• чтобы заработная плата выплачивалась вовремя, в соответствии с согласованной системой оплаты труда;
• социальные льготы, такие как страховка, оплачиваемый отпуск и бесплатные обеды;
• уходить с работы на час раньше по пятницам.
«Нравится чувствовать свою востребованность, нравится команда, люди, которые сотрудничают с компанией, нет неприятных людей – отличная атмосфера, проекты и перспективы компании, то, что происходит с компанией, возможность учиться и помогать другим, достойные деньги и уровень жизни, возможность что-то приобретать, но самая лучшая мотивация – это чувствовать свою необходимость»… «Чтобы успех замечали и отмечали»… «Главный мотиватор – это успех; мне нравится добиваться результата, а потом слышать, что я успешна; нужно подтянуть английский, чтобы общаться с клиентами»… «В данное время – это учеба и обучение, этого требуют новые задания»… «Мотивирую себя сам; рад, что у нас сильная команда, нравится быть первым, стараюсь добиваться результатов и получать удовольствие от процесса»… «Мотивирует и вызывает гордость то, что я работаю в компании, которая находит работу талантливым людям»…
Первая приведенная здесь цитата принадлежит одной нашей коллеге из числа высшего руководства. Главный мотиватор для нее – чувствовать свою востребованность. Глупо с моей стороны не обращать на это внимание, поскольку она отличный сотрудник. Не сомневаюсь, что команда даст ей шанс почувствовать себя востребованной, поскольку мы занимаемся бизнесом, связанным с сильными эмоциями и большой ответственностью. Но я как президент и основатель компании тоже должна показать ей, что она востребована, и помнить о том, что именно это ей необходимо больше всего.
Мы обязательно должны придавать большое значение нашим успехам. Это мотивирует не только команду, которая непосредственно участвовала в достижении успеха, но и служит отличным средством обучения всех остальных сотрудников.
То, что мы всегда были сильной командой, всегда стремились быть лучшими в нашем бизнесе, дополнительно мотивирует всех в нашей компании, включая меня саму.
Сотрудники хотят:
• чувствовать, что команда, руководство и собственники компании нуждаются в них;
• работать с позитивными, доброжелательными, ориентированными на команду людьми;
• работать в профессиональной, динамичной, развивающейся компании;
• учиться и учить;
• достойно зарабатывать, чтобы достойно жить;
• добиваться успеха и чтобы этот успех замечали и отмечали;
• быть лучшими в том, что они делают;
• получать удовлетворение и удовольствие от работы, которую выполняют;
• гордиться достижениями компании.
РЫНОК И НЕ ТОЛЬКО
«Хочу, чтобы кризис скорее закончился, а мы могли бы развиваться и доказать всем, что мы лучшие»… «Во время кризиса тяжело, но рада, что есть работа, стараюсь справиться»… «Мотивируют новые вакансии, собственный успех и рост компании»…
Оживленный рынок, благоприятные экономические и финансовые условия – бесспорно, хорошие мотиваторы. Я хочу, чтобы все снова закрутилось, чтобы мы могли быстро расти и достигнуть новых вершин успеха.
Сотрудники хотят:
• работать в здоровой и быстро растущей экономике;
• не потерять работу;
• чтобы их компания привлекала новых клиентов.
ЗАКОННОСТЬ
«Теперь чувствую себя спокойно: она получила постоянный контракт. У нее не очень хорошо складывалась личная жизнь, поэтому пусть все удастся в профессиональной»…
В данном случае мы продлевали испытательный срок этого директора по развитию бизнеса, поскольку приняли ее на работу непосредственно перед началом мирового кризиса, а также не были полностью уверены в ней. Но в итоге мы решили дать ей шанс и официально оформили как штатного сотрудника, прошедшего испытательный срок. Тогда она вздохнула с облегчением. Это стало для нее мощным стимулом в работе.
Сотрудники хотят:
• успешно пройти испытательный срок;
• быть оформленными в компании официально.
ВСЕ ОТЛИЧНО
«Хорошо мотивирована, хороший баланс, очень люблю соревноваться»… «В нормальных условиях система работает прекрасно, но с наступлением кризиса стало труднее. Здорово, что 99 % клиентов осталось – если не лениться, можно прилично заработать»… «Я хорошо мотивированный человек, стремлюсь делать как можно больше и как можно быстрее»… «Сама по себе система отличная, цели достижимы. Если бы не кризис, все было бы превосходно»…
Сотрудники настроены позитивно, мотивированы и, что самое главное, самомотивированы, довольны, смотрят в будущее и способны видеть наш будущий потенциал.
Сотрудники хотят:
• иметь хорошую, мотивирующую систему оплаты труда.
БОЛЬШЕ УЧАСТИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
«То, что Адам сидел в одном помещении с сотрудниками, заставляло меня работать усерднее. Отличная школа! Сейчас все расслабились. Иногда хочется, чтобы тебя подталкивали, нам всем это нужно. Больше контроля над сотрудниками»… «Как мне кажется, я очень мотивированный человек, стремлюсь добиться всего, чего можно добиться, прилагаю максимум усилий, чтобы быть лучшим в том, что делаю. Как для любого другого мне важно слышать хорошие отзывы – это помогает. Как Вы знаете, я принимаю все слишком близко к сердцу и часто впадаю в уныние. Меня надо подбадривать – личный недостаток, не судите меня за это»…
Мы с нашим бывшим генеральным директором завели такой порядок, который мне очень нравился: половину своего рабочего времени он проводил в одном со мной кабинете, а другую половину – в общем с другими сотрудниками офисе. Там он занимался своими делами, но при этом наблюдал за всеми и прислушивался к разговорам. Само собой разумеется, при нем производительность сотрудников повышалась, так как никто в его присутствии не отваживался валять дурака, и это помогало нашей компании работать эффективнее.
Как было отмечено в комментарии, это было, помимо прочего, еще и хорошим уроком для сотрудников – они воочию убеждались, насколько эффективно работает руководство.
То было время, когда нам было необходимо сосредоточить усилия, перестроиться и мотивировать каждого. Ответы на этот вопрос подсказали мне, как это сделать.
