Терпимость создает базу для гуманности, принятие укрепляет дух единства и делает нас ближе друг к другу, эмпатия же пробуждает в нас самое лучшее.
Эмпатия – это умение поставить себя на место другого и посмотреть на мир его глазами. Она помогает нам понять человека, устранить противоречия и наладить с ним контакт. Эмпатия – основа эмоционального интеллекта. Умение осознавать эмоции и состояния других через наблюдение за языком тела, выражением лица и невербальными сигналами облегчает процесс налаживания контакта. Люди со способностью к эмпатии лишены предрассудков, меньше раздражаются, умеют выстраивать надежные отношения и в целом гораздо счастливее. По-моему, звучит отлично!
Типы эмпатии Эмпатия имеет много различных аспектов, о которых стоит сказать, чтобы картина получилась полной. Авторы бестселлера New York Times «The Yes Brain» Дэниэл Сигел и Тина Пейн Брайсон говорят о «бриллианте эмпатии» и изучают пять типов эмпатической реакции, которые помогают нам понять других и себя.
1. Готовность разделять точку зрения: умение смотреть на мир глазами другого человека.
2. Эмоциональный резонанс: способность чувствовать то же, что и другой человек.
3. Когнитивная эмпатия: способность понять переживания другого человека.
4. Сострадательная эмпатия: умение осознавать чужие страдания и стараться их уменьшить.
5. Эмпатическая радость: переживание радости, счастья, удовольствие от успеха и благополучия другого человека[137].
Вспомните какую-нибудь ситуацию, когда вам пришлось столкнуться с тем или иным типом эмпатии; что вы при этом ощутили?
1. Готовность разделять точку зрения: умение смотреть на мир глазами другого человека
Речь идет о способности встать на место другого человека: на что при этом вы будете обращать внимание, как проведете день, какие цели перед собой поставите и почему?
2. Эмоциональный резонанс: способность чувствовать то же, что и другой человек
По мнению Пола Экмана, автора книги «Психология эмоций», эмпатия может проявляться двумя способами[138]. Если вы ощущаете дистресс, когда страдает кто-то другой (например, родитель переживает за ребенка, который стал жертвой травли), то это называется резонанс идентичности – вы ставите себя на место другого человека и понимаете, что он чувствует. В этом лишенном осуждения контексте вы крепко связаны друг с другом и испытываете одни и те же чувства. Одно предостережение: отдавайте себе отчет в том, что это все же не ваши переживания, и не принимайте их слишком близко к сердцу, иначе вы не сможете помочь человеку. Необходимо сохранять ощущение себя и своих собственных чувств и не терять связь с реальностью.
Реактивный резонанс – это выражение жалости или сочувствия («О, бедняжка, что я могу для тебя сделать?»). Вы демонстрируете заботу и заинтересованность, но не разделяете дистресс и не попадаете под влияние чувств другого человека. Здесь наблюдается некая иерархия – вы спокойны, а проблему переживает другой.
3. Когнитивная эмпатия: способность понять переживания другого человека
Если вы способны понять суть переживаний другого человека, это не обязательно означает, что вы чувствуете то же самое. Крис Восс, бывший переговорщик ФБР и автор книги «Никогда не идите на компромисс»[139], пишет: «Как переговорщик по освобождению заложников, я могу с эмпатией выслушать каждого, даже террористов, поскольку понимаю, что принятие и признание чужой точки зрения не означает согласие с ней»[140]. Этот тип эмпатии рационален и не затрагивает чувства.
4. Сострадательная эмпатия: умение осознавать чужие страдания и стараться их уменьшить
Здесь не обойтись без определенных действий – вы не только понимаете, что чувствует другой, но и ощущаете его страдания, проявляете заботу и делаете что-то, чтобы помочь. Этот тип эмпатии может проявляться в отношении человека, группы или человечества в целом.
5. Эмпатическая радость: переживание радости, счастья, удовольствие от успеха и благополучия другого человека
Вы счастливы, если другому человеку дали повышение, если он достиг цели, завел собаку, обрел любовь, восстановился после болезни и т. д. Его счастье – ваше счастье.
В зависимости от ситуации вы можете переключаться с одного типа эмпатии на другой или даже на несколько сразу. Все эти типы эмпатии играют важную роль и придают жизни смысл. Научившись понимать и разделять чувства других, мы получаем возможность выстроить надежные отношения, завязать крепкую дружбу и обрести статус в обществе. Эмпатия – один из наиболее мощных способов стать ближе к людям.
Как развить эмпатию Эмпатия не является врожденной чертой. Это навык, которому можно обучиться. Она помогает заглушить травлю на корню: в школе, в политических кругах или в повседневной жизни.
Вот пять этапов развития эмпатии, которые мы использовали для обучения детей в разных странах. Эти этапы универсальны для любого возраста.
○ Наблюдать и слушать. Какие слова использует другой человек и о чем говорит язык его тела?
○ Вспомнить. Было ли время, когда вы ощущали себя так же?
