момент ощущаю благодарность. Каждый раз, проделывая это упражнение, я избавляюсь от страхов.
2. Я не огорчаюсь из-за того, что недоволен собой. Неудовлетворенность – это главная движущая сила. Самодовольство равносильно остановке и медленной смерти. Недовольство собой заставляет меня стремиться к большему и позволяет жить полной жизнью. Поэтому сегодня я запишу три цели, которых обязательно достигну.
3. Я не пытаюсь обратить окружающих в свою веру. Я признаю, что каждый имеет право жить так, как он считает нужным. Но я и не стыжусь собственной неудовлетворенности.
4. Я знаю, что моя фирма может развиваться только в том случае, если я смогу увлечь людей и убедить их работать вместе со мной. Поэтому сегодня я обращу внимание на недовольных людей, которым я могу дать хороший шанс.
Закон № 30. Будьте орлом, а не уткой
Вы помните индийскую легенду о сотворении мира? Сначала Бог создал устрицу и орла, а затем дал человеку возможность выбирать между скучным существованием устрицы и интересной жизнью орла.
«Тут и выбирать нечего», – скажете вы. Конечно же, каждый человек выберет жизнь орла. Но произошло то, на что никто не рассчитывал. Очень многие люди сделали выбор и не в пользу устрицы, и не в пользу орла.
Разумеется, им хотелось иметь те же преимущества, что и у орла, но платить за это слишком высокую цену не хотелось. И они стали искать себе другой образец, который отвечал бы их потребностям. И он нашелся. Это оказалась утка.
* * *
Утки
На первый взгляд у утки с орлом много общего. Но в действительности они в корне отличаются друг от друга. Внимательно присмотревшись, вы сразу отличите утку от орла. Разумеется, обе птицы умеют летать. Но если орел парит высоко в небе, то утка старается держаться поближе к воде.
Но у утки есть один отличительный признак. Она целыми днями только и делает, что крякает. Она крякает, просыпаясь по утрам. Крякает, когда ее кормят. Крякает, когда ей что-то не нравится. Крякает, когда другие утки пытаются стащить у нее корм или когда ей что-то не удается. Крякать вместо того, чтобы что-то делать, – это плохой принцип.
Как «работают» утки
Давайте рассмотрим несколько ситуаций, которые позволят нам лучше понять характер утки.
Вам когда-нибудь приходилось опаздывать на завтрак в отеле на пятнадцать минут? Если вы при этом встретитесь с уткой, то она скажет вам: «Извините, но вы опоздали. Разве вы не видели табличку при входе? Завтрак у нас только до десяти часов. Кря-кря-кря…»
Орел же скажет: «Возможно, я смогу что-нибудь быстро приготовить для вас. Что бы вы хотели?»
Вы представляете себе, что такое строительный рынок? Пять тысяч квадратных метров торговой площади и всего один продавец, который постоянно занят другими клиентами. Чаще всего он в данный момент разговаривает с покупателем, который собирается строить себе громадный коттедж. Что произойдет, если вы вежливо прервете их беседу: «Извините, у меня всего один вопрос. Где можно найти коричневую краску для дерева?»
Утка ответит: «Вы что, не видите, что я разговариваю с покупателем? Я же не могу обслуживать всех одновременно. Подождите, пока дойдет очередь до вас. Кря-кря-кря…»
Несколько месяцев назад я своевременно забронировал себе номер в одном из отелей Атланты и получил соответствующее подтверждение. Но когда я приехал, все номера оказались заняты. Женщина, стоявшая за стойкой, сообщила, что, к сожалению, ничего не может поделать, так как отель переполнен.
Я начал настаивать, но в ответ услышал только: «Если мест нет, то откуда же я их вам возьму? Кря-кря-кря». Сказав это, она просто перестала обращать на меня внимание.
«Так, очередная утка», – подумал я и потребовал встречи с ее начальником. Она с недовольным видом ответила: «Он скажет вам то же самое», – и исчезла за дверью. За ней наверняка располагался целый утиный пруд, так как она вернулась с очередной уткой.
Я попросил ее привести мне орла. «Кого?» – с недоуменным видом переспросила она. Я объяснил ей: «Мне нужен человек, который еще не знает, что эта задача невыполнима».
На этот раз она поняла. Менеджер, которого она привела, и в самом деле оказался орлом. Он сказал мне: «У нас действительно нет ни одного свободного номера. Это наше упущение, и я приношу вам свои извинения. Я постараюсь как можно быстрее решить эту проблему. Сейчас я позвоню в ближайшие отели и подберу для вас люкс за наш счет. На время ожидания я приглашаю вас пообедать в нашем ресторане».
В чем разница?
Как отличить орла от утки? Орлы действуют, а утки крякают. Их кряканье состоит из отговорок, извинений, бессмысленного бормотанья, насмешек и нытья. Уток рано или поздно увольняют. Они становятся первыми жертвами кризисов. И в этом случае от них можно услышать только одно: «Какая несправедливость! Видимо, шефу мой клюв не понравился». Орлов, наоборот, повышают в должности. Очень важно не уподобляться уткам и не крякать, а действовать. Следует всячески избавляться от таких «птиц» в своем отделе или на фирме. Есть, правда, люди, которые считают, что и утку можно научить работать. Но знаете ли вы, что у вас получится в результате? Мотивированная утка.
Вот несколько различий между утками и орлами:
• Утки говорят: «Я не смогу этого сделать». Орлы спрашивают: «Как это можно сделать?»
• Утки пессимисты. Орлы оптимисты.
• Утки делятся друг с другом только негативными переживаниями. Они даже устраивают по этому поводу целые утиные собрания. Орлы рассказывают только о положительных достижениях.
• Утки делают только самое необходимое, а иногда не делают даже этого. Орлы делают больше того, что от них требуется.
• Утки работают медленно. Их девиз: «Я нанимался сюда работать, а не бегать». Орлы выполняют свою работу с максимально возможной скоростью.
• Утки считают, что они уже и так все знают, и всегда найдут причину, чтобы что-то не делать. Орлы всегда готовы учиться новому. Они просто берут и делают.
• Утки находят отговорки. Орлы находят решения.
• Утки не идут на риск. Орлы иногда чувствуют страх, но это не мешает им действовать.
• Утки работают с десяти до шести. Орлы порой работают с шести до десяти.
• Утки в любом шансе видят проблему. Орлы в каждой проблеме видят шанс.
• Утки злословят по поводу окружающих в их отсутствие. Это позволяет им почувствовать собственную значимость. Орлы говорят о людях только хорошее или молчат.
Ознакомительная версия. Доступно 11 страниц из 51
